TÄHTIS INFORMATSIOON

Lugupeetud kliendid!
 
Viiruse levik on muret tekitav, see mõjutab meie kõigi igapäevaelu. Paljud inimesed on jäänud koju ning tahavad seda aega täisväärtuslikult kasutada, muuhulgas võetakse ette suurpuhastus, remonditakse kodu, tegeletakse taimede ettekasvatusega ja tehakse esimesi aiatöid. Kõik selleks vajaliku saab K-rauta kauplustest ja e-poest. Meie töötajate tervis on meie olulisim vara, sestap püüame lähikontakte viia miinimumini.
 
Seoses COVID-19 viirusepuhangu tõttu jõustatud eriolukorraga Eesti Vabariigis teostame kõiki tagastus- ja garantiijuhtumeid kontaktivabalt. Rohkem infot SIIN. Küsimuste või pretensioonide puhul palume meiega ühendust võtta e-maili teel: [email protected]
 
E-POOD
 
Kas e-poest tellitud kaupa tarnitakse koju ja pakiautomaatidesse?
 
Eelnevalt tasutud tellimuste osas tarne koju või pakiautomaati toimib edasi muutusteta. Kauba eest kättesaamisel tasumine ei ole hetkel võimalik.
 
E-poe väljastuspunktide lahtiolekuajad alates 18. märtsist.
 
Eesti Vabariigi valitsuse soovitusel sulgeme seoses koroonaviiruse puhanguga e-poe väljastuspunktid ohu möödumiseni.
 
Alates 4. aprillist on Haabersti e-poe tellimuste väljastuspunkt avatud:
  • E-R 7:30–20:00
  • L 9:00–19:00
  • P 9:00–19:00
 
Mis juhtub kätte saamata tellimustega, mille tarneviisiks on kättesaamine väljastuspunktist?
 
Komplekteerimata e-poe tellimused: Seoses praeguse olukorraga tühistame komplekteerimata tellimused.
 
Eelnevalt tasutud tellimuste osas võtab Teiega ühendust klienditeenindus ja pakub teile kaht võimalust:
 
·        Toimetame tellimuse pakiautomaati või Teile koju ning katame tarnekulud Teie eest.
·        Tellimus tühistatakse kliendi nõusolekul ning selle eest tagastatakse raha.
 
E-poest tellitud toodete tagastamine
 
Eesti Vabariigi valituse soovitusel lõpetame garantiist saabunud kaupade välja saatmise seoses koroonaviiruse puhanguga kuni 30. märtsini.
Tagastuste ja garantiijuhtumite vastuvõtmine on samuti peatatud kuni 30. märtsini. Toote tagastamise soovi korral palume meiega ühendust võtta e-maili teel [email protected]
 
KAUPLUSED
 
Meie kauplused on jätkuvalt avatud, aga klientide ja töötajate tervise huvides on kehtestatud erinevad ohutusmeetmed:
 
-     piirame inimeste arvu kauplustes (Tallinna 50 klienti korraga, teistes kauplustes 30 klienti korraga)
-     palume hoida pikivahet teiste inimestega vähemalt kaks meetrit (reeglist kinnipidamiseks on infobokside ja kassade juures põrandakleebised)
-     palume käsi desinfitseerida ja kindaid kanda (mõlemad on kaupluses kättesaadavad)
-     palume tulla poodi võimalusel üksi (äärmisel juhul kahekesi)
-     palume tulla poodi võimalusel pärast kella 11.30 ja jätta hommikune ostlemine riskigruppidele
-     palume mitte tulla poodi haigena!
 
Kui sa ei saa või ei soovi kauplusesse kohale tulla, saad esitada oma tellimuse telefoni või e-kirja teel. Kontaktid leiad SIIT.
 
Komplekteerime kauba ja saad selle kätte kauplusest. Kontaktivabaks kättesaamiseks palume kauba tellida kulleriga.
 
Täname mõistva suhtumise eest! Hoiame üksteist!