ЧЗВ

1) Где находятся магазины K-rauta и в какое время они открыты?
Информацию о магазинах K-rauta Вы найдете здесь.
 
2) Как пользоваться интернет-магазином K-rauta?
В интернет-магазине K-rauta имеется широкий ассортимент товаров для строительства и обустройства дома, которые можно приобрести в магазинах K-rauta. В интернет-магазине можно купить только те товары, которые продаются в выбранном магазине K-rauta. В интернет-магазине можно оплатить товар по банковским ссылкам, приведенным на сайте интернет-магазина.
Интернет-магазин K-rauta предлагает услугу транспорта для заказанного товара. Купленный товар можно также забрать в выбранном Вами магазине после получения SMS или извещения, поступившего на электронную почту.
 
3) Как я могу вернуть товар?
Если Вы приобрели в магазине K-rauta товар или услугу, не отвечающие условиям договора, просим обратиться в магазин K-rauta, где Вы приобрели товар или услугу. Предъявите чек, подтверждающий покупку товара или услуги, и гарантийный документ (если такой документ прилагался к товару).

При покупке в интернет-магазине K-rauta Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения. Для возврата товара, купленного в интернет-магазине следует подать заявление об отказе от договора и вернуть товар незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней, в ближайший магазин K-rauta или по почте. Наиболее удобный способ подать заявление о возврате – заполнить форму соответствующего заявления на сайте K-rauta. Подробную информацию Вы найдете в условиях пользования интернет-магазином K-rauta.
 
4) В товарном чеке обнаружилась ошибка, что нужно сделать?
Вернитесь в магазин K-rauta, в котором Вы совершили покупку, и предъявите товарный чек. Если Вы не имеете возможности вернуться в магазин, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Если заказ связан с заказом в интернет-магазине, просим Вас связаться с нами по адресу [email protected]
 
5) Как долго действует право предъявления претензий?
Для всех товаров и услуг, приобретенных в магазине или интернет-магазине K-rauta действует 2-летнее право предъявления претензий. Если в товаре обнаружен дефект, просим немедленно прекратить пользование товаром и незамедлительно (но не позднее, чем по истечении двух месяцев) обратиться в магазин K-rauta или в отдел обслуживания клиентов.

6) Каковы будут расходы на услугу транспорта, если я хочу заказать доставку товара на дом?
Да, мы предлагаем услуги транспорта для всех товаров, приобретенных в магазинах K-rauta. Больше информации найдете здесь. В интернет-магазине можно заказать курьерскую доставку. Товары, заказанные в интернет-магазине можно получить в наиболее подходящем Вам магазине. Возможность заказа через интернет предоставляют все магазины K-rauta.

7) Хочу освежить свое жилище, но нуждаюсь в идеях. K-rauta поможет мне решить эту проблему? Наши дружелюбные и опытные дизайнеры дадут Вам разнообразные советы по оформлению помещений, можно также создать 3D-проект в соответствии с размерами Вашего жилища.
 
8) Где можно купить подарочные карты K-rauta? Какой срок действия имеет подарочная карта?
Подарочные карты K-rauta можно приобрести во всех магазинах K-rauta по всей Эстонии. Подарочная карта действительна в течение 1 года. Имеются подарочные карты K-rauta стоимостью 10€, 30€, 50€ и 100€.

К сожалению, в интернет-магазине K-rauta подарочные карты K-rauta приобрести или использовать нельзя.
 
9) Можно ли в K-rauta приобрести товары в рассрочку?
Для оплаты товаров, купленных в интернет-магазине можно оформить рассрочку LIISI, а для товаров, приобретенных в магазинах, можно оформить рассрочку AS Bigbank.

10) Какие услуги предлагает K-rauta?
K-rauta во всех магазинах предлагает клиентам множество различных услуг. Мы предлагаем установку для многих товаров, возможность транспорта и пр. Подробную информацию об услугах Вы найдете здесь.
 
11) Каковы особенности инструментов Prof и FXA?
Эти высококачественные товары собственных торговых марок AS Kesko Senukai Estonia изготовлены в соответствии со скандинавскими требованиями к качеству. Оба бренда доступны только в магазинах K-rauta. Товары PROF подойдут, скорее, профессиональным строителям, а изделия FXA пригодны для домашнего использования.

12) Что означает марка CELLO?
Фирма K-rauta разработала собственный дизайнерский торговый бренд Cello, который поможет в создании вдохновляющих и своеобразных комплексных решений. Каждый может стать дизайнером и оформить свое жилище в соответствии с собственным вкусом – выбрать понравившийся стиль и подходящие для него материалы, тона, изделия и т.д. Cello – это больше, чем просто товары, это нечто целостное, соответствующее именно Вашему вкусу.