Политика конфиденциальности

Kesko Senukai Digital UAB прилагает усилия для защиты неприкосновенности и уважительного отношения к Вашей частной жизни. Предприятие делает всё от него зависящее, чтобы осуществляемая нами обработка персональных данных соответствовала регламенту (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года Европейского парламента и Совета Европейского союза «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене директивы 95/46/ЕС (Общий регламент о защите персональных данных)». 
 
Ответственным обработчиком Ваших персональных данных является UAB Kesko Senukai Digital, регистровый код юридического лица 304144008, адрес Kareivių t 11, Vilnius 09109, эл. почта [email protected], [email protected].
 
Пожалуйста, прочитайте Политику конфиденциальности, чтобы понять, зачем и как мы собираем и обрабатываем Ваши данные. Просим Вас обратить внимание, что настоящее уведомление о конфиденциальности относится только к обработке данных, собираемых через сайт и интернет-магазин K-rauta. 
 
В Политике конфиденциальности описывается: 
·      как мы используем Ваши персональные данные,
·      какими персональными данными мы делимся с третьими лицами,
·      в течение какого времени мы храним Ваши персональные данные,
·      наш порядок отправки маркетинговых сообщений,
·      Ваши права,
·      как мы используем куки,
·      обработка персональных данных детей,
·      изменения Политики конфиденциальности,
·      как с нами связаться.

 
При первом посещении нашего сайта просьба согласиться с использованием куки на условиях настоящей Политики конфиденциальности.
 
Если у Вас есть вопросы по поводу того, как мы защищаем Ваши персональные данные и неприкосновенность частной жизни, пишите нам по адресу [email protected].

Мы используем Ваши данные по-разному: точный порядок обработки данных зависит от их характера и того, какими услугами нашего магазина Вы пользуетесь. В приведенных ниже таблицах подробно описывается то, что и для чего мы делаем с Вашими данными.

Имя, фамилия и контактные данные

Как мы используем эти данные? Для чего?

Для отправки приобретенного Вами товара – Ваш счет и адрес доставки.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 10 (десяти) лет с даты совершения сделки.

Это необходимо для исполнения заключенного с Вами договора. Без знания Вашего имени, фамилии и контактных данных было бы сложно доставить заказ.

Для отправки касающихся Вашей услуги электронных, текстовых и иных сообщений через наши приложения, например об обновлении статуса заказа и опросов по поводу качества.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 1 (года) с момента завершения соответствующего контакта.

Это необходимо для исполнения заключенного с Вами договора (чтобы Вы знали, когда прибудет Ваш заказ), а опросы по поводу качества необходимы для удовлетворения оправданного интереса и помогают нам совершенствовать свои услуги (от получения опросов по поводу качества Вы можете отказаться в любой момент).

Для отправки Вам электронных, текстовых и почтовых сообщений о наших новых товарах и услугах.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 2 (двух) лет с того дня, как Вы дали соответствующее согласие, и удаляются при отзыве согласия.

Для того чтобы держать Вас в курсе. Такое сообщение мы отправляем только с Вашего согласия.

Для проведения розыгрышей.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 2 (двух) лет после окончании розыгрыша и не более 10 (десяти) лет после получения выигрыша в случае победы в розыгрыше.

Это необходимо для исполнения заключенного с Вами договора: если мы не сможем использовать Ваши данные в розыгрыше, Вы не сможете в нем выиграть.

Для установления Вашей личности, когда Вы совершаете заказ по телефону.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 1 (года) с момента завершения соответствующего контакта.

Это необходимо для управления заказом, представленным Вами по телефону.

Для предотвращения и раскрытия мошенничеств.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 3 (трех) лет после Вашего последнего захода в учетную запись или не более 10 (десяти) лет после совершения операции (в зависимости от того, что произойдет позднее).

Для предотвращения или раскрытия мошеннических действий против Вас или K-rauta.

Ваши интересы, город проживания, пол, дата рождения

Для установления Вашего реального возраста.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 3 (трех) лет после Вашего последнего захода в учетную запись или даты совершения Вашей последней покупки (в зависимости от того, что произойдет позднее)

Предлагаемые на нашем сайте услуги предназначены для лиц не моложе 14 лет.

Для стратегии сегментации целевой аудитории.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 2 (двух) лет с того дня, как Вы дали соответствующее согласие, и удаляются при отзыве согласия.

Для того чтобы лучше соответствовать Вашим интересам. Так Вам вместо общих сообщений предлагаются только темы, которые Вас интересуют.

Рассылка по электронной почте опросов о качестве услуг.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 2 (двух) лет с того дня, как Вы дали соответствующее согласие, и удаляются при отзыве согласия.

Для оценки качества услуг. Это помогает нам улучшить качество наших услуг (от получения опросов по поводу качества Вы можете отказаться в любой момент).

Ваши платежные реквизиты

Для приема и возврата платежей.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 10 (десяти) лет с даты совершения сделки.

Это необходимо для исполнения заключенного с Вами договора.

Для предотвращения и раскрытия мошенничеств.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 3 (трех) лет после Вашего последнего захода в учетную запись или не более 10 (десяти) лет после совершения операции (в зависимости от того, что произойдет позднее).

Для предотвращения или раскрытия мошеннических действий против Вас или K-rauta.

Наше взаимное общение
То, что Вы нам сообщили, например по телефону (в ходе беседы или на автоответчик, когда звоните в нашу службу поддержки клиентов) или по электронной почте.

Для обеспечения обслуживания и поддержки клиентов в целях единообразного и высокого качества сервиса.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 1 (года) с момента завершения соответствующего контакта.

Это необходимо для исполнения заключенного с Вами договора, потому что мы знаем, что Вы ждете от нас только самого лучшего обслуживания.

История покупок и операций
Добавленные Вами в корзину и приобретенные товары, а также Ваша реакция на наше общение по электронной почте, Ваши действия на сайте и в приложениях.

Для продажи Вам товаров и услуг.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 3 (трех) лет после Вашего последнего захода в учетную запись или даты совершения Вашей последней покупки (в зависимости от того, что произойдет позднее).

Это необходимо для исполнения заключенного с Вами договора (для этого мы используем только историю Ваших покупок).

Для обеспечения обслуживания и поддержки клиентов и для управления возвратом товара.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 3 (трех) лет после Вашего последнего захода в учетную запись или даты совершения Вашей последней покупки (в зависимости от того, что произойдет позднее).

Это необходимо для исполнения заключенного с Вами договора (для этого мы используем только историю Ваших покупок).

Для отправки электронных писем о «забытых» корзинах с покупками.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 2 (двух) лет с того дня, как Вы дали соответствующее согласие, и удаляются при отзыве согласия.

Так мы можем Вам напомнить, что Вы что-то добавили в корзину, но еще не заказали. Возможности отказа от получения и управления настройками рассылок есть в конце каждого письма рассылки.

Для отправки персонализированных писем.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 2 (двух) лет с того дня, как Вы дали соответствующее согласие, и удаляются при отзыве согласия.

Это позволяет нам идти навстречу Вашим нуждам и интересам и предлагать со своей стороны самое лучшее обслуживание. Возможности отказа от получения и управления настройками рассылок есть в конце каждого письма рассылки.

Сведения о Ваше устройстве

Данные, которыми Вы делитесь при посещении нашего сайта или пользовании нашими приложениями, в том числе Ваш IP-адрес и тип устройства, разрешение экрана и, если Вы согласны нам это сообщить, то и данные о вашем местонахождении, а также информация о том, как Вы пользуетесь нашим сайтом и приложениями.

Для улучшения наших приложений и сайта, чтобы устанавливать Вам настройки по умолчанию.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 3 (трех) лет после Вашего последнего захода в учетную запись или даты совершения Вашей последней покупки (в зависимости от того, что произойдет позднее).

Это позволяет нам предлагать Вам лучшее из возможных обслуживание.

Для защиты нашего сайта и приложений.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 3 (трех) лет после Вашего последнего захода в учетную запись или не более 10 (десяти) лет после совершения операции (в зависимости от того, что произойдет позднее).

Для предотвращения или раскрытия мошеннических действий против Вас или K-rauta.

Данные, собранные при заходе через Google или Facebook

Для обеспечения Вам возможности захода на наш сайт или в приложения.


Собранные с этой целью данные хранятся не более 3 (трех) лет после Вашего последнего захода в учетную запись или даты совершения Вашей последней покупки (в зависимости от того, что произойдет позднее).

Это позволяет нам сделать для Вас пользование нашим сайтом и приложениями более простым, а процесс покупки более приятным.

Сведения, которые обрабатываются, когда Вы пользуетесь нашим приложением

Для того чтобы делать покупки в нашем интернет-магазине было более быстро и удобно, чтобы было удобнее и быстрее находить магазины K-rauta и лучше в них ориентироваться.


С этой целью мы обрабатываем Ваши персональные данные, как описано выше в данной Политике конфиденциальности, а также обрабатываем сведения, связанные с работой приложения. Мы обрабатываем данные о Вашем местонахождении, если Вы дали согласие на обработку таких данных. Если в приложении Вы дали разрешение на отправку своих персональных данных, Вы всегда можете это разрешение отменить через настройки устройства или приложения. Собранные с этой целью данные хранятся не более 3 (трех) лет после Вашего последнего захода в учетную запись или даты совершения Вашей последней покупки (в зависимости от того, что произойдет позднее).

Это позволяет нам сделать для Вас пользование нашим интернет-магазином k-rauta.ee более удобным, а приобретение нужных товаров в магазинах K-rauta – более простым.

Предоставлять нам эти свои персональные данные не обязательно, однако при отказе от их предоставления у Вас может не оказаться возможности совершать у нас покупки, а мы тогда можем не суметь предложить Вам максимальное возможное удобство пользования. Но это Ваш выбор, и мы его уважаем.


Мы можем обрабатывать Ваши персональные данные описанным в данном уведомлении способом, если это требуется для исполнения или защиты юридических требований, независимо от того, представлены ли такие требования в порядке судебного, административного или внесудебного производства. Соответственно, мы обрабатываем Ваши персональные данные на основании оправданного интереса и для того, чтобы защитить как Ваши права, так и права других лиц.


Помимо конкретных целей, с которыми мы можем обрабатывать Ваши персональные данные указанным выше образом, мы можем обрабатывать их и в случае, если это необходимо для исполнения наших юридических обязательств либо для защиты Ваших жизненно важных интересов или жизненно важных интересов других физических лиц.

Мы искреннее желаем завоевать Ваше доверие и сохранить его, поэтому мы делимся Вашими персональными данными только в случае, если это необходимо.

Мы можем делиться Вашими персональными данными с указанными ниже получателями данных, если это необходимо для предложения Вам наших услуг в соответствии с настоящим уведомлением.

  • Мы можем передавать Ваши персональные данные всем входящим в наш концерн предприятиям (в том числе нашим дочерним предприятиям, нашей материнской компании и всем ее дочерним предприятиям).
  • Мы можем передавать Ваши персональные данные нашим страховщикам и профессиональным консультантам для управления рисками, получения профессиональной консультации, предъявления, исполнения или защиты юридических требований.
  • Связанные с совершенными через наш сайт покупками денежные операции могут обрабатывать наши поставщики платежных услуг. С поставщиками платежных услуг мы делимся данными по Вашим операциями только в той мере, в какой это необходимо для администрирования Ваших платежей, возвратов и жалоб.
  • Для оказания некоторых услуг мы можем передавать Ваши персональные данные другим поставщикам услуг.В их число входят, например, провайдеры хостинга, серверов и услуг по их обслуживанию, а также провайдеры электронной почты. При заключении договоров с субподрядчиками мы принимаем все необходимые меры, чтобы обеспечить защиту Ваших персональных данных и у наших обработчиков данных.

Кроме указанных ситуаций, мы можем передавать Ваши персональные данные третьим лицам и в случае, если это необходимо для исполнения наших юридических обязательств либо для защиты Ваших жизненно важных интересов или жизненно важных интересов других лиц.

Указанные в данном разделе получатели данных могут находиться и за пределами Литовской Республики, Европейского союза или Европейской экономической зоны. При передаче Ваших персональных данных таким лицам мы принимаем все необходимые юридические меры, чтобы обеспечить Ваши права на неприкосновенность частной жизни и защиту персональных данных.

v2.03

2019-04-09