Условия программы лояльности SMART NET
I. Используемые термины и определения
1. Форма – регистрационная форма, которая заполняется в интернет-магазине для участия в программе; если заполнение электронной формы невозможно, в исключительных случаях заполняется бумажная форма.
2. Персональные данные – персональные данные участника программы, описанные в настоящих правилах.
3. Компания – UAB Kesko Senukai Digital, адрес Kareivių Str. 11B, Вильнюс, код юридического лица 303686899.
4. Интернет-магазин – интернет-магазин, расположенный по адресу www.k-rauta.ee, и его мобильное приложение.
5. Партнеры программы – компании, которые реализуют программу лояльности SMART NET UAB Kesko Senukai Digital в своих торговых точках.
6. Программа – программа лояльности SMART NET Company, цель которой – предоставить клиентам дополнительные скидки в соответствии с порядком, установленным в настоящих правилах, организованная в интернет-магазинах www.senukai.lt, www.1a.lt, www.ksenukai.lv, www.1a.lv, www.k-rauta.ee, www.1a.ee. Условия программы различаются в разных интернет-магазинах, поэтому необходимо соблюдать условия программы, опубликованные в конкретном интернет-магазине.
7. Участником программы является лицо, которое присоединилось к программе и имеет карту SMART NET.
8. Предложения программы – это скидки, рекламные акции, подарки, купоны и другие предложения, которые предлагаются участнику программы в учетной записи интернет-магазина, в точках продаж партнеров программы, по телефону, электронной почте, через социальные сети и платформы из учетной записи пользователя и/или иным способом, а также другие рекламные сообщения или материалы, предлагаемые участнику программы, а также запросы мнений о предлагаемых товарах и услугах, торговых точках компании и партнерах, различные игры, лотереи, организованные специально для участников программы лояльности, продажные кампании третьих лиц, скидки и другие преимущества, действующие только для участников программы лояльности, приглашения принять участие в играх, лотереях, опросах, оценках товаров и услуг, опросах мнения и т. д. Компания определяет, изменяет или отменяет список мест, где действуют льготы программы лояльности, по своему усмотрению и делает его общедоступным.
9. Персональные предложения — это персональные предложения, которые программа SMART NET делает участникам программы на основе их действий (покупок, SMART NET баллов или евро и истории просмотров) и предоставленных данных (данных, указанных в форме, настроек учетной записи программы, опросов и т. д.).
10. Учетная запись участника программы — это учетная запись участника программы, зарегистрированная в интернет-магазине , где участникам программы предоставляется информация о программе и собирается информация об участии участника программы. Учетная запись участника программы, информация, хранящаяся в ней, и преимущества программы действительны только в интернет-магазине, где была создана учетная запись участника программы.
11. SMART NET евро — это накопительные бонусы, которые участники программы накапливают на своей карте SMART NET, совершая покупки в интернет-магазине и в физических магазинах, участвующих в программе лояльности, и которые можно использовать для оплаты товаров, приобретенных в интернет-магазине или в физических магазинах, участвующих в программе лояльности.
12. SMART NET баллы – это накопительные доходы программы, которые участники программы накапливают на своей карте SMART NET на специальном счете, совершая покупки в интернет-магазине и физических магазинах, участвующих в программе лояльности. SMART NET баллы бывают двух видов – краткосрочные и со стандартным сроком действия. Накопленные SMART NET баллы автоматически конвертируются в SMART NET евро. 1 SMART NET балл равен 1 SMART NET евроценту. SMART NET баллы можно использовать только в интернет-магазине и физических магазинах, участвующих в программе лояльности.
13. Краткосрочные SMART NET баллы – это накопительная скидка, которую участники программы накапливают на своем счете, участвуя в специальных предложениях или рекламных акциях. Участвуя в этих кампаниях, можно заработать краткосрочные SMART NET баллы как за покупки, так и за участие в программах лояльности, различных лотереях, играх или специальных мероприятиях.
14. SMART NET баллы со стандартным сроком действия — это накопительные бонусы, которые участники программы накапливают на своих счетах, совершая покупки в интернет-магазине и в физических магазинах, участвующих в программе лояльности. SMART NET баллы, накопленные в течение текущего календарного года, действительны до последнего дня февраля следующего календарного года.
15. Карта SMART NET — это цифровая или физическая (пластиковая) карта программы лояльности SMART NET или эстонская ID-карта, которая действует в интернет-магазине, где был создан счет участника программы, или в физическом магазине, который принимает эту карту.
16. Правила – это правила программы лояльности SMART NET, действующие в интернет-магазине. Условия программы лояльности, действующие в других интернет-магазинах, опубликованы в правилах конкретного интернет-магазина.
II. Общие положения
1. Форма – регистрационная форма, которая заполняется в интернет-магазине для участия в программе; если заполнение электронной формы невозможно, в исключительных случаях заполняется бумажная форма.
2. Персональные данные – персональные данные участника программы, описанные в настоящих правилах.
3. Компания – UAB Kesko Senukai Digital, адрес Kareivių Str. 11B, Вильнюс, код юридического лица 303686899.
4. Интернет-магазин – интернет-магазин, расположенный по адресу www.k-rauta.ee, и его мобильное приложение.
5. Партнеры программы – компании, которые реализуют программу лояльности SMART NET UAB Kesko Senukai Digital в своих торговых точках.
6. Программа – программа лояльности SMART NET Company, цель которой – предоставить клиентам дополнительные скидки в соответствии с порядком, установленным в настоящих правилах, организованная в интернет-магазинах www.senukai.lt, www.1a.lt, www.ksenukai.lv, www.1a.lv, www.k-rauta.ee, www.1a.ee. Условия программы различаются в разных интернет-магазинах, поэтому необходимо соблюдать условия программы, опубликованные в конкретном интернет-магазине.
7. Участником программы является лицо, которое присоединилось к программе и имеет карту SMART NET.
8. Предложения программы – это скидки, рекламные акции, подарки, купоны и другие предложения, которые предлагаются участнику программы в учетной записи интернет-магазина, в точках продаж партнеров программы, по телефону, электронной почте, через социальные сети и платформы из учетной записи пользователя и/или иным способом, а также другие рекламные сообщения или материалы, предлагаемые участнику программы, а также запросы мнений о предлагаемых товарах и услугах, торговых точках компании и партнерах, различные игры, лотереи, организованные специально для участников программы лояльности, продажные кампании третьих лиц, скидки и другие преимущества, действующие только для участников программы лояльности, приглашения принять участие в играх, лотереях, опросах, оценках товаров и услуг, опросах мнения и т. д. Компания определяет, изменяет или отменяет список мест, где действуют льготы программы лояльности, по своему усмотрению и делает его общедоступным.
9. Персональные предложения — это персональные предложения, которые программа SMART NET делает участникам программы на основе их действий (покупок, SMART NET баллов или евро и истории просмотров) и предоставленных данных (данных, указанных в форме, настроек учетной записи программы, опросов и т. д.).
10. Учетная запись участника программы — это учетная запись участника программы, зарегистрированная в интернет-магазине , где участникам программы предоставляется информация о программе и собирается информация об участии участника программы. Учетная запись участника программы, информация, хранящаяся в ней, и преимущества программы действительны только в интернет-магазине, где была создана учетная запись участника программы.
11. SMART NET евро — это накопительные бонусы, которые участники программы накапливают на своей карте SMART NET, совершая покупки в интернет-магазине и в физических магазинах, участвующих в программе лояльности, и которые можно использовать для оплаты товаров, приобретенных в интернет-магазине или в физических магазинах, участвующих в программе лояльности.
12. SMART NET баллы – это накопительные доходы программы, которые участники программы накапливают на своей карте SMART NET на специальном счете, совершая покупки в интернет-магазине и физических магазинах, участвующих в программе лояльности. SMART NET баллы бывают двух видов – краткосрочные и со стандартным сроком действия. Накопленные SMART NET баллы автоматически конвертируются в SMART NET евро. 1 SMART NET балл равен 1 SMART NET евроценту. SMART NET баллы можно использовать только в интернет-магазине и физических магазинах, участвующих в программе лояльности.
13. Краткосрочные SMART NET баллы – это накопительная скидка, которую участники программы накапливают на своем счете, участвуя в специальных предложениях или рекламных акциях. Участвуя в этих кампаниях, можно заработать краткосрочные SMART NET баллы как за покупки, так и за участие в программах лояльности, различных лотереях, играх или специальных мероприятиях.
14. SMART NET баллы со стандартным сроком действия — это накопительные бонусы, которые участники программы накапливают на своих счетах, совершая покупки в интернет-магазине и в физических магазинах, участвующих в программе лояльности. SMART NET баллы, накопленные в течение текущего календарного года, действительны до последнего дня февраля следующего календарного года.
15. Карта SMART NET — это цифровая или физическая (пластиковая) карта программы лояльности SMART NET или эстонская ID-карта, которая действует в интернет-магазине, где был создан счет участника программы, или в физическом магазине, который принимает эту карту.
16. Правила – это правила программы лояльности SMART NET, действующие в интернет-магазине. Условия программы лояльности, действующие в других интернет-магазинах, опубликованы в правилах конкретного интернет-магазина.
II. Общие положения
17. Правила определяют общие условия членства в интернет-магазине. Отношения, которые не регулируются правилами или регулируются частично, регулируются другими общедоступными внутренними документами компании и партнеров программы, а также законодательством Эстонской Республики.
18. Программа реализуется с целью:
18.1. предоставить участникам программы дополнительную ценность;
18.2. предоставить участникам программы возможность воспользоваться предложениями программы;
18.3. познакомиться с участниками программы и их потребностями;
18.4. развивать деятельность компании в интернет-магазине, уделяя особое внимание потребностям участников программы;
18.5. привлечь и удержать участников программы в качестве клиентов и вознаградить их за лояльность.
19. Компания имеет право в любое время частично или полностью изменить Правила и приостановить или прекратить реализацию Программы, уведомив об этом участников Программы публично или, в определенных случаях, по электронной почте за 10 (десять) календарных дней.
III. Становление участником Программы
20. В Программе могут участвовать лица не моложе 14 (четырнадцати) лет.
21. Для участия в Программе лицо должно зарегистрироваться в качестве пользователя интернет-магазина (в исключительных случаях заполнить бумажную форму Программы) и/или приобрести пластиковую карту лояльности.
22. Участник программы может воспользоваться всеми преимуществами программы лояльности в этом интернет-магазине только с активной картой SMART NET. Лицу, желающему присоединиться к программе лояльности, может быть предложена одноразовая скидка на приобретенные товары в соответствии с условиями программы лояльности до активации его карты лояльности SMART NET, но в этом случае другие преимущества программы лояльности не действуют.
23. Для присоединения к программе и/или активации физической карты SMART NET лицо должно заполнить форму в интернет-магазине (за исключением бумажной формы программы) и при регистрации подтвердить, что оно ознакомилось с правилами и соглашается их соблюдать. Регистрация в интернет-магазине считается завершенной, когда лицо получает от компании электронное письмо, подтверждающее его присоединение к программе.
24. Участник программы должен хранить данные для входа в учетную запись интернет-магазина и не разглашать их посторонним лицам. Участник программы должен хранить свою карту SMART NET в безопасности и не передавать ее посторонним лицам.
25. Участник программы несет полную ответственность за неправомерное или незаконное использование учетной записи в интернет-магазине, карты SMART NET и данных, в том числе в случаях, когда учетной записью в интернет-магазине или картой SMART NET пользуются третьи лица, если участник не соблюдал пункты 24 и 27 правил.
26. Участник программы обязуется предоставить точные, верные и полные личные данные. Лицо не может участвовать в программе, если оно не заполнило обязательные поля формы. В случае изменения представленных данных участник программы должен уведомить об этом компанию и обновить измененные личные данные в учетной записи программы или написать компании по адресу электронной почты [email protected].
27. Физическая карта SMART NET выдается только за одноразовую плату за выдачу физической карты SMART NET, если она действительна на момент выдачи карты. Поврежденная или изношенная карта заменяется новой бесплатно. После замены физической карты SMART NET накопленные баллы SMART NET переносятся на новую карту SMART NET после регистрации карты в учетной записи интернет-магазина.
28. Карта SMART NET действительна без срока действия.
29. Владелец карты может заблокировать украденную или утерянную карту SMART NET, войдя в учетную запись интернет-магазина или уведомив компанию по электронной почте [email protected] или по телефону +372 630 9700. Если владелец карты SMART NET не заблокирует карту SMART NET, участник программы несет ответственность за ее незаконное использование, в том числе за использование накопленных баллов SMART NET и евро. Украденная или утерянная карта SMART NET блокируется в течение 24 часов после получения уведомления.
IV. Преимущества программы
30. Став участником программы, лицо приобретает право на регулярное получение дополнительных льгот, предлагаемых участникам программы в разное время. Льготы программы могут различаться в разных интернет-магазинах.
31. Преимущества, предлагаемые участникам программы, могут включать следующее:
31.1. возможность приобретать товары по лояльным ценам в интернет-магазинах или физических магазинах, где партнеры реализуют программу;
31.2. возможность воспользоваться специальными предложениями по бесплатной доставке;
31.3. возможность получать скидочные купоны на покупку товаров в интернет-магазине или в физических магазинах, где партнеры реализуют программу;
31.4. право в течение 365 дней с даты покупки продукта вернуть неиспользованные и неоткрытые продукты, не имеющие срока годности, за исключением электроники и электронных устройств, электрических устройств и приборов, устройств записи и воспроизведения звука, телевизионных видеои звукозаписывающие и воспроизводящие устройства, фотографические и кинематографические изделия, лампочки, растения, игрушки и игры (за исключением спортивного и рыболовного снаряжения), табачные изделия, парфюмерия, косметика, одежда и туалетные принадлежности. В отношении категорий товаров, указанных в настоящем пункте, действуют следующие условия:
31.4.1. если товар был приобретен в интернет-магазине, участник программы имеет право вернуть товар в течение 14 дней с даты доставки;
31.4.2. если товар был приобретен в физическом магазине, участник программы не имеет права вернуть такой товар.
31.5. право на возврат неиспользованных и неоткрытых продуктов, имеющих срок годности, при условии, что срок годности составляет не менее двух третей (2/3);
31.6. Право на использование прав, предусмотренных пунктами 31.4 и 31.5, не распространяется на товары, которые:
31.6.1. были разрезаны, взвешены или изготовлены в соответствии со специальным заказом и/или инструкциями участника программы;
31.6.2. являются продуктами питания, книгами, газетами и журналами, а также лотерейными билетами, приобретенными в физических магазинах;
31.6.3. были подвергнуты попытке сборки или установки.
31.7. другие возможности, такие как игры, лотереи, организуемые только для участников программы лояльности SMART NET, и т. д.;
31.8. для тех, кто согласился получать прямые маркетинговые сообщения – возможность получать дополнительную информацию о планируемых рекламных кампаниях и других рекламных акциях и предложениях;
31.9. для тех, кто согласился получать прямые маркетинговые сообщения – возможность получать полезные рекламные сообщения о продуктах и их свойствах, а также профессиональные консультации;
31.10. для тех, кто согласился на получение прямых маркетинговых сообщений и указал свою дату рождения – возможность получать предложения по случаю дня рождения;
31.11. лицам, согласившимся на получение прямых маркетинговых сообщений – возможность получать уведомления о рекламных акциях, скидках и других льготах третьих лиц, действующих только для участников программы лояльности SMART NET.
32. Цены, действующие для участников программы SMART NET, действительны только в интернет-магазине, даже если покупка совершается от имени юридического лица или на основании индивидуальной лицензии/выписки из торгового реестра, но за такие покупки не начисляются баллы SMART NET и евро. В таком случае участник программы, который вошел в свою учетную запись в интернет-магазине, но совершает покупку от имени юридического лица, считается представителем этого юридического лица.
33. Актуальная и подробная информация о периодически действующих дополнительных скидках представлена в интернет-магазине и/или физических магазинах, где реализуется партнерская программа. Льготы или их размер могут различаться как в интернет-магазине, так и в физических магазинах партнеров, где реализуется программа, а также в других интернет-магазинах, где реализуется программа.
34. С согласия участника программы компания и/или партнеры программы могут отправлять участнику новости и другие соответствующие уведомления через контактные данные, предоставленные участником программы, через социальные сети, через платформы или другим способом, удобным для участника программы.
35. Если участник программы соглашается на обработку персональных данных с целью получения персонализированных предложений (профильный анализ), участнику программы могут быть отправлены персонализированные предложения и скидки через предоставленные им контактные данные.
36. Участникам программы предоставляется возможность накапливать SMART NET баллы в соответствии с присвоенным им уровнем лояльности в программе:
36.1. Уровень лояльности «Бронза» – участник программы получает 1% SMART NET баллов от суммы покупки (включая специальные предложения и т. д.) в каждом интернет-магазине или физическом магазине, где партнеры реализуют программу, т. е. за 1 евро расходов получается 1 SMART NET балл.
36.2. Уровень лояльности «Серебро» – участник программы получает 1,5% SMART NET баллов от суммы покупки (включая специальные предложения и т. д.) в каждом интернет-магазине или физическом магазине, где партнеры реализуют программу, т. е. за каждый потраченный 1 евро получает 1,5 SMART NET балла.
36.3. Уровень лояльности «Золотой» – участник программы получает 2% SMART NET баллов от суммы покупки (включая скидки и т. д.) в каждом интернет-магазине или физическом магазине, где партнеры реализуют программу, т. е. за каждый потраченный 1 евро вы получаете 2 SMART NET балла.
37. Участнику программы присваивается уровень лояльности в соответствии с суммой, потраченной в интернет-магазинах и физических магазинах, где партнеры реализуют программу.
37.1. Участнику программы присваивается уровень лояльности «бронзовый», если он потратил до 499,99 евро в течение календарного года.
37.2. Участнику программы присваивается уровень лояльности «серебряный», если он потратил в течение календарного года от 500 до 1499,99 евро.
37.3. Участнику программы присваивается «золотой» уровень лояльности, если он потратил более 1500 евро в течение календарного года.
38. Всем новым участникам программы присваивается «бронзовый» уровень лояльности. Уровень лояльности обновляется не позднее следующего дня после достижения более высокого уровня лояльности или 1 января каждого года в соответствии с суммой покупок, потраченной в течение предыдущего календарного года. В первый год сумма покупок, необходимая для повышения уровня лояльности, рассчитывается с даты присоединения к программе лояльности.
39. SMART NET баллы и евро не могут быть использованы для оплаты в следующих случаях:
39.1. в интернет-магазинах, за исключением интернет-магазинов, указанных в пункте 4 настоящих правил;
39.2. для покупки подарочных карт, табачных изделий и принадлежностей к ним (трубок, зажигалок и т. д.), алкогольных напитков и емкостей для их хранения, угля, опилочных брикетов и пеллет, присадок к топливу и других таможенных товаров, покупочных сумок; а также для оплаты услуг, предоставляемых третьими лицами (ремонтные услуги, транспортные услуги, пополнение предоплаченных карт, лотерейные билеты, страхование, продление гарантии и т. д.);
39.3. при оплате товаров банковским переводом в физических магазинах, где партнеры реализуют программу;
39.4. при оплате административных сборов в интернет-магазине.
40. Существует два вида баллов SMART NET:
40.1. SMART NET баллы с коротким сроком действия — условия заработка и использования баллов с коротким сроком действия уточняются в ходе конкретной кампании, рекламной акции, лотереи или игры. Участники программы будут уведомлены о сроке действия баллов с коротким сроком действия по электронной почте (если они дали согласие на прямой маркетинг).
40.2. SMART NET баллы со стандартным сроком действия — это SMART NET баллы, заработанные в ходе обычных покупок (без участия в кампаниях по заработку баллов с коротким сроком действия) и накопленные в течение текущего календарного года. Баллы со стандартным сроком действия действительны до последнего дня февраля следующего календарного года.
41. В зависимости от уровня лояльности SMART NET евро (баллы) можно использовать для оплаты на следующих условиях:
41.1. Бронзовый уровень – до 30% от суммы покупки в интернет-магазине и физических магазинах, где партнеры реализуют программу;
41.2. Серебряный уровень – до 40% от суммы покупки в интернет-магазине и физических магазинах, где партнеры реализуют программу;
41.3. Золотой уровень – до 50% от суммы покупки в интернет-магазине и физических магазинах, где партнеры реализуют программу.
42. 1 (один) SMART NET евро (100 SMART NET баллов) равен 1 (одному) евро. SMART NET баллы и евро, полученные за покупку, зачисляются на SMART NET карту в течение 24 часов после оплаты покупки и получения товаров. SMART NET баллы и евро, накопленные на карте, не могут быть обменены на наличные деньги.
43. SMART NET баллы и евро:
43.1. Очки и евро, накопленные с 1 января по 30 июня, можно использовать до 31 августа. Неиспользованные в течение вышеуказанного периода очки SMART NET и евро истекают 31 августа.
43.2. С 1 июля по 31 декабря накопленные баллы и евро можно использовать до последнего календарного дня февраля. Неиспользованные в течение вышеуказанного периода баллы SMART NET и евро теряют свою силу в последний календарный день февраля.
43.3. Баллы, срок действия которых истек в соответствии с положениями пунктов 44.1–44.2 условий, не обмениваются на деньги и не компенсируются владельцу карты SMART NET.
44. Участники программы могут просматривать свои накопленные SMART NET баллы и евро на своем счете в интернет-магазине и на кассовых чеках, выданных в физических магазинах, где партнеры реализуют программу.
45. SMART NET баллы и евро рассчитываются на основе окончательной суммы покупки, т. е. суммы покупки за вычетом всех скидок, скидочных купонов и т. д.
46. При возврате товара с карты SMART NET списываются SMART NET баллы и евро, начисленные за купленный товар (товары) SMART NET. Если баланс карты SMART NET недостаточен для списания, владелец карты SMART NET должен доплатить разницу наличными или ему будет возвращена меньшая сумма покупки. Если для покупки продукта были использованы SMART NET баллы и продукт был возвращен, SMART NET баллы и евро возвращаются на счет SMART NET при возврате продукта. При возврате SMART NET баллов и евро необходимо учитывать математические погрешности округления. Если участник программы возвращает товары или расторгает договор купли-продажи или договор об оказании услуг, такие возвращенные или расторгнутые товары/услуги не учитываются при расчете уровня лояльности.
47. Эксклюзивные преимущества программы в физических магазинах партнеров, участвующих в программе:
47.1. 30% скидка на аренду прицепов и инструментов;
47.2. Бесплатный дизайн ванной комнаты и 3D-фотографии дизайна.
18. Программа реализуется с целью:
18.1. предоставить участникам программы дополнительную ценность;
18.2. предоставить участникам программы возможность воспользоваться предложениями программы;
18.3. познакомиться с участниками программы и их потребностями;
18.4. развивать деятельность компании в интернет-магазине, уделяя особое внимание потребностям участников программы;
18.5. привлечь и удержать участников программы в качестве клиентов и вознаградить их за лояльность.
19. Компания имеет право в любое время частично или полностью изменить Правила и приостановить или прекратить реализацию Программы, уведомив об этом участников Программы публично или, в определенных случаях, по электронной почте за 10 (десять) календарных дней.
III. Становление участником Программы
20. В Программе могут участвовать лица не моложе 14 (четырнадцати) лет.
21. Для участия в Программе лицо должно зарегистрироваться в качестве пользователя интернет-магазина (в исключительных случаях заполнить бумажную форму Программы) и/или приобрести пластиковую карту лояльности.
22. Участник программы может воспользоваться всеми преимуществами программы лояльности в этом интернет-магазине только с активной картой SMART NET. Лицу, желающему присоединиться к программе лояльности, может быть предложена одноразовая скидка на приобретенные товары в соответствии с условиями программы лояльности до активации его карты лояльности SMART NET, но в этом случае другие преимущества программы лояльности не действуют.
23. Для присоединения к программе и/или активации физической карты SMART NET лицо должно заполнить форму в интернет-магазине (за исключением бумажной формы программы) и при регистрации подтвердить, что оно ознакомилось с правилами и соглашается их соблюдать. Регистрация в интернет-магазине считается завершенной, когда лицо получает от компании электронное письмо, подтверждающее его присоединение к программе.
24. Участник программы должен хранить данные для входа в учетную запись интернет-магазина и не разглашать их посторонним лицам. Участник программы должен хранить свою карту SMART NET в безопасности и не передавать ее посторонним лицам.
25. Участник программы несет полную ответственность за неправомерное или незаконное использование учетной записи в интернет-магазине, карты SMART NET и данных, в том числе в случаях, когда учетной записью в интернет-магазине или картой SMART NET пользуются третьи лица, если участник не соблюдал пункты 24 и 27 правил.
26. Участник программы обязуется предоставить точные, верные и полные личные данные. Лицо не может участвовать в программе, если оно не заполнило обязательные поля формы. В случае изменения представленных данных участник программы должен уведомить об этом компанию и обновить измененные личные данные в учетной записи программы или написать компании по адресу электронной почты [email protected].
27. Физическая карта SMART NET выдается только за одноразовую плату за выдачу физической карты SMART NET, если она действительна на момент выдачи карты. Поврежденная или изношенная карта заменяется новой бесплатно. После замены физической карты SMART NET накопленные баллы SMART NET переносятся на новую карту SMART NET после регистрации карты в учетной записи интернет-магазина.
28. Карта SMART NET действительна без срока действия.
29. Владелец карты может заблокировать украденную или утерянную карту SMART NET, войдя в учетную запись интернет-магазина или уведомив компанию по электронной почте [email protected] или по телефону +372 630 9700. Если владелец карты SMART NET не заблокирует карту SMART NET, участник программы несет ответственность за ее незаконное использование, в том числе за использование накопленных баллов SMART NET и евро. Украденная или утерянная карта SMART NET блокируется в течение 24 часов после получения уведомления.
IV. Преимущества программы
30. Став участником программы, лицо приобретает право на регулярное получение дополнительных льгот, предлагаемых участникам программы в разное время. Льготы программы могут различаться в разных интернет-магазинах.
31. Преимущества, предлагаемые участникам программы, могут включать следующее:
31.1. возможность приобретать товары по лояльным ценам в интернет-магазинах или физических магазинах, где партнеры реализуют программу;
31.2. возможность воспользоваться специальными предложениями по бесплатной доставке;
31.3. возможность получать скидочные купоны на покупку товаров в интернет-магазине или в физических магазинах, где партнеры реализуют программу;
31.4. право в течение 365 дней с даты покупки продукта вернуть неиспользованные и неоткрытые продукты, не имеющие срока годности, за исключением электроники и электронных устройств, электрических устройств и приборов, устройств записи и воспроизведения звука, телевизионных видеои звукозаписывающие и воспроизводящие устройства, фотографические и кинематографические изделия, лампочки, растения, игрушки и игры (за исключением спортивного и рыболовного снаряжения), табачные изделия, парфюмерия, косметика, одежда и туалетные принадлежности. В отношении категорий товаров, указанных в настоящем пункте, действуют следующие условия:
31.4.1. если товар был приобретен в интернет-магазине, участник программы имеет право вернуть товар в течение 14 дней с даты доставки;
31.4.2. если товар был приобретен в физическом магазине, участник программы не имеет права вернуть такой товар.
31.5. право на возврат неиспользованных и неоткрытых продуктов, имеющих срок годности, при условии, что срок годности составляет не менее двух третей (2/3);
31.6. Право на использование прав, предусмотренных пунктами 31.4 и 31.5, не распространяется на товары, которые:
31.6.1. были разрезаны, взвешены или изготовлены в соответствии со специальным заказом и/или инструкциями участника программы;
31.6.2. являются продуктами питания, книгами, газетами и журналами, а также лотерейными билетами, приобретенными в физических магазинах;
31.6.3. были подвергнуты попытке сборки или установки.
31.7. другие возможности, такие как игры, лотереи, организуемые только для участников программы лояльности SMART NET, и т. д.;
31.8. для тех, кто согласился получать прямые маркетинговые сообщения – возможность получать дополнительную информацию о планируемых рекламных кампаниях и других рекламных акциях и предложениях;
31.9. для тех, кто согласился получать прямые маркетинговые сообщения – возможность получать полезные рекламные сообщения о продуктах и их свойствах, а также профессиональные консультации;
31.10. для тех, кто согласился на получение прямых маркетинговых сообщений и указал свою дату рождения – возможность получать предложения по случаю дня рождения;
31.11. лицам, согласившимся на получение прямых маркетинговых сообщений – возможность получать уведомления о рекламных акциях, скидках и других льготах третьих лиц, действующих только для участников программы лояльности SMART NET.
32. Цены, действующие для участников программы SMART NET, действительны только в интернет-магазине, даже если покупка совершается от имени юридического лица или на основании индивидуальной лицензии/выписки из торгового реестра, но за такие покупки не начисляются баллы SMART NET и евро. В таком случае участник программы, который вошел в свою учетную запись в интернет-магазине, но совершает покупку от имени юридического лица, считается представителем этого юридического лица.
33. Актуальная и подробная информация о периодически действующих дополнительных скидках представлена в интернет-магазине и/или физических магазинах, где реализуется партнерская программа. Льготы или их размер могут различаться как в интернет-магазине, так и в физических магазинах партнеров, где реализуется программа, а также в других интернет-магазинах, где реализуется программа.
34. С согласия участника программы компания и/или партнеры программы могут отправлять участнику новости и другие соответствующие уведомления через контактные данные, предоставленные участником программы, через социальные сети, через платформы или другим способом, удобным для участника программы.
35. Если участник программы соглашается на обработку персональных данных с целью получения персонализированных предложений (профильный анализ), участнику программы могут быть отправлены персонализированные предложения и скидки через предоставленные им контактные данные.
36. Участникам программы предоставляется возможность накапливать SMART NET баллы в соответствии с присвоенным им уровнем лояльности в программе:
36.1. Уровень лояльности «Бронза» – участник программы получает 1% SMART NET баллов от суммы покупки (включая специальные предложения и т. д.) в каждом интернет-магазине или физическом магазине, где партнеры реализуют программу, т. е. за 1 евро расходов получается 1 SMART NET балл.
36.2. Уровень лояльности «Серебро» – участник программы получает 1,5% SMART NET баллов от суммы покупки (включая специальные предложения и т. д.) в каждом интернет-магазине или физическом магазине, где партнеры реализуют программу, т. е. за каждый потраченный 1 евро получает 1,5 SMART NET балла.
36.3. Уровень лояльности «Золотой» – участник программы получает 2% SMART NET баллов от суммы покупки (включая скидки и т. д.) в каждом интернет-магазине или физическом магазине, где партнеры реализуют программу, т. е. за каждый потраченный 1 евро вы получаете 2 SMART NET балла.
37. Участнику программы присваивается уровень лояльности в соответствии с суммой, потраченной в интернет-магазинах и физических магазинах, где партнеры реализуют программу.
37.1. Участнику программы присваивается уровень лояльности «бронзовый», если он потратил до 499,99 евро в течение календарного года.
37.2. Участнику программы присваивается уровень лояльности «серебряный», если он потратил в течение календарного года от 500 до 1499,99 евро.
37.3. Участнику программы присваивается «золотой» уровень лояльности, если он потратил более 1500 евро в течение календарного года.
38. Всем новым участникам программы присваивается «бронзовый» уровень лояльности. Уровень лояльности обновляется не позднее следующего дня после достижения более высокого уровня лояльности или 1 января каждого года в соответствии с суммой покупок, потраченной в течение предыдущего календарного года. В первый год сумма покупок, необходимая для повышения уровня лояльности, рассчитывается с даты присоединения к программе лояльности.
39. SMART NET баллы и евро не могут быть использованы для оплаты в следующих случаях:
39.1. в интернет-магазинах, за исключением интернет-магазинов, указанных в пункте 4 настоящих правил;
39.2. для покупки подарочных карт, табачных изделий и принадлежностей к ним (трубок, зажигалок и т. д.), алкогольных напитков и емкостей для их хранения, угля, опилочных брикетов и пеллет, присадок к топливу и других таможенных товаров, покупочных сумок; а также для оплаты услуг, предоставляемых третьими лицами (ремонтные услуги, транспортные услуги, пополнение предоплаченных карт, лотерейные билеты, страхование, продление гарантии и т. д.);
39.3. при оплате товаров банковским переводом в физических магазинах, где партнеры реализуют программу;
39.4. при оплате административных сборов в интернет-магазине.
40. Существует два вида баллов SMART NET:
40.1. SMART NET баллы с коротким сроком действия — условия заработка и использования баллов с коротким сроком действия уточняются в ходе конкретной кампании, рекламной акции, лотереи или игры. Участники программы будут уведомлены о сроке действия баллов с коротким сроком действия по электронной почте (если они дали согласие на прямой маркетинг).
40.2. SMART NET баллы со стандартным сроком действия — это SMART NET баллы, заработанные в ходе обычных покупок (без участия в кампаниях по заработку баллов с коротким сроком действия) и накопленные в течение текущего календарного года. Баллы со стандартным сроком действия действительны до последнего дня февраля следующего календарного года.
41. В зависимости от уровня лояльности SMART NET евро (баллы) можно использовать для оплаты на следующих условиях:
41.1. Бронзовый уровень – до 30% от суммы покупки в интернет-магазине и физических магазинах, где партнеры реализуют программу;
41.2. Серебряный уровень – до 40% от суммы покупки в интернет-магазине и физических магазинах, где партнеры реализуют программу;
41.3. Золотой уровень – до 50% от суммы покупки в интернет-магазине и физических магазинах, где партнеры реализуют программу.
42. 1 (один) SMART NET евро (100 SMART NET баллов) равен 1 (одному) евро. SMART NET баллы и евро, полученные за покупку, зачисляются на SMART NET карту в течение 24 часов после оплаты покупки и получения товаров. SMART NET баллы и евро, накопленные на карте, не могут быть обменены на наличные деньги.
43. SMART NET баллы и евро:
43.1. Очки и евро, накопленные с 1 января по 30 июня, можно использовать до 31 августа. Неиспользованные в течение вышеуказанного периода очки SMART NET и евро истекают 31 августа.
43.2. С 1 июля по 31 декабря накопленные баллы и евро можно использовать до последнего календарного дня февраля. Неиспользованные в течение вышеуказанного периода баллы SMART NET и евро теряют свою силу в последний календарный день февраля.
43.3. Баллы, срок действия которых истек в соответствии с положениями пунктов 44.1–44.2 условий, не обмениваются на деньги и не компенсируются владельцу карты SMART NET.
44. Участники программы могут просматривать свои накопленные SMART NET баллы и евро на своем счете в интернет-магазине и на кассовых чеках, выданных в физических магазинах, где партнеры реализуют программу.
45. SMART NET баллы и евро рассчитываются на основе окончательной суммы покупки, т. е. суммы покупки за вычетом всех скидок, скидочных купонов и т. д.
46. При возврате товара с карты SMART NET списываются SMART NET баллы и евро, начисленные за купленный товар (товары) SMART NET. Если баланс карты SMART NET недостаточен для списания, владелец карты SMART NET должен доплатить разницу наличными или ему будет возвращена меньшая сумма покупки. Если для покупки продукта были использованы SMART NET баллы и продукт был возвращен, SMART NET баллы и евро возвращаются на счет SMART NET при возврате продукта. При возврате SMART NET баллов и евро необходимо учитывать математические погрешности округления. Если участник программы возвращает товары или расторгает договор купли-продажи или договор об оказании услуг, такие возвращенные или расторгнутые товары/услуги не учитываются при расчете уровня лояльности.
47. Эксклюзивные преимущества программы в физических магазинах партнеров, участвующих в программе:
47.1. 30% скидка на аренду прицепов и инструментов;
47.2. Бесплатный дизайн ванной комнаты и 3D-фотографии дизайна.
V. Использование карты SMART NET
48. Карта SMART NET является личной картой, которую может использовать только лицо, зарегистрировавшееся в программе и согласившееся соблюдать правила программы и законодательство Литовской Республики. Покупки, совершенные в физических магазинах, регулируются законодательством Эстонской Республики.
49. Компания и партнеры, реализующие программу, не несут ответственности за случаи, когда карта SMART NET и/или данные, связанные с картой SMART NET (физические или электронные), были переданы другому лицу для использования/разглашения, а также за случаи, когда владелец карты SMART NET не заблокировал карту после ее утери или по другой причине в соответствии с порядком, установленным в правилах.
50. Владелец карты SMART NET имеет право воспользоваться льготой по карте SMART NET только в том случае, если он предъявит карту SMART NET (или связанную с программой эстонскую ID-карту) кассиру физического магазина перед оплатой товаров или услуг в магазине, где действует партнерская программа:
50.1. физическая карта SMART NET (или эстонская ID-карта, связанная с программой) должна быть передана кассиру, который сканирует штрих-код на ней, или
50.2. если участник программы входит в свою учетную запись в интернет-магазине, кассиру необходимо показать цифровую карту SMART NET, находящуюся в учетной записи интернет-магазина, с которой кассир может отсканировать штрих-код, или
50.3. участник программы показывает кассиру фотографию (скриншот) штрих-кода карты SMART NET, находящейся в учетной записи интернет-магазина, которую кассир может отсканировать.
51. Льготы и специальные предложения по карте SMART NET не могут быть объединены с льготами по другим картам постоянного клиента. Льгота по карте SMART NET не распространяется на товары, участвующие в других рекламных акциях.
VI. Обработка персональных данных
52. Присоединяясь к программе, участники программы соглашаются с тем, что их персональные данные будут обрабатываться в соответствии с настоящими правилами и политикой конфиденциальности компании. Компания является ответственным оператором персональных данных участников программы.
53. Согласие на прямой маркетинг могут дать лица в возрасте 18 лет и старше.
54. Компания обрабатывает персональные данные участников программы:
54.1. Для целей управления программой: данные учетной записи программы (например, адрес электронной почты, пароль, имя, фамилия, идентификационный номер клиента, номер мобильного телефона, город, пол, дата рождения (год, месяц, день)/идентификационный код, выбранный магазин, выбранный язык), номер карты SMART NET, штрих-код (цифровой), история покупок (например, данные о покупках товаров на всех этапах программы, количество покупок, потраченная сумма, количество покупок в рамках специальных предложений и/или кампаний, купоны), История просмотров участника программы (например, данные о просмотренных и сохраненных участником программы товарах и их типах), История SMART NET баллов и евро (например, данные о накопленных SMART NET баллах и евро и их использовании), информация об участии участников программы в кампаниях и играх, о выигранных призах, отзывы о товарах и услугах, информация о товарах, представляющих интерес, данные, представленные в заявках участников программы.
54.2. Если участник программы приобретает товары от имени юридического лица или на основании свидетельства о регистрации индивидуального предпринимателя или выписки из торгового реестра, персональные данные такого участника дополнительно обрабатываются в качестве данных представителя юридического лица или представителя индивидуального предпринимателя: имя, фамилия, номер телефона, город, название представляемого юридического лица, номер свидетельства индивидуального предпринимателя или номер в торговом реестре и/или идентификационный номер, номер плательщика НДС.
54.3. Персональные данные участников программы обрабатываются на основании заключения и исполнения договора в соответствии с пунктом 6(1)(b) Общего регламента по защите персональных данных.
54.4. В соответствии с целью реализации программы данные, указанные в пункте 54.1 настоящих правил, анализируются с целью обеспечения соответствия программы потребностям участников программы. Указанные данные анализируются с целью предоставления товаров и услуг, соответствующих потребностям участников программы.
54.5. В качестве обработчиков данных в программе участвуют партнеры, связанные с реализацией программы, которые обрабатывают персональные данные участников программы в целях управления программой: номер карты SMART NET, баллы SMART NET и баланс в евро (данные о начислении и использовании баллов SMART NET и евро), при организации различных игр и лотерей, что является одним из преимуществ программы – информация об участии в играх и выигрышах, данные о покупках, совершенных участниками программы в партнерских магазинах с помощью карт SMART NET, а также сбор и передача данных на бумажных носителях компании и заявки участников программы на обработку персональных данных.
54.6. Для целей управления программой компания хранит: данные счета, историю покупок, а также SMART NET баллы и евро – в течение срока действия SMART NET счета участников программы, но не более 2 (двух) лет с момента последнего входа в счет.
54.7. С согласия участника программы для целей прямого маркетинга. Более подробная информация представлена в политике конфиденциальности компании;
54.8. Партнеры, реализующие программу в физических магазинах, участвуют в качестве обработчиков данных и собирают и передают компании для целей прямого маркетинга следующие персональные данные участников программы: номер клиентской карты, данные о покупках, совершенных участниками программы в магазинах партнеров с использованием клиентской карты, данные, указанные в бумажных формах;
54.9. В целях прямого маркетинга персональные данные обрабатываются с согласия участника программы в соответствии с пунктом 1 статьи 6 Общего регламента по защите персональных данных.
54.10. Для того чтобы участник программы мог получать персонализированные предложения и персонализированные рекламные кампании, компания может обрабатывать информацию, связанную с личностью участника программы («персонализированные данные»), которая указана в пункте 54.1 правил. Эти персональные данные обрабатываются на основании согласия участника программы в соответствии с пунктом 6(1)(a) Общего регламента по защите данных. Для этого оцениваются персональные данные участника программы и на их основе создается профиль, чтобы компания могла оценить потребности участника программы, определить связанные товары и услуги, представляющие наибольший интерес для участника программы, и предложить их, а также запросить мнение (в том числе по электронной почте или по телефону) о предлагаемых товарах или услугах, которые представляют наибольший интерес. В этом случае цель состоит в том, чтобы предложить участнику программы товары или услуги с учетом приобретенных товаров, их количества и цены, даты покупки, времени покупки, места посещения и других данных, описанных в настоящих правилах.
54.11. В соответствии с пунктами 54.7–54.8 настоящих правил персональные данные хранятся в течение срока действия учетной записи участника программы SMART NET или до тех пор, пока участник программы не отзовет свое согласие, а компания хранит данные на основании данного согласия еще в течение 2 лет после прекращения обработки персональных данных, являвшихся предметом согласия.
54.12. Персональные данные победителей игр, соревнований и программных акций обрабатываются в соответствии с общим порядком, установленным в политике конфиденциальности компании.
54.13. Соответствующие персональные данные участников программы могут обрабатываться также для других целей и на правовых основаниях, предусмотренных политикой конфиденциальности компании.
55. Если участник программы дал согласие на использование файлов cookie или аналогичных технологий, компания может отправлять персонализированные предложения, используя данные, собранные с помощью этих технологий, а также обрабатывать персональные данные участников программы иным образом, как это предусмотрено в политике компании в отношении файлов cookie и политике конфиденциальности.
56. Участники программы могут в любое время отказаться от получения предложений и профилей для целей прямого маркетинга, нажав соответствующую ссылку в уже полученных уведомлениях компании или связавшись с компанией по адресу [email protected].
57. Данные участников программы могут храниться дольше, чем это необходимо, чтобы компания могла выполнить свои обязательства, установленные применимым законодательством, или представить или защитить себя от судебных исков или других требований. По истечении срока хранения персональных данных данные участников программы уничтожаются или анонимизируются.
58. Участники программы имеют право получать информацию об обработке персональных данных, знакомиться с персональными данными, обрабатываемыми компанией, требовать исправления этих данных и в обоснованных случаях требовать удаления своих персональных данных и ограничения обработки персональных данных . В случаях, предусмотренных законом, участники программы имеют право на передачу данных, право подавать возражения против обработки персональных данных или отозвать согласие, в случае составления профиля требовать вмешательства человека, высказывать свое мнение и обжаловать решение. Если участник программы считает, что компания нарушает законодательство, регулирующее защиту персональных данных при их обработке, участник программы имеет право подать жалобу в Инспекцию по защите данных, зарегистрированную по адресу Tatari tn 39, 10134 Tallinn, https://www.aki.ee/et. Если место жительства или работы участника программы не находится в Эстонской Республике, он имеет право подать жалобу не только в надзорный орган Эстонской Республики, но и в надзорный орган той страны, где участник программы имеет постоянное место жительства или работы. В любом случае, прежде чем подавать жалобу, просим вас связаться с нами, чтобы мы могли вместе найти подходящее решение.
59. Во всех случаях, когда участник программы желает воспользоваться своими правами или у него есть вопросы по обработке персональных данных или осуществлению прав, он может написать компании по адресу электронной почты [email protected].
VII. Передача персональных данных третьим лицам
60. Персональные данные участников программы могут быть переданы поставщикам услуг, которые были выбраны для предоставления конкретных услуг, например, поставщикам услуг веб-хостинга, поставщикам услуг по обслуживанию серверов и техническому обслуживанию, поставщикам услуг по обслуживанию информационных систем (для обслуживания карт), поставщикам услуг электронной почты, поставщикам услуг рассылки новостных бюллетеней, организаторам опросов, другим поставщикам услуг прямого маркетинга, поставщикам услуг оцифровки форм и данных о покупках, профилисты, компании, предоставляющие услуги по рассылке электронных писем и SMS или другие телекоммуникационные услуги, партнеры, реализующие программу, администраторы учетных записей в социальных сетях, центры обслуживания клиентов и поставщики услуг по защите данных. Все партнеры имеют доступ к персональным данным участников программы в объеме, необходимом для предоставления своих услуг.
61. Компания использует только тех поставщиков услуг, которые обеспечивают безопасность обработки данных на уровне, соответствующем риску нарушения прав и свобод физических лиц, предоставивших персональные данные для обработки, и которые соответствуют требованиям Общего регламента по защите персональных данных.
62. Компания может передавать персональные данные только в вышеуказанных случаях, а также для выполнения своих юридических обязательств и если это необходимо для защиты интересов участника программы, компании или других лиц.
63. В целях прямого маркетинга с согласия участника программы персональные данные могут передаваться другим партнерам компании для передачи контента прямого маркетинга, а также администраторам социальных сетей и платформ (для идентификации участника программы с целью передачи предложений прямого маркетинга в социальной сети или на платформе; адрес электронной почты и номер телефона участника программы могут быть переданы).
64. Получатели данных, указанные в настоящем пункте, могут находиться за пределами Эстонской Республики, Европейского Союза и Европейской экономической зоны. Персональные данные могут передаваться только третьим лицам, которые выполняют требования Общего регламента по защите персональных данных.
VIII. Завершение программы
48. Карта SMART NET является личной картой, которую может использовать только лицо, зарегистрировавшееся в программе и согласившееся соблюдать правила программы и законодательство Литовской Республики. Покупки, совершенные в физических магазинах, регулируются законодательством Эстонской Республики.
49. Компания и партнеры, реализующие программу, не несут ответственности за случаи, когда карта SMART NET и/или данные, связанные с картой SMART NET (физические или электронные), были переданы другому лицу для использования/разглашения, а также за случаи, когда владелец карты SMART NET не заблокировал карту после ее утери или по другой причине в соответствии с порядком, установленным в правилах.
50. Владелец карты SMART NET имеет право воспользоваться льготой по карте SMART NET только в том случае, если он предъявит карту SMART NET (или связанную с программой эстонскую ID-карту) кассиру физического магазина перед оплатой товаров или услуг в магазине, где действует партнерская программа:
50.1. физическая карта SMART NET (или эстонская ID-карта, связанная с программой) должна быть передана кассиру, который сканирует штрих-код на ней, или
50.2. если участник программы входит в свою учетную запись в интернет-магазине, кассиру необходимо показать цифровую карту SMART NET, находящуюся в учетной записи интернет-магазина, с которой кассир может отсканировать штрих-код, или
50.3. участник программы показывает кассиру фотографию (скриншот) штрих-кода карты SMART NET, находящейся в учетной записи интернет-магазина, которую кассир может отсканировать.
51. Льготы и специальные предложения по карте SMART NET не могут быть объединены с льготами по другим картам постоянного клиента. Льгота по карте SMART NET не распространяется на товары, участвующие в других рекламных акциях.
VI. Обработка персональных данных
52. Присоединяясь к программе, участники программы соглашаются с тем, что их персональные данные будут обрабатываться в соответствии с настоящими правилами и политикой конфиденциальности компании. Компания является ответственным оператором персональных данных участников программы.
53. Согласие на прямой маркетинг могут дать лица в возрасте 18 лет и старше.
54. Компания обрабатывает персональные данные участников программы:
54.1. Для целей управления программой: данные учетной записи программы (например, адрес электронной почты, пароль, имя, фамилия, идентификационный номер клиента, номер мобильного телефона, город, пол, дата рождения (год, месяц, день)/идентификационный код, выбранный магазин, выбранный язык), номер карты SMART NET, штрих-код (цифровой), история покупок (например, данные о покупках товаров на всех этапах программы, количество покупок, потраченная сумма, количество покупок в рамках специальных предложений и/или кампаний, купоны), История просмотров участника программы (например, данные о просмотренных и сохраненных участником программы товарах и их типах), История SMART NET баллов и евро (например, данные о накопленных SMART NET баллах и евро и их использовании), информация об участии участников программы в кампаниях и играх, о выигранных призах, отзывы о товарах и услугах, информация о товарах, представляющих интерес, данные, представленные в заявках участников программы.
54.2. Если участник программы приобретает товары от имени юридического лица или на основании свидетельства о регистрации индивидуального предпринимателя или выписки из торгового реестра, персональные данные такого участника дополнительно обрабатываются в качестве данных представителя юридического лица или представителя индивидуального предпринимателя: имя, фамилия, номер телефона, город, название представляемого юридического лица, номер свидетельства индивидуального предпринимателя или номер в торговом реестре и/или идентификационный номер, номер плательщика НДС.
54.3. Персональные данные участников программы обрабатываются на основании заключения и исполнения договора в соответствии с пунктом 6(1)(b) Общего регламента по защите персональных данных.
54.4. В соответствии с целью реализации программы данные, указанные в пункте 54.1 настоящих правил, анализируются с целью обеспечения соответствия программы потребностям участников программы. Указанные данные анализируются с целью предоставления товаров и услуг, соответствующих потребностям участников программы.
54.5. В качестве обработчиков данных в программе участвуют партнеры, связанные с реализацией программы, которые обрабатывают персональные данные участников программы в целях управления программой: номер карты SMART NET, баллы SMART NET и баланс в евро (данные о начислении и использовании баллов SMART NET и евро), при организации различных игр и лотерей, что является одним из преимуществ программы – информация об участии в играх и выигрышах, данные о покупках, совершенных участниками программы в партнерских магазинах с помощью карт SMART NET, а также сбор и передача данных на бумажных носителях компании и заявки участников программы на обработку персональных данных.
54.6. Для целей управления программой компания хранит: данные счета, историю покупок, а также SMART NET баллы и евро – в течение срока действия SMART NET счета участников программы, но не более 2 (двух) лет с момента последнего входа в счет.
54.7. С согласия участника программы для целей прямого маркетинга. Более подробная информация представлена в политике конфиденциальности компании;
54.8. Партнеры, реализующие программу в физических магазинах, участвуют в качестве обработчиков данных и собирают и передают компании для целей прямого маркетинга следующие персональные данные участников программы: номер клиентской карты, данные о покупках, совершенных участниками программы в магазинах партнеров с использованием клиентской карты, данные, указанные в бумажных формах;
54.9. В целях прямого маркетинга персональные данные обрабатываются с согласия участника программы в соответствии с пунктом 1 статьи 6 Общего регламента по защите персональных данных.
54.10. Для того чтобы участник программы мог получать персонализированные предложения и персонализированные рекламные кампании, компания может обрабатывать информацию, связанную с личностью участника программы («персонализированные данные»), которая указана в пункте 54.1 правил. Эти персональные данные обрабатываются на основании согласия участника программы в соответствии с пунктом 6(1)(a) Общего регламента по защите данных. Для этого оцениваются персональные данные участника программы и на их основе создается профиль, чтобы компания могла оценить потребности участника программы, определить связанные товары и услуги, представляющие наибольший интерес для участника программы, и предложить их, а также запросить мнение (в том числе по электронной почте или по телефону) о предлагаемых товарах или услугах, которые представляют наибольший интерес. В этом случае цель состоит в том, чтобы предложить участнику программы товары или услуги с учетом приобретенных товаров, их количества и цены, даты покупки, времени покупки, места посещения и других данных, описанных в настоящих правилах.
54.11. В соответствии с пунктами 54.7–54.8 настоящих правил персональные данные хранятся в течение срока действия учетной записи участника программы SMART NET или до тех пор, пока участник программы не отзовет свое согласие, а компания хранит данные на основании данного согласия еще в течение 2 лет после прекращения обработки персональных данных, являвшихся предметом согласия.
54.12. Персональные данные победителей игр, соревнований и программных акций обрабатываются в соответствии с общим порядком, установленным в политике конфиденциальности компании.
54.13. Соответствующие персональные данные участников программы могут обрабатываться также для других целей и на правовых основаниях, предусмотренных политикой конфиденциальности компании.
55. Если участник программы дал согласие на использование файлов cookie или аналогичных технологий, компания может отправлять персонализированные предложения, используя данные, собранные с помощью этих технологий, а также обрабатывать персональные данные участников программы иным образом, как это предусмотрено в политике компании в отношении файлов cookie и политике конфиденциальности.
56. Участники программы могут в любое время отказаться от получения предложений и профилей для целей прямого маркетинга, нажав соответствующую ссылку в уже полученных уведомлениях компании или связавшись с компанией по адресу [email protected].
57. Данные участников программы могут храниться дольше, чем это необходимо, чтобы компания могла выполнить свои обязательства, установленные применимым законодательством, или представить или защитить себя от судебных исков или других требований. По истечении срока хранения персональных данных данные участников программы уничтожаются или анонимизируются.
58. Участники программы имеют право получать информацию об обработке персональных данных, знакомиться с персональными данными, обрабатываемыми компанией, требовать исправления этих данных и в обоснованных случаях требовать удаления своих персональных данных и ограничения обработки персональных данных . В случаях, предусмотренных законом, участники программы имеют право на передачу данных, право подавать возражения против обработки персональных данных или отозвать согласие, в случае составления профиля требовать вмешательства человека, высказывать свое мнение и обжаловать решение. Если участник программы считает, что компания нарушает законодательство, регулирующее защиту персональных данных при их обработке, участник программы имеет право подать жалобу в Инспекцию по защите данных, зарегистрированную по адресу Tatari tn 39, 10134 Tallinn, https://www.aki.ee/et. Если место жительства или работы участника программы не находится в Эстонской Республике, он имеет право подать жалобу не только в надзорный орган Эстонской Республики, но и в надзорный орган той страны, где участник программы имеет постоянное место жительства или работы. В любом случае, прежде чем подавать жалобу, просим вас связаться с нами, чтобы мы могли вместе найти подходящее решение.
59. Во всех случаях, когда участник программы желает воспользоваться своими правами или у него есть вопросы по обработке персональных данных или осуществлению прав, он может написать компании по адресу электронной почты [email protected].
VII. Передача персональных данных третьим лицам
60. Персональные данные участников программы могут быть переданы поставщикам услуг, которые были выбраны для предоставления конкретных услуг, например, поставщикам услуг веб-хостинга, поставщикам услуг по обслуживанию серверов и техническому обслуживанию, поставщикам услуг по обслуживанию информационных систем (для обслуживания карт), поставщикам услуг электронной почты, поставщикам услуг рассылки новостных бюллетеней, организаторам опросов, другим поставщикам услуг прямого маркетинга, поставщикам услуг оцифровки форм и данных о покупках, профилисты, компании, предоставляющие услуги по рассылке электронных писем и SMS или другие телекоммуникационные услуги, партнеры, реализующие программу, администраторы учетных записей в социальных сетях, центры обслуживания клиентов и поставщики услуг по защите данных. Все партнеры имеют доступ к персональным данным участников программы в объеме, необходимом для предоставления своих услуг.
61. Компания использует только тех поставщиков услуг, которые обеспечивают безопасность обработки данных на уровне, соответствующем риску нарушения прав и свобод физических лиц, предоставивших персональные данные для обработки, и которые соответствуют требованиям Общего регламента по защите персональных данных.
62. Компания может передавать персональные данные только в вышеуказанных случаях, а также для выполнения своих юридических обязательств и если это необходимо для защиты интересов участника программы, компании или других лиц.
63. В целях прямого маркетинга с согласия участника программы персональные данные могут передаваться другим партнерам компании для передачи контента прямого маркетинга, а также администраторам социальных сетей и платформ (для идентификации участника программы с целью передачи предложений прямого маркетинга в социальной сети или на платформе; адрес электронной почты и номер телефона участника программы могут быть переданы).
64. Получатели данных, указанные в настоящем пункте, могут находиться за пределами Эстонской Республики, Европейского Союза и Европейской экономической зоны. Персональные данные могут передаваться только третьим лицам, которые выполняют требования Общего регламента по защите персональных данных.
VIII. Завершение программы
65. Участие в программе может быть прекращено следующим образом:
65.1. по заявлению участника программы, если он желает прекратить участие в программе;
65.2. если участник программы удаляет свою учетную запись в программе;
65.3. если компания заблокирует учетную запись участника программы из-за подозрения в незаконном использовании или мошенничестве;
65.4. если участник программы не входил в свою учетную запись в интернет-магазине и не использовал свою карту SMART NET более 2 (двух) лет;
65.5. если Компания отменила программу.
66. Компания оставляет за собой право удалить участника программы из программы, если участник программы нарушает настоящие правила при использовании программы и/или пытается иным образом нарушить безопасность программы и/или пытается нанести ущерб другим участникам программы.
67. После прекращения участия в программе все данные, хранящиеся на счете участника программы, сохраняются в соответствии с условиями настоящих правил. После прекращения участия в программе накопленные и неиспользованные SMART NET баллы и евро аннулируются.
65.1. по заявлению участника программы, если он желает прекратить участие в программе;
65.2. если участник программы удаляет свою учетную запись в программе;
65.3. если компания заблокирует учетную запись участника программы из-за подозрения в незаконном использовании или мошенничестве;
65.4. если участник программы не входил в свою учетную запись в интернет-магазине и не использовал свою карту SMART NET более 2 (двух) лет;
65.5. если Компания отменила программу.
66. Компания оставляет за собой право удалить участника программы из программы, если участник программы нарушает настоящие правила при использовании программы и/или пытается иным образом нарушить безопасность программы и/или пытается нанести ущерб другим участникам программы.
67. После прекращения участия в программе все данные, хранящиеся на счете участника программы, сохраняются в соответствии с условиями настоящих правил. После прекращения участия в программе накопленные и неиспользованные SMART NET баллы и евро аннулируются.
IX. Заключительные положения
68. По всем вопросам, связанным с программой, просим обращаться по электронной почте [email protected] или по телефону +372 630 9700.
69. Если у вас есть вопросы по обработке персональных данных, вы хотите отозвать свое согласие на обработку персональных данных, воспользоваться другими правами, предусмотренными настоящими правилами, или подать жалобу, вы можете как участник программы связаться с сотрудником компании, ответственным за защиту данных, по электронной почте [email protected].
Изменения вступают в силу с: 06.03.2026
68. По всем вопросам, связанным с программой, просим обращаться по электронной почте [email protected] или по телефону +372 630 9700.
69. Если у вас есть вопросы по обработке персональных данных, вы хотите отозвать свое согласие на обработку персональных данных, воспользоваться другими правами, предусмотренными настоящими правилами, или подать жалобу, вы можете как участник программы связаться с сотрудником компании, ответственным за защиту данных, по электронной почте [email protected].
Изменения вступают в силу с: 06.03.2026
