Присоединись к SMART NET! Присоединись
Информация

Условия пользования интернет-магазином

1. Общие положения

1.1.      Настоящие правила приобретения товаров вместе с документами, указанными в настоящих правилах, предназначены для предоставления информации о ЗАО «Kesko Senukai Digital», а также для того, чтобы изложить лицам, приобретающим товары («Товары») в интернет-магазине («Покупатель»), условия продажи Товаров, продаваемых в указанном интернет-магазине («Правила»).
1.2.      Настоящие Правила применяются при заключении любых договоров между Продавцом и Покупателем в отношении продажи Товаров («Договор»). Перед оформлением любого заказа Товаров в интернет-магазине просим внимательно прочитать настоящие Правила и убедиться, что Вы поняли их надлежащим образом. Просим обратить внимание, что, прежде чем завершить оформление заказа, Покупатель обязан согласиться с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности, а в случае отказа, сделать завершение оформления и заказ Товара невозможно.
1.3.      Рекомендуем Покупателю распечатать настоящие Правила на будущее.
1.4.      Также информируем, что настоящие Правила могут быть изменены в порядке, установленном в части 6. Каждый раз при заказе Товаров рекомендуем пересмотреть Правила для того, чтобы Покупатель был уверен, что полностью понимает, на каких условиях в каждом конкретном случае будет осуществлен заказ. В последний раз настоящие Правила обновлялись в 2022 году 1 Сентябрь.
1.5.      Настоящие Правила и любые Договоры между Продавцом и Покупателем составляются только на национальном языке.
 
2. Информация о Продавце

2.1.      Настоящие Правила применяются при приобретении Товаров по адресу https://www.k-rauta.ee/. Продавцом является ЗАО «Kesko Senukai Digital», литовское предприятие, надлежащим образом зарегистрированное и действующее в Литовской Республике, код юридического лица 303686899, адрес: Kareivių g. 11B, LT-09109, Vilnius. Данные о Продавце накапливаются и хранятся – в Реестре юридических лиц, реестродержатель Государственное предприятие Центр реестров. Код плательщика НДС Продавца LT 1000 14932015. 
2.2.      Подробная информация о Продавце представлена в разделе «О нас».
2.3.      Контактная информация Продавца представлена в разделе «Контакты».
 
3. Товары

3.1.      Оттенки товара, полученного Покупателем, и Товара, представленного в Интернет-магазине, могут незначительно отличаться, так как цветовое разрешение зависит от индивидуальных особенностей компьютера Покупателя. Также на изображениях Товара, представленных в Интернет-магазине, могут быть изображены дополнительные аксессуары или составные части Товара, не входящие в состав продаваемой упаковки Товара (упаковка Товара указана в рекламе Товара в разделе «Информация о Товаре»). Товар считается соответствующим предложению, если он соответствует образцу, модели и/или описанию, представленным в Интернет-магазине.
3.2.      Упаковка для транспортировки товара может отличаться от представленной на изображениях в интернет-магазине. Изменение упаковки Товара, в целях обеспечения надлежащей и безопасной транспортировки Товара, не изменяет Товар и/или его характеристики и/или функции, указанные в Интернет-магазине.
3.3.      Если прямо не указано иное, доступны все Продукты, перечисленные в Интернет-магазине. В случае отсутствия заказанного Товара Покупатель незамедлительно информируется об этом по электронной почте или иным способом (звонком и/или СМС). В этом случае Продавец предлагает Покупателю возможный способ решения проблемы (например: возврат денег, дополнительное время на доставку Товара, доставку аналогичного товара и т.п.). В случае несогласия Покупателя с каким-либо предложением Продавца исполнение заказа Товара прекращается.
3.4.      Продавец имеет право установить минимальный и/или максимальный объем заказа для конкретного товара в одном заказе.
 
4. Обработка персональных данных

4.1.      Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя, руководствуясь  Политикой конфиденциальности. С учетом того, что в Политике конфиденциальности указаны важные положения Правил, рекомендуется, чтобы Покупатель внимательно их прочитал и был уверен, что все положения Политики конфиденциальности ему понятны и приемлемы.
 
5. Заключение договора купли-продажи

5.1.      В данном интернет-магазине Товары могут приобрести следующие Покупатели:
a) физические лица старше 14 (четырнадцать) лет;
b) юридические лица.
5.2.      Лицо, соглашаясь с настоящими Правилами, подтверждает, что оно имеет право покупать Товары в данном интернет-магазине.
5.3.      Количество заказанного Товара не может быть меньше минимальной суммы Корзины, фактическая сумма которой указана в разделе «Доставка и получение товаров из интернет-магазина K-rauta».
5.4.      Установленный Продавцом порядок заказа Товаров предоставляет Покупателю возможность проверить и исправить ошибки, прежде чем закончить оформление заказа. Рекомендуется, чтобы Покупатель внимательно прочитал и проверил подаваемый заказ на каждом этапе оформления заказа.
5.5.      Договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным с того момента, когда Покупатель, сформировав в интернет-магазине корзину с Товарами, указав имя, фамилию Покупателя (латинскими буквами) и адрес доставки, точный почтовый индекс, выбрав способ оплаты и ознакомившись с настоящими Правилами, нажмет кнопку «Заказать» и оплатит заказ, либо выберет способ оплаты, указанный в части b пункта 11.1. Договор вступает в силу только после произведенной оплаты заказа. Продавец имеет право связаться с Покупателем по указанному в заказе номеру телефона или по электронной почте на основании заключенного договора, либо при разрешении возникших неясностей в отношении исполнения договора.
5.6.      Когда покупатель оформляет и оплачивает заказ или выбирает способ оплаты, указанный в пункте 11.1 б), ему будет отправлено электронное письмо, подтверждающее получение заказа.
5.7.      Подготовив заказ, Продавец направляет Покупателю электронное письмо и/или СМС-сообщение, информирующее, что Товар отправлен Покупателю, либо подготовлен к выдаче в магазине (в зависимости от того, какой способ доставки Товаров был выбран).
5.8.      Каждый заключенный между Продавцом и Покупателем Договор (заказ) регистрируется и хранится в базе данных интернет-магазина.
5.9.      Заключая Договор, Покупатель соглашается, чтобы по указанному в ходе покупки адресу электронной почты был направлен электронный счет-фактура на заказ с указанием данных покупки. Счет-фактура направляется по электронной почте по рабочим дням не позднее, чем в течение 6 (шести) рабочих дней с того момента, когда Покупатель заберет Товары или Продавец передаст Товары курьеру (если Товары доставляются Покупателю курьерской службой). Отметим, что счет-фактура выставляется с указанием даты передачи Товаров курьеру или выдачи Товаров (в зависимости от того, какой способ доставки Товаров был выбран, а также кто из поставщиков Продавца в конкретном случае поставляет Товары).
5.10.    В исключительном случае, если у Продавца нет возможности продать Товар, например, потому что Товара нет на складе, потому что Товара больше нет в продаже, Продавец информирует Покупателя по электронной почте или иным способом. средства (звонок и/или СМС-сообщение) и предложить Покупателю возможный способ решения проблемы (например: возврат денег, дополнительное время на доставку Товара, доставку аналогичного товара и т.п.). В случае несогласия Покупателя с каким-либо предложением Продавца исполнение заказа Товара прекращается и, если Покупатель уже оплатил Товар, Продавец возвращает уплаченные суммы немедленно, но не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) ) календарные дни.
 
6. Право на изменение правил

6.1.      Продавец имеет право изменять настоящие Правила. При каждом заказе Товара в целях заключения Договора между Продавцом и Покупателем применяется действующая на тот момент редакция Правил. Редакция Правил, существовавшая на момент подачи Покупателем заказа и направленная Покупателю вместе с подтверждением заказа, действительна для заказов, оформленных и не выполненных до вступления в силу новых Правил.
6.2.      При каждом изменении Правил Продавец информирует об этом Покупателя и уведомляет об этом, указывая, что Правила изменены и дата их изменения будет указана в п. 1.4 настоящих Правил.
 
7. Возврат Товаров, отказ от Договора

7.1.      Покупатель вправе без объяснения причин отказаться от договора и вернуть полученный (извлеченный) товар - в срок, указанный в пункте 7.3 настоящих Правил. Данное положение означает, что Покупатель, передумавший или решивший отказаться от Товара в течение указанного срока, вправе уведомить Продавца в устной или письменной форме о своем желании отказаться от договора и вернуть товар Продавцу и взыскать деньги уплачены. Расходы по возврату товара несет Покупатель.
7.2.      Указанное отказ от договора и право на отказ не применяется к Договорам в отношении:
a) Товаров, изготовленных в соответствии со специальными указаниями Покупателя, которые не были изготовлены заранее, а были произведены с учетом личного выбора или указания Покупателя, либо в отношении Товаров, которые однозначно приспособлены под личные нужды Покупателя;
b) скоропортящихся Товаров или Товаров с коротким сроком годности;
c) упакованных Товаров, которые были распакованы после доставки и которые непригодны для возврата по причинам здравоохранения и гигиены;
d) Товаров, которые после доставки по своему характеру нераздельно смешиваются с другими вещами;
e) упакованных видео и аудиозаписей или упакованного программного обеспечения, которые были распакованы после доставки;
f) договоров на доставку газет, периодических изданий или журналов, кроме Договоров на подписку на данные издания.
7.3.      Право покупателя на отказ от договора и возврат товара распространяется только на физических лиц и возникает с момента заключения договора, определенного в части 5 Правил. Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему Товара отказаться от договора и вернуть Товар Продавцу с возвратом уплаченных за него денежных средств. В отдельных случаях, указанных Продавцом, качественный Товар может быть возвращен в более длительный срок (такая информация предусмотрена, например: в условиях/правилах опубликованной оферты, в правилах программы лояльности).
7.4.      Покупатель, желающий вернуть товар и расторгнуть Соглашение, должен обратиться к Продавцу в устной форме или направить Продавцу заполненный запрос в свободной форме, в котором будет изложено решение о расторжении Соглашения. После получения уведомления Покупателя Продавец незамедлительно направляет подтверждение о получении уведомления.
7.5.      Возврат товара осуществляется в магазинах AS „Kesko Senukai Estonia“ с учетом исключений, указанных в разделе «Возврат и гарантия».
7.6.      Покупатель обязан незамедлительно и в любом случае не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней с даты уведомления Продавца о своем решении вернуть товар (или отказаться от договора) вернуть или передать Товар Продавцу или лицу, уполномоченному принимать Товар Продавца. Если Покупатель отправил Товар в течение 14 (четырнадцати) дней с момента уведомления Продавца о своем решении вернуть товар (или расторгнуть договор), считается, что Покупатель отправил товар в указанный срок. для возврата товара.
7.7.      Если покупатель отказывается от договора и возвращает товар, возвращаются все деньги, уплаченные за товар, или, в случае 7.8. по обстоятельствам, указанным в пункте, часть из них, включая расходы по доставке. После получения Товара и оценки его качества Продавец возвращает все или часть денег за Товар не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения Продавцом подтверждения об отправке Товара или дня возврат Товара. Актуальные тарифы на услуги доставки и обслуживания представлены в разделе «Доставка и выдача Товаров». В случае возврата только части Товара возмещается стоимость доставки этого Товара, если в отношении возвращенной части Товара была оплачена плата за доставку. В случае возврата Товара по причине недостатков качества применяются положения пункта 7.11 настоящих Правил.
7.8.      Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости Товара (включая, но не ограничиваясь, случаи, указанные в п. 7.9 Правил), вызванное действиями, не являющимися необходимыми для определения характера, свойств и действия Товара, то есть т.е. Продавец вправе в одностороннем порядке уменьшить сумму, возвращаемую Покупателю, пропорционально вышеуказанному уменьшению стоимости Товара.
7.9.      Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости Товара, если Товар возвращен или его упаковка повреждена, Товар потерял товарный вид (повреждены этикетки, защитная пленка и т.п.), Товар был в употреблении, Товар без аутентичных этикеток, защитных пакетов и тех же аксессуаров, с которыми он был продан, Товар находится в некачественной и/или неоригинальной упаковке (без инструкции и гарантийного талона, если они поставлялись с Товаром), состав, отличный от приобретенного Покупателем, невозвращенные подарки, переданные Покупателю вместе с Товаром, аксессуарами или аксессуарами к Товару.
7.10.    При возврате необходимо предъявить счет-фактуру (его номер), либо чек из кассы, либо иной документ, подтверждающий покупку Товара у Продавца (например, выписку по платежной карте) и номер заказа.
7.11.    В случае возврата Покупателем Товара в связи с недостатками качества Товара, Продавец обязуется вернуть Покупателю полную оплаченную Покупателем стоимость Товара и возместить расходы по доставке и возврату. Если возвращается только часть Товаров, расходы по доставке возвращаются только в том случае, если к оставшимся Товарам из этого заказа, если бы приобретались только они, применялся бы меньший тариф, чем тариф, который был применен при покупке Товаров вместе с возвращаемыми Товарами, и только в объеме, равном разнице между этими тарифами. Если был выбран иной, нежели предложенный Продавцом, способ возврата товара, в связи с чем образовались непропорциональные или бóльшие затраты, Продавец не обязан возмещать такие расходы по возврату товара.
7.12.    В обычном порядке Продавец переводит подлежащую возврату сумму на указанный Покупателем банковский счет в любом действующем в Эстонской Республике банке.
7.13.    Продавец имеет право не возвращать Покупателю уплаченные им суммы или их часть до момента возврата Товара или до предоставления Покупателем доказательств отправки товара.
7.14.    В случае если Товары были доставлены Покупателю после отказа от Договора:
a) Покупатель обязан незамедлительно возвратить Товары Продавцу;
b) кроме случаев, связанных с некачественным Товаром, как это предусмотрено в пункте 7.11., Покупатель будет нести ответственность за покрытие расходов по возврату Товаров Продавцу;
c) Покупатель обязан надлежащим образом хранить Товары до момента их возврата Продавцу;
d) цена Товара и расходы по доставке компенсируются Покупателю, руководствуясь пунктом 7.7.
7.15.    Покупатель в любом случае будет иметь права, возникающие в связи с продажей некачественного Товара, которые предусмотрены правовыми актами Эстонской Республики. Правила возврата, указанные в данной 7 части или в иных частях Правил никак не влияют на существование этих прав.
 
8. Доставка

Количество Товара, подлежащего доставке, не может быть меньше минимальной суммы Корзины, дневной объем которой указан в разделе «Доставка и получение товаров из Интернет-магазина K-rauta».

Доставка Товаров на дом
8.1.      По выбору Покупателя Товары за счет Покупателя доставляет транспортная компания. В отдельных указанных Продавцом случаях Товары доставляются за счет Продавца.
8.2.      Покупатель при оформлении заказа, выбрав услугу доставки Товаров на дом, обязуется указать точное место доставки Товаров. Точная стоимость доставки зависит от веса и цены заказываемых Товаров. Актуальные тарифы стоимости доставки представлены в разделе «Доставка и выдача Товаров».
8.3.      Услуги по разгрузке и заносу Товаров заказываются отдельно до оплаты Товаров. Услуги по разгрузке и заносу Товаров оплачивает Покупатель. В отдельных указанных Продавцом случаях услуги по разгрузке и заносу Товаров оплачивает Продавец. Актуальные тарифы стоимости услуг по разгрузке и заносу Товаров представлены в разделе «Доставка и выдача Товаров».
8.4.      Заказ Покупателя выполняется до планируемого дня доставки, указанного в упомянутом в пункте 5.6. уведомлении об отправке, кроме случаев Неконтролируемых Продавцом событий (как они описаны в части 17 настоящих Правил).
8.5.      Обычно Товары доставляются по указанному Покупателем адресу в сроки, установленные в разделе «Доставка и выдача Товаров». Покупатель всегда информируется о предполагаемом сроке доставки Товара по электронной почте.
8.6.      При заказе более чем одного Товара, они могут быть доставлены в разное время, так как они доставляются из разных складов. Дополнительный транспортный платеж за это не взимается.
8.7.      Право собственности на Товар переходит к Покупателю с того момента, когда курьер передает Товар Покупателю. Риск случайной порчи или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента, когда он или уполномоченное им лицо, кроме курьера, принимает товары. Если перевозчика Товара выбрал сам Покупатель, а Продавец не предлагал такой опции доставки, указанный в данной части риск переходит к Покупателю с момента передачи Товара перевозчику.
8.8.      В момент доставки посылки Покупатель или, с учетом конкретного случая, представитель Покупателя обязан вместе с представителем транспортной компании проверить состояние упаковки посылки, руководствуясь правилами организации (-ий), оказывающей (-их) курьерские услуги, указанными в разделе «Возврат и гарантия».
8.9.      В случае обнаружения повреждения упаковки Покупатель или, с учетом конкретного случая, представитель Покупателя имеет право не принимать посылку. В таком случае представитель организации, оказывающей курьерские услуги, вместе с Покупателем или, с учетом конкретного случая, представителем Покупателя заполняют специальный акт проверки посылки, в котором записывают обнаруженные повреждения.
8.10.    В случае принятия Покупателем или, с учетом конкретного случая, представителем Покупателя посылки и проставления росписи в предоставленном представителем организации, оказывающей курьерские услуги, накопителе данных или бумажном подтверждении доставки без замечаний, считается, что Товары доставлены в неповрежденной упаковке, дополнительные услуги, указанные в накопителе данных или бумажном подтверждении доставки, оказаны надлежащим образом, если не будет доказано иное.
8.11.    При доставке и доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, Товар считается доставленным Покупателю, независимо от фактического принятия Товара Покупателем или иным лицом, принявшим Товар по указанному адресу.
8.12.    Если Товары будет принимать не Покупатель, Покупатель обязан указать данные лица, которое будет принимать Товары, заполняя информацию о доставке заказа.
8.13.    При принятии Товаров необходимо представить действующий документ удостоверения личности для того, чтобы надлежащим образом идентифицировать Покупателя. Если Покупатель не может сам принять Товары, а Товары доставлены по указанному Покупателем адресу, Покупатель не имеет права заявлять Продавцу претензии в отношении доставки Товаров ненадлежащему лицу.
8.14.    Покупатель обязан в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки Товара проверить упаковку Товара, количество, внешнее качество Товара (т.е. нет ли у Товара явных дефектов качества), ассортимент , комплектность и сборка. Если Покупатель не выполняет данное обязательство в указанный срок и не предъявляет претензий Продавцу, считается, что упаковка Товара соответствует требованиям, а количество, внешнее качество Товара, ассортимент, комплектность и комплектация соответствуют условия Соглашения.

Выдача в магазине
8.15.    По выбору Покупателя, кроме исключений, предусмотренных в разделе «Доставка и выдача Товаров», Товары, заказанные в интернет-магазине, можно бесплатно забрать в магазинах AS „Kesko Senukai Estonia“.
8.16.    После подготовки Продавцом Товаров к выдаче, Покупатель информируется по электронной почте и/или СМС-сообщением, и/или по телефону о том, что Товары готовы к выдаче.
8.17.    Обычные сроки подготовки Товаров к выдаче представлены в разделе «Доставка и выдача Товаров».
8.18.    Заказанные Товары необходимо забрать в течение 3 (трех) дней с момента, когда Продавец информировал Покупателя по электронной почте или СМС-сообщением, или по телефону о том, что Товары готовы к выдаче. В случае если Покупатель не заберет Товары в указанные в настоящем пункте сроки, заказ отменяется. В этом случае после отмены заказа, деньги, уплаченные Покупателем за Товар, возвращаются немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней.
8.19.    Право собственности на Товары при их выдаче в центре обслуживания клиентов переходит к Покупателю с того момента, когда Продавец передает Товары Покупателю.
8.20.    При выдаче Товаров в магазине Покупатель обязан:
a) указать номер заказа;
b) представить действующий документ удостоверения личности.
8.21.    Получить Товары может только сам Покупатель. Если Товары будет забирать иное лицо, при заказе Товаров именно оно должно быть указано в качестве получателя Товаров. Если Покупателем является юридическое лицо, Продавец имеет право требовать доверенность на получение Товаров.
8.22.    Список магазинов AS Kesko Senukai Estonia, в которых можно забрать товар, приведен в разделе «Доставка и сбор товаров». Обращаем ваше внимание, что на момент покупки Покупатель может выбрать получение Товара только в тех магазинах, где имеется достаточный остаток Товара.
8.23.    При получении Товара Покупатель или, в зависимости от случая, представитель Покупателя должен проверить упаковку Товара, количество, внешнее качество Товара (т.е. нет ли у Товара явных дефектов качества), ассортимент, комплектность и комплектация:
a) при обнаружении нарушений упаковки Товара, количества Товара, внешнего качества Товара (т.е. явных недостатков качества Товара), ассортимента, комплектности и комплектации, Покупатель или, в зависимости от случая, представитель Покупателя вправе не принимать Товар;
b) в случае приема Товаров Покупателем или, с учетом конкретного случая, представителем Покупателя, считается, что Товары переданы в надлежащей упаковке, количество, качество, ассортимент, комплектность и комплектация Товаров соответствуют условиям Договора.
8.24.    Дополнительная информация, связанная с доставкой Товаров, представлена в разделе «Доставка и выдача Товаров».
 
9. Цена Товаров и расходы на доставку

9.1.      Цены на товары будут такими, как указаны в интернет-магазине. Продавец прилагает все разумные усилия для обеспечения того, чтобы цены на Товары на момент размещения заказа Покупателем были правильными.
9.2.      Цены на Товары могут меняться, однако такие изменения не будут влиять на уже заключенные Договоры.
9.3.      Цены на Товары представлены, включая НДС (там, где он применяется) в том размере, который применяется в конкретный момент в Эстонской Республике. В том случае, если размер НДС будет изменен в период между днем заказа и днем доставки, цена может измениться с учетом изменения размера НДС, кроме случаев, когда Покупатель полностью оплатил Товары до момента вступления в силу изменения размера НДС. Продавец письменно информирует Покупателя о таком изменении цены и предоставляет Покупателю возможность приобрести Товар по цене, скорректированной с учетом измененного размера НДС, либо отменить заказ. Заказ не будет исполняться до тех пор, пока не будет получен ответ Покупателя. В том случае, если с Покупателем не получится связаться по указанным контактам, считается, что заказ отменен, и Покупатель информируется об этом в письменном виде.
9.4.      Цены на товары не включают расходы на подготовку заказа, доставку и доставку товара. Сумма стоимости доставки, указанная в Интернет-магазине, может измениться. К оформленному заказу применяется сумма стоимости доставки, указанная при оформлении заказа. Текущая стоимость доставки указана в разделе «Доставка и выдача Товаров».
 
10. О возврате НДС

10.1.    Товары, подпадающие под действие законодательства Эстонской Республики, подлежат возврату НДС. Возврат НДС не будет осуществляться, если оформивший заказ плательщик НДС произведет оплату не со своего банковского счета. При оформлении возврата НДС скидки не действуют.
 
11. Оплата

11.1.    Покупатель может оплатить Товары:
a) Через интернет-банка;
b) наличными денежными средствами или банковской картой согласно указанным в разделе «Оплата» условиям;
c) через AS „Inbank“;
d) платежной (кредитной или дебетовой) картой;
11.2.    Юридическим лицам также предоставляется возможность расплатиться банковским переводом на счет Продавца, указанный в направляемом Покупателю счете на предварительную оплату, с указанием в назначении платежа присвоенного Покупателю номер заказа.
11.2.1. Юридическим лицам, оплачивающим заказ переводом или через интернет-банк, рекомендуется в назначении платежа указывать код предприятия для более быстрой идентификации плательщика. Таким образом, заказ в системе будет быстрее подтвержден, и исполнен. 
11.3.    В случае выбора Покупателем способа расчета, указанного в пункте 11.1(a, b и d), Покупатель обязан подписать платежное поручение в банке Покупателя не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления Заказа. Если в течение указанного срока платежное поручение не будет отправлено, Продавец имеет право считать, что Покупатель отказался от заключения Договора, и аннулировать заказ.
11.4.    Выбранные Покупателем Товары резервируются в системе, и Продавец приступает к исполнению заказа:
a) когда Продавец получает уведомление из банка Покупателя о совершенном платеже за выбранные Товары – в случае пунктов 11.1(a), 11.1(d) и 11.2;
b) когда получено подтверждение об оплате Заказа – в случае пункта 11.1(c);
c) незамедлительно после оформления заказа, как это предусмотрено в случае пункта 11.1 (b).
11.5.    Интернет-магазин не оказывает услуги «Tax Free».
11.6.    Более подробная информация, связанная с оплатой, представлена в разделе «Оплата».
 
12. Обязанности Покупателя

12.1.    Покупатель обязуется в форме оформления Заказа предоставить только верные и подробные данные. В случае изменения указанных в форме оформления Заказа данных Покупатель обязан незамедлительно их  обновить.
12.2.    Покупатель обязуется добросовестно и правильно пользоваться интернет-магазином, не вредить его стабильной работе. В случае несоблюдения Покупателем данной обязанности Продавец имеет право без предварительного предупреждения ограничить, приостановить (прекратить) предоставление Покупателю возможности пользоваться интернет-магазином, и Продавец не несет ответственности ни за какие связанные с этим убытки Покупателя.
12.3.    Покупатель обязан оплатить заказанные Товары и принять их в установленном настоящими Правилами порядке.
12.4.    Вне зависимости от обязанностей, предусмотренных в иных пунктах Правил, Покупатель обязуется перед началом использования Товара (включая его сборку, монтаж и т.п.) осмотреть его и убедиться, что полученный Товар соответствует выбору Покупателя.
12.5.    Покупатель обязан соблюдать иные требования, установленные в настоящих Правилах и правовых актах Эстонской Республики.
 
13. Гарантия производителя

13.1.    На некоторые продаваемые Продавцом Товары предоставляется гарантия изготовителя. Информация о ней и применяемые условия представлены в прилагаемой к Товарам гарантии производителя.
13.2.    Гарантия производителя дополняет права Покупателя, связанные с некачественными Товарами.
13.3.    Продавец не несет ответственности за содержание Товара, такое как ошибки в редактировании, переводе или качестве Книг, за которые исключительная ответственность лежит на издателе/производителе Товара.
 
14. Обязанности Продавца

14.1.    Продавец обязан:
a) создавать условия для надлежащего пользования услугами, оказываемыми интернет-магазином Покупателю
b) уважать конфиденциальность Покупателя, обрабатывать персональные данные Покупателя только в порядке, установленном настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и правовыми актами Эстонской Республики.
14.2.    Продавец обязуется соблюдать все требования настоящих Правил.
 
15. Качество Товара

15.1.    Продавец гарантирует качество Товаров (законная гарантия качества). Продавец на различные виды Товаров предоставляет действующую в течение определенного времени гарантию качества, конкретный срок которой и иные условия, указываются в описаниях таких Товаров. Гарантийные обязательства производителя товара действуют только при условии ненарушения условий эксплуатации товара. Перед использованием Товара Покупатель обязан внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации Товара, если таковая имеется.
15.2.    Недостатки Товаров устраняются, некачественные Товары заменяются, возвращаются, руководствуясь порядком, закрепленным в настоящих Правилах и с учетом требований, применяемых в правовых актах Эстонской Республики.
15.3.    Покупатель, желающий подать жалобу на бракованный товар или товар в неполной комплектации, может сделать это в отделе возврата магазина AS „Kesko Senukai Estonia“ или по электронной почте [email protected].
15.4.    При подаче рекламации Покупатель должен предоставить счет-фактуру (его номер) за покупку Товара или чек из кассы, либо иной документ, подтверждающий покупку-продажу Товара от Продавца (например, выписку по платежной карте) и указанная информация:
a) номер заказа Товара;
b) перечислить признаки дефекта, неисправности Товара или недостающие части;
c) представить иные доказательства, например, фотографию Товара, фотографию места дефекта (если это механическое повреждение и его возможно сфотографировать), фотографию упаковки Товара, иное.
15.5.    При подаче жалобы Покупатель должен указать, как он желает, чтобы была разрешена претензия:
a) путем безвозмездного устранения Продавцом в течение разумного срока недостатков Товара, если устранить недостатки возможно;
b) путем соответствующего уменьшения цены покупки;
c) путем замены Товара на аналогичный Товар надлежащего качества, кроме случаев, когда недостатки небольшие или они возникли по вине Покупателя;
d) путем возврата оплаченной цены Товара и отказа от Договора, когда Товар ненадлежащего качества является существенным нарушением условий Договора.
15.6.    После рассмотрения претензии ответ о принятом решении и необходимых действиях предоставляется в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения запроса Покупателя.
15.7.    По вопросам гарантийного обслуживания Покупатель может также звонить по телефону +372 6309700 или задать вопросы по электронной почте [email protected].  
 
Возврат продуктов питания
15.8.    Покупатель, которому до истечения срока годности товара поставлен пищевой продукт неудовлетворительного качества или небезопасный, имеет право:
a) требовать замены товара товаром того же качества;
b) снизить цену Товара;
c) вернуть товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
15.9.    Покупатель, желающий вернуть или заменить продукты питания неудовлетворительного качества, должен предоставить следующую информацию при подаче запроса:
a) Номер заказа продукта;
b) выявить недостаток качества Товара;
c) предоставить другие доказательства, такие как фото бракованного Товара, фото упаковки Товара и др.
15.10.  Перед употреблением продуктов питания или их хранением Покупатель обязан внимательно ознакомиться с информацией, представленной на упаковке Товара или вместе с Товаром, и соблюдать описанные условия хранения и хранения таких продуктов питания.
15.11.  Расходы по возврату или обмену некачественных или небезопасных пищевых продуктов несет Продавец.
15.12.  После рассмотрения претензии ответ предоставляется в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения обращения Покупателя. Деньги за возвращенный некачественный товар на расчетный счет Покупателя возвращаются не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней со дня возврата товара.
 
16. Ответственность

16.1.    Покупатель несет ответственность за действия, выполненные при использовании интернет-магазина, включая, но не ограничиваясь, за верность предоставленных в форме покупки данных. Покупатель принимает на себя ответственность за последствия, возникшие из-за ошибочности или неточности предоставленных в форме покупки данных.
16.2.    Покупатель интернет-магазина несет ответственность за хранение и (или) передачу третьим лицам своих данных подключения. Если оказываемыми услугами интернет-магазина пользуются третьи лица, подключившиеся к интернет-магазину при помощи данных подключения Покупателя, Продавец такое лицо считает Покупателем, и Покупатель несет ответственность за любые действия такого третьего лица, осуществленные в интернет-магазине.
16.3.    Продавец, в той мере, в которой это не противоречит применимым правовым актам, освобождается от любой ответственности в тех случаях, когда убытки возникают из-за того, что Покупатель, несмотря на рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и иными указанными в настоящих Правилах документами, хотя такая возможность ему была предоставлена.
16.4.    Покупатель обязан хранить свои данные подключения к интернет-магазину и не раскрывать их, обеспечивать, чтобы данные были известны только ему одному, и чтобы данными пользовался только он сам, не передавать и иными способами не создавать возможности другим лицам получить доступ к этим данными или ими воспользоваться. При возникновении подозрения, что данные подключения могли стать известны другому лицу, незамедлительно сообщить об этом Продавцу, а также немедленно проинформировать Продавца о нарушении или раскрытии данных подключения к интернет-магазину. Любые действия, совершенные с использованием опознавательного кода Покупателя, считаются выполненными Покупателем, и Покупатель принимает на себя полную ответственность за последствия таких действий.
 
16.5.    За нарушение Договора, заключенного с использованием интернет-магазина, стороны несут ответственность в порядке, установленном правовыми актами Эстонской Республики.
16.6.    В том случае, если Продавец нарушит положения настоящих Правил, он несет ответственность за нанесенный Покупателю ущерб и убытки, которые возникли как вероятные последствия нарушения настоящих Правил. Ущерб или убытки считаются вероятными, если они очевидным образом являются следствием нарушения Продавца либо если такой ущерб или убытки Продавец и Покупатель осознавали, заключая Договор.
16.7.    Продавец поставляет Товары только для бытового и личного пользования. Покупатель обязуется не использовать продаваемые Товары в коммерческих целях, целях бизнеса или перепродажи, и Продавец не будет нести ответственность за любую неполученную прибыль Покупателя, предпринимательские убытки, приостановку деятельности или убытки в связи с упущенной предпринимательской возможностью.
16.8.    Продавец не несет ответственности за информацию, представленную на сайтах других компаний, даже если Покупатель переходит на эти сайты по ссылкам в Интернет-магазине Продавца, за исключением случаев, когда эти сайты содержат информацию о товарах, реализуемых Продавцом, и характеристиках товары. При этом Продавец несет ответственность за предоставление необходимой, полной, достоверной и не вводящей в заблуждение информации о предлагаемом Товаре.
 
17. Обстоятельства непреодолимой силы

17.1.    Продавец не несет ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение Соглашения или любых обязательств по Соглашению, если такое неисполнение или просрочка вызваны обстоятельствами непреодолимой силы.
17.2.    В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, влияющих на надлежащее исполнение Продавцом обязательств по Договору.
a) Продавец немедленно информирует Покупателя; и
b) Исполнение обязательств Продавца, вытекающих из Договора, приостанавливается, а срок исполнения обязательств продлевается на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Если обстоятельства непреодолимой силы влияют на доставку Товара Покупателю, Продавец назначит новую дату доставки после окончания действия обстоятельств непреодолимой силы.
 
18. Направление информации

18.1.    Употребляемое в Правилах понятие «в письменном виде» относится и к электронным письмам.
18.2.    Покупатель с целью связаться с Продавцом в письменном виде или в том случае, если в Правилах предусмотрена обязанность Покупателя связаться с Продавцом в письменном виде, направляет Продавцу электронное письмо по адресу [email protected] либо обычное письмо ЗАО «Kesko Senukai Digital», Kareivių g. 11B, LT-09109, Vilnius, Литва. Продавец уведомит Покупателя о получении сообщения в письменном виде (чаще всего письмом по электронной почте). Порядок обращения Покупателя к Продавцу с целью отказа от Договора предусмотрен в части 7 настоящих Правил.
18.3.    Продавец все сообщения Покупателю направляет по представленному Покупателем в форме покупки адресу электронной почты.
 
19. Иные положения

19.1.    К любому договору, заключаемому между Продавцом и Покупателем, применяются настоящие Правила вместе с четко указанными в них документами. Любые отклонения от настоящих Правил действительны только в том случае, если они оформляются письменным документом.
19.2.    Покупатель, руководствуясь правовыми актами Эстонской Республики, имеет определенные права, связанные с Товарами ненадлежащего качества. Никакое положение настоящих Правил не должно интерпретироваться как препятствующее или ограничивающее пользование такими правами.
19.3.    Продавец имеет право переуступить свои права и обязанности по Договору третьему лицу или лицам, однако такая уступка прав и обязанностей не будет влиять на права Покупателя и обязательства Продавца в соответствии с настоящими Правилами. В случае подобной уступки Продавец проинформирует Покупателя, представив информацию об уступке в интернет-магазине.
19.4.    Покупатель не имеет права переуступать или передавать все или часть прав и обязанностей, возникающих из настоящих Правил, третьему лицу или лицам без письменного согласия Продавца.
19.5.    Если какое-либо из положений настоящих Правил будет признано судом незаконным, недействительным или нереализуемым, иные положения настоящих Правил остаются в силе и действуют в полном объеме. Любое положение настоящих Правил, признанное незаконным, недействительным или нереализуемым лишь частично или в определенном объеме, остается в силе в том объеме, в котором оно не было признано незаконным, недействительным или нереализуемым.
19.6.    К настоящим Правилам и отношениям между Сторонами в соответствии с настоящими Правилами (включая вопросы заключения, действия, недействительности, реализации и расторжения Договора) применяются законы Литовской Республики, и они толкуются на основании законодательства Литовской Республики.
19.7.    Каждый спор, разногласие или требование, возникающее из настоящих Правил или связанное с настоящими Правилами, их нарушением, прекращением или действием, окончательно разрешаются в порядке, установленном правовыми актами Эстонской Республики.
19.8.    Заявления или жалобы в отношении приобретенного в интернет-магазине Продавца Товара Покупатель может подать на платформе электронного разрешения потребительских споров  http://ec.europa.eu/odr/
19.9.    Потребительские споры в несудебном порядке разрешает Государственная служба защиты прав потребителей, Pronksi 12, 10117 Tallinn, http://www.komisjon.ee/.