Присоединись к SMART NET! Присоединись
Информация

Условия пользования интернет-магазином

1.              Общие положения
1.1.         Настоящие правила приобретения товаров вместе с документами, указанными в настоящих правилах, предназначены для предоставления информации о ЗАО «Kesko Senukai Digital» («Продавец»), а также для того, чтобы изложить лицам, приобретающим товары («Товары») в интернет-магазине («Покупатель»), условия продажи Товаров, продаваемых в указанном интернет-магазине («Правила»).
1.2.         Настоящие Правила применяются при заключении любых договоров между Продавцом и Покупателем в отношении продажи Товаров («Договор»). Перед оформлением любого заказа Товаров в интернет-магазине просим внимательно прочитать настоящие Правила и убедиться, что Вы поняли их надлежащим образом. Просим обратить внимание, что, прежде чем завершить оформление заказа, Покупатель обязан согласиться с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности, а в случае отказа, сделать завершение оформления и заказ Товара невозможно. 
1.3.         Рекомендуем Покупателю распечатать настоящие Правила на будущее.
1.4.         Также информируем, что настоящие Правила могут быть изменены в порядке, установленном в части 6. Каждый раз при заказе Товаров рекомендуем пересмотреть Правила для того, чтобы Покупатель был уверен, что полностью понимает, на каких условиях в каждом конкретном случае будет осуществлен заказ. В последний раз настоящие Правила обновлялись 11 Мая 2022 г.
1.5.         Настоящие Правила и любые Договоры между Продавцом и Покупателем составляются только на национальном языке.
 
2.              Информация о Продавце
2.1.         Настоящие Правила применяются при приобретении Товаров по адресу https://www.k-rauta.ee/. Продавцом является ЗАО «Kesko Senukai Digital», литовское предприятие, надлежащим образом зарегистрированное и действующее в Литовской Республике, код юридического лица 304144008, адрес местонахождения: Kareivių g. 11B, LT-09109, Vilnius. Данные о Продавце накапливаются и хранятся – в Реестре юридических лиц, реестродержатель Государственное предприятие Центр реестров. Код плательщика НДС Продавца KMKR EE102077481.
2.2.         Подробная информация о Продавце представлена в разделе «О нас».
2.3.         Контактная информация Продавца представлена в разделе «Контакты».
 
3.              Товары
3.1.         Представленные в интернет-магазине изображения Товаров носят иллюстративный характер. Несмотря на то, что Продавец приложил все усилия для того, чтобы цвета Товаров были переданы как можно точнее, Продавец не может гарантировать, что экран устройства Покупателя точно отразит цвета Товаров. Покупатель понимает, что Товары могут незначительно отличаться от их изображений.
3.2.         Упаковка Товаров может отличаться от той, которая представлена на изображениях, имеющихся в интернет-магазине.
3.3.         Если не указано иное, все Товары, представленные в интернет-магазине, являются доступными для покупки. В том случае, если заказанного Товара не осталось в наличии, Покупатель незамедлительно информируется об этом по электронной почте или иными средствами (по телефону и/или СМС-сообщением), и исполнение заказа такого Товара прекращается.
3.4.         Продавец имеет право установить минимальный и/или максимальный объем заказа для конкретного товара в одном заказе.
 
4.              Обработка персональных данных
4.1.         Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя, руководствуясь  Политикой конфиденциальности. С учетом того, что в Политике конфиденциальности указаны важные положения Правил, рекомендуется, чтобы Покупатель внимательно их прочитал и был уверен, что все положения Политики конфиденциальности ему понятны и приемлемы.
 
5.              Заключение договора купли-продажи
5.1.         В данном интернет-магазине Товары могут приобрести следующие Покупатели:
a)             физические лица старше 14 (четырнадцат) лет;
b)             юридические лица.
5.2.         Лицо, соглашаясь с настоящими Правилами, подтверждает, что оно имеет право покупать Товары в данном интернет-магазине.
5.3.         Установленный Продавцом порядок заказа Товаров предоставляет Покупателю возможность проверить и исправить ошибки, прежде чем закончить оформление заказа. Рекомендуется, чтобы Покупатель внимательно прочитал и проверил подаваемый заказ на каждом этапе оформления заказа.
5.4.         Договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным с того момента, когда Покупатель, сформировав в интернет-магазине корзину с Товарами, указав имя, фамилию Покупателя (латинскими буквами) и адрес доставки, точный почтовый индекс, выбрав способ оплаты и ознакомившись с настоящими Правилами, нажмет кнопку «Заказать»  и оплатит заказ, либо выберет способ оплаты, указанный в части b пункта 11.1. Договор вступает в силу только после произведенной оплаты заказа. Продавец имеет право связаться с Покупателем по указанному в заказе номеру телефона или по электронной почте на основании заключенного договора, либо при разрешении возникших неясностей в отношении исполнения договора.
5.5.         Когда покупатель оформляет и оплачивает заказ или выбирает способ оплаты, указанный в пункте 11.1 б), ему будет отправлено электронное письмо, подтверждающее получение заказа
5.6.         Подготовив заказ, Продавец направляет Покупателю электронное письмо, и/или СМС-сообщение, информирующее, что Товар отправлен Покупателю либо подготовлен к выдаче в магазине (в зависимости от того, какой способ доставки Товаров был выбран).
5.7.         Каждый заключенный между Продавцом и Покупателем Договор (заказ) регистрируется и хранится в базе данных интернет-магазина.
5.8.         Заключая Договор, Покупатель соглашается, чтобы по указанному в ходе покупки адресу электронной почты был направлен электронный счет-фактура на заказ с указанием данных покупки. Счет-фактура направляется по электронной почте по рабочим дням не позднее, чем в течение 6 (шести) рабочих дней с того момента, когда Покупатель заберет Товары или Продавец передаст Товары курьеру (если Товары доставляются Покупателю курьерской службой). Отметим, что счет-фактура выставляется с указанием даты передачи Товаров курьеру или выдачи Товаров (в зависимости от того, какой способ доставки Товаров был выбран, а также кто из поставщиков Продавца в конкретном случае поставляет Товары).
5.9.         В том случае, если Продавец не имеет возможности продать Товар, например, в связи с тем, что Товар отсутствует на складе, больше не продается, либо в связи с ошибкой, связанной с представленной в интернет-магазине ценой, как это указано в пункте 9.5. настоящих Правил, Продавец проинформирует Покупателя по электронной почте или иными средствами связи (по телефону и/или СМС-сообщением), и заказ не будет исполняться. В случае если Покупатель уже оплатил Товар, Продавец обязуется вернуть оплаченную сумму в течение 14 календарных дней.
 
6.              Право на изменение правил
6.1.         Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, включая, но не ограничиваясь:
a)             в связи с изменением условий оплаты;
b)             в связи с изменением подлежащих применению правовых актов.
6.2.         Каждый раз при заказе Товаров, в целях заключения Договора между Продавцом и Покупателем будет иметь силу действующая на тот момент редакция Правил.
6.3.         Каждый раз при изменении Правил на основании пункта 6 настоящих Правил, Продавец будет информировать Покупателя и сообщать об этом, указывая, что Правила были изменены, а дата их изменения будет представлена в пункте 1.4. настоящих Правил.
 
7.              Возврат Товаров, отказ от Договора
7.1.         Покупатель имеет право без указания причины вернуть приобретенные товары в течение периода, указанного в пункте 7.3. настоящих Правил. Данное положение означает, что в случае, если в течение указанного периода времени Покупатель передумает или по иным причинам решит отказаться от Товара, он имеет право в устной или письменной форме сообщить Продавцу о своей просьбе вернуть Товар Продавцу и получить обратно оплаченные за Товар деньги. Расходы по возврату товара должен покрыть Покупатель. 
7.2.         Указанное право на отказ не применяется к Договорам в отношении:
a)             Товаров, изготовленных в соответствии со специальными указаниями Покупателя, которые не были изготовлены заранее, а были произведены с учетом личного выбора или указания Покупателя, либо в отношении Товаров, которые однозначно приспособлены под личные нужды Покупателя;
b)             скоропортящихся Товаров или Товаров с коротким сроком годности;
c)              упакованных Товаров, которые были распакованы после доставки и которые непригодны для возврата по причинам здравоохранения и гигиены;
d)             Товаров, которые после доставки по своему характеру нераздельно смешиваются с другими вещами;
e)              упакованных видео и аудиозаписей или упакованного программного обеспечения, которые были распакованы после доставки;
f)              договоров на доставку газет, периодических изданий или журналов, кроме Договоров на подписку на данные издания.
7.3.         Право Покупателя на возврат товара применяется только к физическим лицам и возникает с момента заключения Договора, как это описано в части 5 Правил. Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему Товара вернуть Товар Продавцу и получить обратно оплаченные за него деньги либо требовать замены товара. В отдельно указанных Продавцом случаях качественные Товары могут быть возвращены и в более продолжительный срок.
7.4.         Покупатель, желая вернуть товары и отменить Договор, должен устно связаться с Продавцом или отправить Продавцу заявление в свободной форме, в котором будет изложено решение об отказе от Договора. После получения заявления Покупателя Продавец незамедлительно направляет подтверждение о получении сообщения.
7.5.         Возврат товара осуществляется в магазинах AS „Kesko Senukai Estonia“ с учетом исключений, указанных в разделе «Возврат и гарантия».
7.6.         Покупатель незамедлительно и в любом случае не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента подачи Продавцу своего сообщения о решении вернуть товары (или отказаться от договора) возвращает или передает Товары Продавцу или лицу, уполномоченному Продавцом на принятие Товаров. Срок считается соблюденным, если Покупатель отправил Товары до момента окончания периода в 14 (четырнадцати) дней.
7.7.         Правом на возврат Товара Покупатель может воспользоваться только в том случае, если не был пропущен установленный для возврата Товара срок (указанный в пункте 7.3.) и если Товар будет возможно вернуть в начальное состояние и продать по полной или уцененной стоимости.
7.8.         Покупателю, вернувшему товары, возвращаются все оплаченные за Товар деньги, включая расходы на доставку. После получения Товаров и оценки их качества Продавец возвращает деньги за Товары не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней, с учетом положений пункта 7.13. Правил. Актуальные тарифы на услуги по доставке и обслуживанию предоставлены в разделе «Доставка и выдача Товаров». Если возвращается только часть Товаров, расходы по доставке возвращаются только в том случае, если к оставшимся Товарам из этого заказа, если бы приобретались только они, применялся меньший тариф, чем тариф, который был применен при покупке Товаров вместе с возвращаемыми Товарами, и только в объеме, равном разнице между этими тарифами. В том случае, если Товар возвращается в связи с недостатками его качества, применяются положения пункта 7.12. настоящих Правил.
7.9.         Покупатель несет ответственность за снижение стоимости Товара (включая, но не ограничиваясь указанными в пункте 7.10. Правил случаями), возникшее из-за действий, которые не были необходимы для установления характера, свойств и работы Товара. Т.е. Продавец имеет право в одностороннем порядке снизить размер возвращаемой Покупателю суммы пропорционально указанному снижению стоимости Товара.
7.10.      Возвращаемый Товар не должен быть испорчен, не должен утратить товарный вид (не повреждена этикетка, защитная пленка и др.), а также он не должен быть использован. Все возвращаемые Товары должны быть с аутентичными этикетками, защитной упаковкой и с теми же дополнительными элементами, с которыми они и были проданы. Возвращаемый Товар должен быть в аккуратной оригинальной упаковке (с инструкцией и гарантийным талоном, если они были доставлены с Товаром), с тем же содержимым, с которым он был приобретен Покупателем. Вместе с ним должны быть возвращены и полученные за Товар подарки.
7.11.      При возврате необходимо предоставить счет-фактуру (ее номер) и номер заказа.
7.12.      В случае возврата Покупателем Товара в связи с недостатками качества Товара, Продавец обязуется вернуть Покупателю полную оплаченную Покупателем стоимость Товара и возместить расходы по доставке и возврату. Если возвращается только часть Товаров, расходы по доставке возвращаются только в том случае, если к оставшимся Товарам из этого заказа, если бы приобретались только они, применялся бы меньший тариф, чем тариф, который был применен при покупке Товаров вместе с возвращаемыми Товарами, и только в объеме, равном разнице между этими тарифами. Если был выбран иной, нежели предложенный Продавцом, способ возврата товара, в связи с чем образовались непропорциональные или бóльшие затраты, Продавец не обязан возмещать такие расходы по возврату товара.
7.13.      В обычном порядке Продавец переводит подлежащую возврату сумму на указанный Покупателем банковский счет в любом действующем в Эстонской Республике банке.
7.14.      Продавец имеет право не возвращать Покупателю уплаченную им сумму до тех пор, пока Товары не возвращены Продавцу и не проверены на соответствие пунктам 7.9. и 7.10. Правил.
7.15.      В случае если Товары были доставлены Покупателю после отказа от Договора:
a)             Покупатель обязан незамедлительно вернуть Товары Продавцу;
b)             кроме случаев, связанных с некачественным Товаром, как это предусмотрено в пункте 7.12., Покупатель будет нести ответственность за покрытие расходов по возврату Товаров Продавцу;
c)              Покупатель обязан надлежащим образом хранить Товары до момента их возврата Продавцу;
d)             цена Товара и расходы по доставке компенсируются Покупателю, руководствуясь пунктом 7.8.
7.16.      Покупатель в любом случае будет иметь права, возникающие в связи с продажей некачественного Товара, которые предусмотрены правовыми актами Эстонской Республики. Правила возврата, указанные в данной 7 части или в иных частях Правил никак не влияют на существование этих прав.
 
8.              Доставка
Доставка Товаров на дом
8.1.         По выбору Покупателя Товары за счет Покупателя доставляет транспортная компания. В отдельных указанных Продавцом случаях Товары доставляются за счет Продавца.
8.2.         Покупатель при оформлении заказа, выбрав услугу доставки Товаров на дом, обязуется указать точное место доставки Товаров. Точная стоимость доставки зависит от веса и цены заказываемых Товаров. Актуальные тарифы стоимости доставки представлены в разделе «Доставка и выдача Товаров».
8.3.         Услуги по разгрузке и заносу Товаров заказываются отдельно до оплаты Товаров. Услуги по разгрузке и заносу Товаров оплачивает Покупатель. В отдельных указанных Продавцом случаях услуги по разгрузке и заносу Товаров оплачивает Продавец. Актуальные тарифы стоимости услуг по разгрузке и заносу Товаров представлены в разделе «Доставка и выдача Товаров».
8.4.         Заказ Покупателя выполняется до планируемого дня доставки, указанного в упомянутом в пункте 5.6. уведомлении об отправке, кроме случаев Неконтролируемых Продавцом событий (как они описаны в части 17 настоящих Правил).
8.5.         Обычно Товары доставляются по указанному Покупателем адресу в сроки, установленные в разделе «Доставка и выдача Товаров». Покупатель всегда информируется о предполагаемом сроке доставкие Товара по электронной почте.
8.6.         При заказе более чем одного Товара, они могут быть доставлены в разное время, так как они доставляются из разных складов. Дополнительный транспортный платеж за это не взимается.
8.7.         Право собственности на Товар переходит к Покупателю с того момента, когда курьер передает Товар Покупателю. Риск случайной порчи или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента, когда он или уполномоченное им лицо, кроме курьера, принимает товары. Если перевозчика Товара выбрал сам Покупатель, а Продавец не предлагал такой опции доставки, указанный в данной части риск переходит к Покупателю с момента передачи Товара перевозчику.
8.8.         В момент доставки посылки Покупатель или, с учетом конкретного случая, представитель Покупателя обязан вместе с представителем транспортной компании проверить состояние упаковки посылки, руководствуясь правилами организации (-ий), оказывающей (-их) курьерские услуги, указанными в разделе «Возврат и гарантия». 
8.9.         В случае обнаружения повреждения упаковки Покупатель или, с учетом конкретного случая, представитель Покупателя имеет право не принимать посылку. В таком случае представитель организации, оказывающей курьерские услуги, вместе с Покупателем или, с учетом конкретного случая, представителем Покупателя заполняют специальный акт проверки посылки, в котором записывают обнаруженные повреждения.
8.10.      В случае принятия Покупателем или, с учетом конкретного случая, представителем Покупателя посылки и проставления росписи в предоставленном представителем организации, оказывающей курьерские услуги, накопителе данных или бумажном подтверждении доставки без замечаний, считается, что Товары доставлены в неповрежденной упаковке, дополнительные услуги, указанные в накопителе данных или бумажном подтверждении доставки, оказаны надлежащим образом, если не будет доказано иное.
8.11.      После доставки и передачи Товаров по указанному Покупателем адресу считается, что Товары переданы Покупателю вне зависимости от того, принял ли фактически Товары Покупатель или любое иное лицо, получившее Товары по указанному адресу. Если в планируемый день доставки Товары не доставлены, Покупатель незамедлительно, но не позднее, чем на следующий день после запланированного дня доставки Товаров, информирует об этом Продавца.
8.12.      Если Товары будет принимать не Покупатель, Покупатель обязан указать данные лица, которое будет принимать Товары, заполняя информацию о доставке заказа.
8.13.      При принятии Товаров необходимо представить действующий документ удостоверения личности для того, чтобы надлежащим образом идентифицировать Покупателя. Если Покупатель не может сам принять Товары, а Товары доставлены по указанному Покупателем адресу, Покупатель не имеет права заявлять Продавцу претензии в отношении доставки Товаров ненадлежащему лицу.
8.14.      Покупатель обязан в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки Товаров проверить упаковку, количество, качество, ассортимент, комплектность и комплектацию Товаров. В случае если в течение указанного срока Покупатель не исполнит данную обязанность и не заявит Продавцу претензию, считается, что упаковка Товаров является надлежащей, а количество, качество, ассортимент, комплектность и комплектация соответствуют условиям Договора.
Выдача в магазине
8.15.      По выбору Покупателя, кроме исключений, предусмотренных в разделе «Доставка и выдача Товаров», Товары, заказанные в интернет-магазине, можно бесплатно забрать в магазинах AS „Kesko Senukai Estonia“.
8.16.      После подготовки Продавцом Товаров к выдаче, Покупатель информируется по электронной почте и/или СМС-сообщением, и/или по телефону о том, что Товары готовы к выдаче.
8.17.      Обычные сроки подготовки Товаров к выдаче представлены в разделе «Доставка и выдача Товаров».
8.18.      Заказанные Товары необходимо забрать в течение 3 (трех) дней с момента, когда Продавец информировал Покупателя по электронной почте или СМС-сообщением, или по телефону о том, что Товары готовы к выдаче. В случае если Покупатель не заберет Товары в указанные в настоящем пункте сроки, заказ отменяется.
8.19.      Право собственности на Товары при их выдаче в центре обслуживания клиентов переходит к Покупателю с того момента, когда Продавец передает Товары Покупателю.
8.20.      При выдаче Товаров в магазине Покупатель обязан:
a)             указать номер заказа;
b)             представить действующий документ удостоверения личности.
8.21.      Получить Товары может только сам Покупатель. Если Товары будет забирать иное лицо, при заказе Товаров именно оно должно быть указано в качестве получателя Товаров. Если Покупателем является юридическое лицо, Продавец имеет право требовать доверенность на получение Товаров.  
8.22.     Список магазинов AS Kesko Senukai Estonia, в которых можно забрать товар, приведен в разделе «Доставка и сбор товаров». Обращаем ваше внимание, что на момент покупки Покупатель может выбрать получение Товара только в тех магазинах, где имеется достаточный остаток Товара. 
8.23.      В ходе выдачи Товаров Покупатель или, с учетом конкретного случая, представитель Покупателя обязан проверить упаковку, количество, качество, ассортимент, комплектность и комплектацию Товаров:
a)             в случае обнаружения повреждения упаковки, несоответствия количества, качества, ассортимента, комплектности и комплектации Товаров, Покупатель или, с учетом конкретного случая, представитель Покупателя имеет право не принимать Товары;
b)             в случае приема Товаров Покупателем или, с учетом конкретного случая, представителем Покупателя, считается, что Товары переданы в надлежащей упаковке, количество, качество, ассортимент, комплектность и комплектация Товаров соответствуют условиям Договора.
8.24.      Дополнительная информация, связанная с доставкой Товаров, представлена в разделе «Доставка и выдача Товаров».
 
9.              Цена Товаров и расходы на доставку   
9.1.         Цена Товаров будет такой, какая указана в интернет-магазине. Продавец прилагает все разумные усилия, чтобы обеспечить правильность цены Товаров на тот момент, когда Покупатель оформляет заказ. Если Продавец заметит, что в ценах на Товары имеются неточности, применяется пункт 9.5. настоящих Правил.
9.2.         Цены на Товары могут меняться, однако такие изменения не будут влиять на уже заключенные Договоры.
9.3.         Цены на Товары представлены, включая НДС (там, где он применяется) в том размере, который применяется в конкретный момент в Эстонской Республике. В том случае, если размер НДС будет изменен в период между днем заказа и днем доставки, цена может измениться с учетом изменения размера НДС, кроме случаев, когда Покупатель полностью оплатил Товары до момента вступления в силу изменения размера НДС. Продавец письменно информирует Покупателя о таком изменении цены и предоставляет Покупателю возможность приобрести Товар по цене, скорректированной с учетом измененного размера НДС, либо отменить заказ. Заказ не будет исполняться до тех пор, пока не будет получен ответ Покупателя. В том случае, если с Покупателем не получится связаться по указанным контактам, считается, что заказ отменен, и Покупатель информируется об этом в письменном виде.
9.4.         Цена Товаров не включает расходы на подготовку, доставку и занос товаров. Размер расходов по доставке, указываемый в интернет-магазине, может меняться. Актуальные тарифы расходов на доставку представлены в разделе «Доставка и выдача Товаров».
9.5.         С учетом того, что в интернет-магазине Продавца представлен широкий ассортимент Товаров, несмотря на любые разумные усилия Продавца, остается вероятность, что часть Товаров может быть представлена с ошибочными ценами. В том случае, если Продавец установит, что представленная цена Товара является ошибочной, Продавец об этом информирует Покупателяпо электронной почте или иными средствами связи (по телефону и/или СМС-сообщением) и отменяет заказ. Покупатель, желая приобрести Товар по верной цене, должен заказать его заново. Отметим, что если Покупатель столкнулся и смог распознать очевидно ошибочную цену, Продавец не обязан продавать товар покупателю по этой (более низкой) цене.
 
10.           О возврате НДС
10.1.      Товары, попадающие под действие законодательства Эстонской Республики, подлежат возврату НДС. Возврат НДС не будет осуществляться, если оформивший заказ плательщик НДС произведет оплату не со своего банковского счета. При оформлении возврата НДС скидки не действуют. 
 
11.           Оплата
11.1.      Покупатель может оплатить Товары:
a)             Через интернет-банк;
b)             наличными денежными средствами или банковской картой согласно указанным в разделе «Оплата» условиям;
c)              через AS „Inbank“;
d)             платежной (кредитной или дебетовой) картой;
11.2.      Юридическим лицам также предоставляется возможность расплатиться банковским переводом на счет Продавца, указанный в направляемом Покупателю счете на предварительную оплату, с указанием в назначении платежа присвоенного Покупателю номер заказа.
11.2.1.  Юридическим лицам, оплачивающим заказ переводом или через интернет-банк, рекомендуется в назначении платежа указывать код предприятия для более быстрой идентификации плательщика. Таким образом, заказ в системе будет быстрее подтвержден, и исполнен.  
11.3.      В случае выбора Покупателем способа расчета, указанного в пункте 11.1(a, b и d) Покупатель обязан подписать платежное поручение в банке Покупателя не позднее, 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления Заказа. Если в течение указанного срока платежное поручение не будет отправлено, Продавец имеет право считать, что Покупатель отказался от заключения Договора, и аннулировать заказ.
11.4.      Выбранные Покупателем Товары резервируются в системе, и Продавец приступает к исполнению заказа:
a)             когда Продавец получает уведомление из банка Покупателя о совершенном платеже за выбранные Товары – в случае пунктов 11.1(a), 11.1(d) и 11.2;
b)             когда получено подтверждение об оплате Заказа – в случае пункта 11.1(c);
c)              незамедлительно после оформления заказа, как это предусмотрено в части 5 – в случае пункта 11.1(b).
11.5.      Интернет-магазин не оказывает услуги «Tax Free».
11.6.      Более подробная информация, связанная с оплатой, представлена в разделе «Оплата».
 
12.           Обязанности Покупателя
12.1.      Покупатель обязуется в форме данных о покупке предоставить только верные и подробные данные. В случае каких-либо изменений Покупатель обязан незамедлительно обновить форму данных о покупке.
12.2.      Покупатель обязуется добросовестно и правильно пользоваться интернет-магазином, не вредить его стабильной работе. В случае несоблюдения Покупателем данной обязанности Продавец имеет право без предварительного предупреждения ограничить, приостановить (прекратить) предоставление Покупателю возможности пользоваться интернет-магазином, и Продавец не несет ответственности ни за какие связанные с этим убытки Покупателя.
12.3.      Покупатель обязан оплатить заказанные Товары и принять их в установленном настоящими Правилами порядке.
12.4.      Вне зависимости от обязанностей, предусмотренных в иных пунктах Правил, Покупатель обязуется перед началом использования Товара (включая его сборку, монтаж и т.п.) осмотреть его и убедиться, что полученный Товар – соответствует выбору Покупателя.
12.5.      Покупатель обязан соблюдать иные требования, установленные в настоящих Правилах и правовых актах Эстонской Республики.
 
13.           Гарантия производителя
13.1.      На некоторые продаваемые Продавцом Товары предоставляется гарантия изготовителя. Информация о ней и применяемые условия представлены в прилагаемой к Товарам гарантии производителя.
13.2.      Гарантия производителя дополняет права Покупателя, связанные с некачественными Товарами.
 
14.           Обязанности Продавца
14.1.      Продавец обязан:
a)             прилагать усилия для создания условий Покупателю для надлежащего пользования услугами, оказываемыми интернет-магазином;
b)           уважать конфиденциальность Покупателя, обрабатывать персональные данные Покупателя только в порядке, установленном настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и правовыми актами Эстонской Республики.
14.2.      Продавец обязуется соблюдать все требования настоящих Правил.
 
15.           Качество Товара
15.1.      Продавец гарантирует качество Товаров (законная гарантия качества). Продавец на различные виды Товаров предоставляет действующую в течение определенного времени гарантию качества, конкретный срок которой и иные условия указываются в описаниях таких Товаров.
15.2.      Недостатки Товаров устраняются, некачественные Товары заменяются, возвращаются, руководствуясь порядком, закрепленным в настоящих Правилах, и с учетом требований, применяемых в правовых актах Эстонской Республики.
15.3.      Покупатель, желающий подать жалобу на бракованный товар или товар в неполной комплектации, может сделать это в отделе возврата магазина AS „Kesko Senukai Estonia“ или по электронной почте [email protected]
15.4.      При подаче жалобы Покупатель должен приложить счет-фактуру на приобретение Товара, а также указать следующую информацию:
a)             номер заказа Товара;
b)             перечислить признаки дефекта, неисправности Товара или недостающие части;
c)              представить иные доказательства, например, фотографию Товара, фотографию места дефекта (если это механическое повреждение и его возможно сфотографировать), фотографию упаковки Товара, иное.
15.5.      При подаче жалобы Покупатель должен указать, как он желает, чтобы была разрешена претензия:
a)             путем безвозмездного устранения Продавцом в течение разумного срока недостатков Товара, если устранить недостатки возможно;
b)             путем соответствующего уменьшения цены покупки;
c)              путем замены Товара на аналогичный Товар надлежащего качества, кроме случаев, когда недостатки небольшие или они возникли по вине Покупателя;
d)             путем возврата оплаченной цены Товара и отказа от Договора, когда Товар ненадлежащего качества является существенным нарушением условий Договора
15.6.      После рассмотрения претензии ответ предоставляется в течение 14 (четырнадцати) дней.
15.7.      По вопросам гарантийного обслуживания Покупатель может также звонить по телефону +372 6309700 или задать вопросы по электронной почте [email protected]
 
16.           Ответственность
16.1.      Покупатель несет ответственность за действия, выполненные при использовании интернет-магазина, включая, но не ограничиваясь, за верность в форме покупки данных. Покупатель принимает на себя ответственность за последствия, возникшие из-за ошибочности или неточности предоставленных в форме покупки данных.
16.2.      Покупатель интернет-магазина несет ответственность за хранение и (или) передачу третьим лицам своих данных подключения. Если оказываемыми услугами интернет-магазина пользуются третьи лица, подключившиеся к интернет-магазину при помощи данных подключения Покупателя, Продавец такое лицо считает Покупателем, и Покупатель несет ответственность за любые действия такого третьего лица, осуществленные в интернет-магазине.
16.3.      Продавец, в той мере, в которой это не противоречит применимым правовым актам, освобождается от любой ответственности в тех случаях, когда убытки возникают из-за того, что Покупатель, несмотря на рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и иными указанными в настоящих Правилах документами, хотя такая возможность ему была предоставлена.
16.4.      Покупатель обязан хранить свои данные подключения к интернет-магазину и не раскрывать их, обеспечивать, чтобы данные были известны только ему одному, и чтобы данными пользовался только он сам, не передавать и иными способами не создавать возможности другим лицам получить доступ к этим данным или ими воспользоваться. При возникновении подозрения, что данные подключения могли стать известны другому лицу, незамедлительно сообщить об этом Продавцу, а также немедленно проинформировать Продавца о нарушении или раскрытии данных подключения к интернет-магазину. Любые действия, совершенные с использованием опознавательного кода Покупателя, считаются выполненными Покупателем, и Покупатель принимает на себя полную ответственность за последствия таких действий.
16.5.      За нарушение Договора, заключенного с использованием интернет-магазина, стороны несут ответственность в порядке, установленном правовыми актами Эстонской Республики.
16.6.      В том случае, если Продавец нарушит положения настоящих Правил, он несет ответственность за нанесенный Покупателю ущерб и убытки, которые возникли как вероятные последствия нарушения настоящих Правил. Ущерб или убытки считаются вероятными, если они очевидным образом являются следствием нарушения Продавца либо если такой ущерб или убытки Продавец и Покупатель осознавали, заключая Договор.
16.7.      Продавец поставляет Товары только для бытового и личного пользования. Покупатель обязуется не использовать продаваемые Товары в коммерческих целях, целях бизнеса или перепродажи, и Продавец не будет нести ответственность за любую неполученную прибыль Покупателя, предпринимательские убытки, приостановку деятельности или убытки в связи с упущенной предпринимательской возможностью.
16.8.      Продавец не несет ответственность за информацию на страницах, представленную другими предприятиями, даже если Покупатель попадает на эти страницы через ссылки, находящиеся в интернет-магазине Продавца.
 
17.           Обстоятельства непреодолимой силы
17.1.      Продавец не будет нести ответственность за неисполнение или задержку исполнения Договора или любых обязательств в соответствии с Договором, если такое неисполнение или задержка исполнения возникли в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, которые указаны в пункте 17.2. настоящих Правил.
17.2.      Обстоятельства непреодолимой силы  означает любое действие или событие, которое Продавец обоснованно не мог контролировать.
17.3.      В случае наступления Обстоятельств непреодолимой силы, которые влияю на надлежащее исполнение Продавцом своих обязательств в соответствии с Договором:
a)             Продавец незамедлительно информирует Покупателя; и
b)             исполнение обязанностей Продавца, возникающих согласно Договору, будет приостановлено, и срок исполнения обязательств будет продлен на время продолжительности Обстоятельств непреодолимой силы. Если Обстоятельства непреодолимой силы влияют на доставку Товаров Покупателю, Продавец согласует новую дату доставки по окончании Обстоятельств непреодолимой силы.
 
18.           Направление информации
18.1.      Употребляемое в Правилах понятие «в письменном виде»  относитсяи к электронныме письмам.
18.2.     Покупатель с целью связаться с Продавцом в письменном виде или в том случае, если в Правилах предусмотрена обязанность Покупателя связаться с Продавцом в письменном виде, направляет Продавцу электронное письмо по адресу [email protected] либо обычное письмо ЗАО «Kesko Senukai Digital», Kareivių g. 11B, LT-09109, Vilnius, Литва. Продавец уведомит Покупателя о получении сообщения в письменном виде (чаще всего письмом по электронной почте). Порядок обращения Покупателя к Продавцу с целью отказа от Договора предусмотрен в части 7 настоящих Правил. 
18.3.      Продавец все сообщения Покупателю направляет по представленному Покупателем в форме покупки адресу электронной почты.
 
19.           Иные положения
19.1.      К любому договору, заключаемому между Продавцом и Покупателем, применяются настоящие Правила вместе с четко указанными в них документами. Любые отклонения от настоящих Правил действительны только в том случае, если они оформляются письменным документом.
19.2.      Покупатель, руководствуясь правовыми актами Эстонской Республики, имеет определенные права, связанные с Товарами ненадлежащего качества. Никакое положение настоящих Правил не должно интерпретироваться как препятствующее или ограничивающее пользование такими правами.
19.3.      Продавец имеет право переуступить свои права и обязанности по Договору третьему лицу или лицам, однако такая уступка прав и обязанностей не будет влиять на права Покупателя и обязательства Продавца в соответствии с настоящими Правилами. В случае подобной уступки Продавец проинформирует Покупателя, представив информацию об уступке в интернет-магазине.
19.4.      Покупатель не имеет права переуступать или передавать все или часть прав и обязанностей, возникающих из настоящих Правил, третьему лицу или лицам без письменного согласия Продавца.
19.5.      Если какое-либо из положений настоящих Правил будет признано судом незаконным, недействительным или нереализуемым, иные положения настоящих Правил остаются в силе и действуют в полном объеме. Любое положение настоящих Правил, признанное незаконным, недействительным или нереализуемым лишь частично или в определенном объеме, остается в силе в том объеме, в котором оно не было признано незаконным, недействительным или нереализуемым.
19.6.      Если в настоящих Правилах не указано иное, любое опоздание Продавца воспользоваться своим правом в соответствии с настоящим Договором не означает освобождение Покупателя от исполнения его обязательств или отказ от этого права, а отдельное или частичное пользование любым правом не означает, что данное обязательство не должно исполняться или правом нельзя воспользоваться в дальнейшем.
19.7.      К настоящим Правилам и отношениям между Сторонами в соответствии с настоящими Правилами (включая вопросы заключения, действия, недействительности, реализации и расторжения Договора) применяются законы Эстонской Республики, и они толкуются на основании законодательства Эстонской Республики.
19.8.      Каждый спор, разногласие или требование, возникающее из настоящих Правил или связанное с настоящими Правилами, их нарушением, прекращением или действием, окончательно разрешаются в порядке, установленном правовыми актами Эстонской Республики.
19.9.      Заявления или жалобы в отношении приобретенного в интернет-магазине Продавца Товара Покупатель может подать на платформе электронного разрешения потребительских споров  http://ec.europa.eu/odr/.
19.10.   Потребительские споры в несудебном порядке разрешает Государственная служба защиты прав потребителей, Pronksi 12, 10117 Tallinn, http://www.komisjon.ee/.