При совершении покупок в магазинах K-rauta Ты получаешь подтверждающий документ (чек) на кассе в момент покупки. Если чек позже был потерян, пожалуйста, свяжись с нашей службой поддержки:

 

 

Быстрее всего мы сможем найти Твой чек, если будет предоставлен его номер и/или номер счёта-фактуры. Если Ты являеешься клиентом SMART NET, можешь найти номер, войдя на сайт K-rauta.ee, выбрав «Мой аккаунт» → «SMART NET баллы и уровень» и просмотрев «историю баллов» внизу страницы. Номер чека также указан в месте покупки, например: Заказ №: 1301_1_12345_20250101123456.

 

Если вышеуказанная информация отсутствует, пожалуйста, отправь нам следующие данные, которые помогут найти счёт:

 

 

Обрати внимание, что до 5 копий чеков выдаются бесплатно. Начиная с шестой копии, взимается плата в размере 2,50 € + НДС за каждый дополнительный чек. Если Ты согласен с условиями, мы выставим счёт. После оплаты, пожалуйста, отправь подтверждение платежа, на основании которого мы начнём обработку запроса. Копии повторных счетов мы отправим Тебе по электронной почте сразу после их подготовки. Срок выполнения зависит от очереди запросов и начинается после оплаты. Обработка может занять до 7–10 календарных дней.