Если при совершении покупки вы зарегистрировались в программе лояльности SMART NET, у вас есть право на возврат в течение 365 дней. Это дает вам возможность вернуть неиспользованные, неоткрытые, неповрежденные и не просроченные товары в течение 365 дней с даты покупки, за исключением электроники и электронных устройств, электрооборудования и электроприборов, устройств записи и воспроизведения звука, телевизионных, видео- и аудиоустройстви воспроизведения, фотографические и кинематографические изделия, лампочки, растения, игрушки и игры (за исключением спортивного и рыболовного снаряжения), табачные изделия, парфюмерия, косметика, одежда и туалетные принадлежности. В отношении категорий товаров, указанных в настоящем пункте, действуют следующие условия:

 

  1. если товар был приобретен в интернет-магазине, участник программы имеет право вернуть товар в течение 14 дней с даты доставки;
  2. если товар был приобретен в физическом магазине, участник программы не имеет права вернуть такой товар.

 

 

Участник программы лояльности SMART NET имеет право вернуть продукт с истекшим сроком годности, если до истечения срока годности осталось не менее 2/3 и продукт не был использован, не поврежден, находится в оригинальной упаковке и упаковка не повреждена. 
Вышеуказанная гарантия возврата не распространяется на продукты, которые:

 

  1. были разрезаны, взвешены или изготовлены в соответствии со специальным заказом и/или инструкциями участника программы;
  2. являются продуктами питания, книгами, газетами и журналами, а также лотерейными билетами, приобретенными в физических магазинах;
  3. были подвергнуты попытке сборки или установки.

 

 

Это льгота в рамках программы лояльности, более подробная информация обо всех условиях доступна по адресу: https://www.k-rauta.ee/ru/kp/pravila-ispol-zovaniya-programmy-loyal-nosti-smart-net/fv 

Клиент несет ответственность за транспортные расходы, связанные с возвратом покупки. Товары, приобретенные в магазинах K-rauta, должны быть возвращены в магазин. Для возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине K-rauta.ee, просим сначала написать на адрес электронной почты [email protected]

Инструкцию по использованию товара можно найти здесь: 

 

Если инструкция недоступна, ты можешь  отправить запрос, выбрав «Заказы K-rauta» , затем выбрав «информация о товаре» в соответствующем заказе.