SMART NET lojaalsusprogrammi tingimused
I. Kasutatud mõisted ja määratlused
Vorm – registreerimisvorm, mis täidetakse veebipoes, et saada programmi osaliseks; kui elektroonilist vormi ei ole võimalik täita, täidetakse erandjuhul paberkandjal vorm.
2. Isikuandmed – käesolevates eeskirjades kirjeldatud programmi osaleja isikuandmed.
3. Ettevõte – UAB Kesko Senukai Digital, aadress Kareivių Str. 11B, Vilnius, juriidilise isiku kood 303686899.
4. Veebipood – veebipood, mis asub veebiaadressil www.k-rauta.ee ja selle mobiilirakendus.
5. Programmi partnerid on ettevõtted, kes rakendavad UAB Kesko Senukai Digitali SMART NET lojaalsusprogrammi oma müügikohtades.
6. Programm – SMART NET Company lojaalsusprogramm, mille eesmärk on pakkuda klientidele täiendavaid soodustusi vastavalt käesolevates eeskirjades sätestatud korrale, mis on korraldatud veebipoodides www.senukai.lt, www.1a.lt, www.ksenukai.lv, www.1a.lv, www.k-rauta.ee, www.1a.ee. Programmi tingimused on erinevates veebipoodides erinevad, seetõttu tuleb järgida konkreetse veebipoe avaldatud programmi tingimusi.
7. Programmi osaline on isik, kes on liitunud programmiga ja omab SMART NET kaarti.
8. Programmi pakkumised on soodustused, müügikampaaniad, kingitused, kupongid ja muud pakkumised, mida pakutakse programmi osalisele veebipoe kontol, programmi partnerite müügipunktides, telefoni, e-posti, sotsiaalvõrgustike ja platvormide kaudu kasutaja kontolt ja/või muul viisil, ning muud programmi osalisele pakutavad reklaamteated või -materjalid, samuti arvamuste küsimine pakutavate kaupade ja teenuste, ettevõtte müügipunktide ja partnerite kohta, erinevad mängud, spetsiaalselt lojaalsusprogrammi osalejatele korraldatud loteriid, kolmandate osapoolte müügikampaaniad, soodustused ja muud eelised, mis kehtivad ainult lojaalsusprogrammi osalejatele, kutsed osaleda mängudes, loteriides, küsitlustes, toodete ja teenuste hindamistes, arvamusküsitlustes jne. Ettevõte määrab, muudab või tühistab lojaalsusprogrammi soodustuste kohaldamise kohtade loetelu oma äranägemise järgi ja teeb selle avalikult kättesaadavaks.
9. Isiklikud pakkumised on SMART NET programmi poolt programmi osalistele tehtavad isiklikud pakkumised, mis põhinevad programmi osalise tegevusel (ostud, SMART NET punktid või eurod ja sirvimise ajalugu) ning esitatud andmetel (vormis esitatud andmed, programmi konto seaded, küsitlused jne).
10. Programmi osaleja konto on programmi osaleja poolt veebipoes registreeritud konto, kus programmi osalejatele antakse teavet programmi kohta ja kus kogutakse teavet programmi osaleja osalemise kohta. Programmi osaleja konto, selles salvestatud teave ja programmi eelised kehtivad ainult veebipoes, kus programmi osaleja konto loodi.
11. SMART NET eurod on kumulatiivsed soodustused, mida programmi osalejad koguvad oma SMART NET kaardile, tehes oste veebipoes ja lojaalsusprogrammi rakendavates füüsilistes kauplustes, ning mida saab kasutada veebipoes või lojaalsusprogrammi rakendavates füüsilistes kauplustes ostetud kauba hinna katmiseks.
12. SMART NET punktid on kumulatiivsed programmi tulud, mida programmi osalejad koguvad oma SMART NET kaardiga spetsiaalsele kontole, kui teevad oste veebipoes ja füüsilistes kauplustes, kus rakendatakse lojaalsusprogrammi. SMART NET punkte on kahte liiki – lühiajalised ja tavalise kehtivusajaga. Kogutud SMART NET punktid konverteeritakse automaatselt SMART NET eurodeks. 1 SMART NET punkt võrdub 1 SMART NET eurosendiga. SMART NET punkte saab kasutada ainult veebipoes ja lojaalsusprogrammi rakendavates füüsilistes kauplustes.
13. SMART NET lühiajalised punktid on kumulatiivne soodustus, mida programmi osalejad koguvad oma kontole, osaledes eripakkumistes või müügikampaaniates. Nendes kampaaniates osaledes on võimalik teenida lühiajalisi SMART NET punkte nii ostude eest kui ka lojaalsusprogrammides, erinevates loteriides, mängudes või erisündmustel osaledes.
14. SMART NET punktid tavalise kehtivusajaga on kumulatiivsed soodustused, mida programmi osalejad koguvad oma kontodele, tehes oste veebipoes ja lojaalsusprogrammi rakendavates füüsilistes kauplustes. Käesoleva kalendriaasta jooksul kogutud SMART NET punktid kehtivad järgmise kalendriaasta veebruari viimase päevani.
15. SMART NET kaart on digitaalne või füüsiline (plastist) SMART NET lojaalsusprogrammi kaart või Eesti ID-kaart, mis kehtib veebipoes, kus programmi osaleja konto loodi, või füüsilises kaupluses, mis seda kaarti aktsepteerib.
16. Eeskirjad on käesoleva SMART NET lojaalsusprogrammi eeskirjad, mis kehtivad veebipoes. Teistes veebipoodides kehtivad lojaalsusprogrammi tingimused on avaldatud konkreetse veebipoe eeskirjades.
II. Üldsätted
17. Eeskirjad määratlevad veebipoes liikmeks olemise üldised tingimused. Suhted, mida eeskirjad ei reguleeri või reguleerivad osaliselt, reguleeritakse ettevõtte ja programmi partnerite muude avalikult kättesaadavate sisemiste dokumentidega ning Eesti Vabariigi õigusaktidega.
18. Programm viiakse ellu, et:
18.1. pakkuda programmi osalejatele lisaväärtust;
18.2. anda programmi osalejatele võimalus kasutada programmi pakkumisi;
18.3. tutvuda programmi osalejatega ja nende vajadustega;
18.4. arendada ettevõtte tegevust veebipoes, keskendudes programmi osalejate vajadustele;
18.5. meelitada ligi ja hoida programmi osalejaid klientidena ning premeerida neid lojaalsuse eest.
19. Ettevõttel on õigus igal ajal osaliselt või täielikult muuta Eeskirju ning peatada või lõpetada Programmi rakendamine, teavitades sellest Programmi osalejaid avalikult või teatavatel juhtudel e-posti teel 10 (kümme) kalendripäeva ette.
III. Programmi osalejaks saamine
20. Programmis võivad osaleda vähemalt 14 (neljateistkümne) aastased isikud.
21. Programmi osaliseks saamiseks peab isik registreeruma veebipoe kasutajaks (erandjuhtudel täitma paberkandjal programmi vormi) ja/või ostma lojaalsusprogrammi plastikkaardi.
22. Programmi osaleja saab kasutada kõiki lojaalsusprogrammi eeliseid selles veebipoes ainult aktiivse SMART NET kaardiga. Isikule, kes soovib liituda lojaalsusprogrammiga, võidakse pakkuda ühekordset soodustust ostetud kaupadele vastavalt lojaalsusprogrammi tingimustele kuni tema SMART NET lojaalsuskaardi aktiveerimiseni, kuid sel juhul ei kehti muud lojaalsusprogrammi eelised.
23. Programmiga liitumiseks ja/või füüsilise SMART NET kaardi aktiveerimiseks peab isik täitma veebipoes vormi (välja arvatud paberkandjal programmivorm) ja registreerimisel kinnitama, et on lugenud eeskirjad ja nõustub neid järgima. Registreerimine veebipoes loetakse lõpetatuks, kui isik saab ettevõttelt e-kirja, mis kinnitab tema liitumist programmiga.
24. Programmi osaleja peab hoidma veebipoe konto sisselogimise andmeid ja ei tohi neid avaldada volitamata kolmandatele isikutele. Programmi osaleja peab hoidma oma SMART NET kaarti ohutult ja ei tohi seda edasi anda kolmandatele isikutele.
25. Programmi osaleja võtab endale täieliku vastutuse veebipoe konto, SMART NET-kaardi ja andmete ebaõige või ebaseadusliku kasutamise eest, sealhulgas juhtudel, kui veebipoe kontot või SMART NET-kaarti kasutavad kolmandad isikud, kui osaleja ei ole järginud reeglite punkte 24 ja 27.
26. Programmi osaleja kohustub esitama täpsed, õiged ja täielikud isikuandmed. Isik ei saa programmis osaleda, kui ta ei täida vormi kohustuslikke lahtreid. Kui esitatud andmed muutuvad, peab programmi osaleja sellest ettevõttele teatama ja muutunud isikuandmed programmi kontol uuendama või ettevõttele e-posti aadressil [email protected] kirjutama.
27. Füüsiline SMART NET kaart väljastatakse ainult ühekordse SMART NET füüsilise kaardi väljastamise tasu eest, kui see on kaardi väljastamise ajal kehtiv. Kahjustatud või kulunud kaart asendatakse uuega tasuta. Füüsilise SMART NET kaardi asendamise järel kantakse kogunenud SMART NET punktid uuele SMART NET kaardile pärast kaardi registreerimist veebipoe kontol.
28. SMART NET-kaart kehtib tähtajatult.
29. Kaardiomanik saab varastatud või kadunud SMART NET kaardi blokeerida, logides sisse veebipoe kontole või teavitades ettevõtet e-posti teel aadressil [email protected] või telefoni teel numbril +372 630 9700. Kui SMART NET kaardiomanik ei blokeeri SMART NET kaarti, võtab programmi osaline vastutuse selle ebaseadusliku kasutamise eest, sealhulgas kogunenud SMART NET punktide ja eurode kasutamise eest. Varastatud või kadunud SMART NET kaart blokeeritakse 24 tunni jooksul pärast teate saamist.
IV. Programmi eelised
30. Programmi osaliseks saamisega omandab isik õiguse saada regulaarselt lisasoodustusi, mida pakutakse programmi osalistele erinevatel aegadel. Programmi soodustused võivad erinevates veebipoodides erineda.
31. Programmi osalejatele pakutavad eelised võivad hõlmata järgmist:
31.1. võimalus osta tooteid lojaalsushinnaga veebipoes või füüsilistes kauplustes, kus partnerid programmi rakendavad;
31.2. võimalus kasutada eripakkumisi tasuta kohaletoimetamiseks;
31.3. võimalus saada sooduskuponge toodete ostmiseks veebipoes või füüsilistes kauplustes, kus partnerid programmi rakendavad;
31.4. õigus 365 päeva jooksul alates toote ostukuupäevast tagastada kasutamata ja avamata tooted, millel puudub kõlblikkusaeg, välja arvatud elektroonika ja elektroonilised seadmed, elektriseadmed ja -aparaadid, helisalvestus- ja taasesitusseadmed, televisiooni video- ja helisalvestus- ja taasesitusseadmed, fotograafia- ja kinematograafiatooted, lambipirnid, taimed, mänguasjad ja mängud (välja arvatud spordi- ja kalapüügivarustus), tubakatooted, parfüümid, kosmeetika, riided ja tualett-tarbed. Käesolevas punktis nimetatud tootekategooriate suhtes kehtivad järgmised tingimused:
31.4.1. kui toode on ostetud veebipoest, on programmi osalisel õigus toode tagastada 14 päeva jooksul alates tarnimiskuupäevast;
31.4.2. kui toode on ostetud füüsilisest poest, ei ole programmi osalejal õigust sellist toodet tagastada.
31.5. õigus tagastada kasutamata ja avamata tooted, millel on kõlblikkusaeg, tingimusel et kõlblikkusajast on veel vähemalt kaks kolmandikku (2/3) jäänud;
31.6. Õigus kasutada punktides 31.4 ja 31.5 sätestatud õigusi ei kehti ka toodete suhtes, mis:
31.6.1. on lõigatud, kaalutud või valmistatud vastavalt programmi osaleja eritellimusele ja/või juhistele;
31.6.2. on toiduained, raamatud, ajalehed ja ajakirjad ning füüsilistes kauplustes ostetud loteriipiletid;
31.6.3. mida on üritatud kokku panna või paigaldada.
31.7. muud võimalused, nagu mängud, ainult SMART NET lojaalsusprogrammi liikmetele korraldatavad loteriid jne;
31.8. neile, kes on nõustunud otseturundusteadete saamisega – võimalus saada lisateavet kavandatavate müügikampaaniate ja muude müügikampaaniate ning pakkumiste kohta;
31.9. neile, kes on nõustunud otseturundusteadete saamisega – võimalus saada kasulikke reklaamsõnumeid toodete ja nende omaduste kohta, samuti professionaalset nõu;
31.10.neile, kes on nõustunud otseturundusteadete saamisega ja on esitanud oma sünnikuupäeva – võimalus saada sünnipäeva pakkumisi;
31.11. otseturundusteadete saamisega nõustunud isikutele – võimalus saada teateid kolmandate osapoolte müügikampaaniate, allahindluste ja muude soodustuste kohta, mis kehtivad ainult SMART NET lojaalsusprogrammi liikmetele.
32. SMART NET programmi osalejatele kehtivad hinnad kehtivad ainult veebipoes, isegi kui ost tehakse juriidilise isiku nimel või individuaalse tegevusloa/äriregistri väljavõtte alusel, kuid selliste ostude eest ei kogune SMART NET punkte ega eurosid. Sellisel juhul loetakse programmi osaleja, kes on sisse loginud oma veebipoe kontole, kuid teeb ostu juriidilise isiku nimel, selle juriidilise isiku esindajaks.
33. Ajakohane ja üksikasjalik teave perioodiliselt kehtivate lisasoodustuste kohta on esitatud veebipoes ja/või füüsilistes kauplustes, kus rakendatakse partnerite programmi. Soodustused või nende suurus võivad erineda nii veebipoes kui ka partnerite füüsilistes kauplustes, kus rakendatakse programmi, samuti teistes veebipoodides, kus rakendatakse programmi.
34. Programmi osaleja nõusolekul võivad ettevõte ja/või programmi partnerid saata osalejale uudiseid ja muid asjakohaseid teateid programmi osaleja poolt esitatud kontaktandmete kaudu, sotsiaalmeedia platvormide kaudu, platvormide kaudu või muul programmi osalejale sobival viisil.
35. Kui programmi osaleja nõustub isikuandmete töötlemisega isikustatud pakkumiste saamise eesmärgil (profiilianalüüs), võib programmi osalejale saata isikustatud pakkumisi ja soodustusi tema poolt esitatud kontaktandmete kaudu.
36. Programmi osalejatele antakse võimalus koguda SMART NET punkte vastavalt neile määratud programmi lojaalsustasemele:
36.1. „Pronks” lojaalsustase – Programmi osaleja saab 1% SMART NET punkte ostusummast (sh sooduspakkumised jne) igast veebipoest või füüsilisest poest, kus Partnerid Programmi rakendavad, st 1 euro kulutamise eest saab 1 SMART NET punkti.
36.2. „Hõbe” lojaalsustase – programmi osaleja saab 1,5% SMART NET punkte ostusummast (sh sooduspakkumised jne) igast veebipoest või füüsilisest poest, kus partnerid programmi rakendavad, st iga kulutatud 1 euro eest saab 1,5 SMART NET punkti.
36.3. „Kuldne” lojaalsustase – programmi osaleja saab 2% SMART NET punkte ostusummast (sh sooduspakkumised jne) igast veebipoest või füüsilisest poest, kus partnerid programmi rakendavad, st iga kulutatud 1 euro eest saate 2 SMART NET punkti.
37. Programmi osalisele määratakse lojaalsustase vastavalt veebipoes ja füüsilistes kauplustes, kus partnerid programmi rakendavad, kulutatud summale.
37.1. Programmi osalisele määratakse „pronks” lojaalsustase, kui ta on kalendriaasta jooksul kulutanud kuni 499,99 eurot.
37.2. Programmi osalisele määratakse „hõbedane” lojaalsustase, kui ta on kalendriaasta jooksul kulutanud 500–1499,99 eurot.
37.3. Programmi osalisele määratakse „kuldne” lojaalsustase, kui ta on kalendriaasta jooksul kulutanud üle 1500 euro.
38. Kõikidele uutele programmi osalejatele määratakse „pronks” lojaalsustase. Lojaalsustase uuendatakse hiljemalt järgmisel päeval pärast kõrgemale lojaalsustasemele jõudmist või iga aasta 1. jaanuaril vastavalt eelmise kalendriaasta jooksul kulutatud ostusummale. Esimesel aastal arvutatakse lojaalsustaseme tõstmiseks vajalik ostusumma alates lojaalsusprogrammiga liitumise kuupäevast.
39. SMART NET punkte ja eurosid ei saa kasutada maksmiseks järgmistel juhtudel:
39.1. veebipoodides, välja arvatud käesolevate eeskirjade punktis 4 nimetatud veebipoodides;
39.2. kinkekaartide, tubakatoodete ja nende tarvikute (piibud, tulemasinad jne), alkohoolsete jookide ja nende hoiustamise mahutite, söe, saepurubrikettide ja -pelletite, kütuse lisandite ja muude tollikaupade, ostukottide ostmiseks, samuti kolmandate isikute poolt osutatavate teenuste (remonditeenus, transporditeenus, ettemakstud kaartide raha lisamine, loteriipiletid, kindlustus, pikendatud garantii jne) eest;
39.3. toodete eest pangaülekandega maksmisel füüsilistes kauplustes, kus partnerid rakendavad programmi;
39.4. haldustasu maksmisega veebipoes.
40. SMART NET punkte on kahte liiki:
40.1. Lühiajalise kehtivusajaga SMART NET punktid - Lühiajalise kehtivusajaga punktide teenimise ja kasutamise tingimused täpsustatakse konkreetse kampaania, müügikampaania, loterii või mängu käigus. Lühiajalise kehtivusajaga punktide kehtivusajast teavitatakse programmi osalejaid e-posti teel (kui nad on andnud nõusoleku otseturunduseks).
40.2. SMART NET punktid tavalise kehtivusajaga on SMART NET punktid, mis on teenitud tavaliste ostude käigus (mitte osaledes lühiajaliste punktide kampaaniates) ja kogutud jooksva kalendriaasta jooksul. Tavapärase kehtivusajaga punktid kehtivad järgmise kalendriaasta veebruari viimase päevani.
41. Sõltuvalt lojaalsustasemest saab SMART NET eurosid (punkte) kasutada maksmiseks järgmistel tingimustel:
41.1. Pronksitase – kuni 30% ostusummast veebipoes ja füüsilistes
kauplustes, kus partnerid rakendavad programmi;
41.2. Hõbetase – kuni 40% ostusummast veebipoes ja füüsilistes kauplustes, kus partnerid rakendavad programmi;
41.3. Kuldne tase – kuni 50% ostusummast veebipoes ja füüsilistes kauplustes, kus partnerid programmi rakendavad.
42. 1 (ühe) SMART NET euro (100 SMART NET punkti) väärtus on 1 (üks) euro. Ostu eest saadud SMART NET punktid ja eurod kantakse SMART NET kaardile 24 tunni jooksul pärast ostusumma maksmist ja toodete omandamist. Kaardile kogutud SMART NET punkte ja eurosid ei saa vahetada sularaha vastu.
43. SMART NETi punktid ja eurod:
43.1. 1. jaanuarist 30. juunini kogutub punkte ja eurosid saab kasutada kuni 31. augustini. Eespool nimetatud perioodi jooksul kasutamata jäänud SMART NET punktid ja eurod aeguvad 31. augustil.
43.2. 1. juulist kuni 31. detsembrini kogutud punkte ja eurosid saab kasutada kuni veebruari viimase kalendripäevani. Eespool nimetatud perioodi jooksul kasutamata jäänud SMART NET punktid ja eurod kaotavad kehtivuse veebruari viimasel kalendripäeval.
43.3. punkte, mis on aegunud vastavalt tingimuste punktide 44.1–44.2 sätetele, ei vahetata raha vastu ega hüvitata SMART NET kaardi omanikule.
44. Programmi osalejad saavad oma kogutud SMART NET punkte ja eurosid vaadata oma veebipoe kontol ja füüsilistes kauplustes, kus partnerid programmi rakendavad, väljastatud ostukviitungitel.
45. SMART NET punkte ja eurosid arvutatakse lõplikust ostusummast, st ostusummast, millest on maha arvatud kõik allahindlused, allahindluskupongid jne.
46. Toote tagastamisel arvatakse SMART NET kaardi kontolt maha ostetud SMART NET toote(te) eest antud SMART NET punktid ja eurod. Kui SMART NET kaardi saldo ei ole mahaarvamiseks piisav, peab SMART NET kaardi omanik maksma vahe sularahas või tagastatakse talle vastavalt väiksem ostusumma. Kui toote ostmiseks kasutati SMART NET punkte ja toode tagastati, kantakse SMART NET punktid ja eurod toote tagastamisel tagasi SMART NET kontole. SMART NET punktide ja eurode tagastamisel tuleb arvestada matemaatiliste ümardamisvigadega. Kui programmi osaleja tagastab tooted või tühistab ostu- või teenuslepingu, ei võeta selliseid tagastatud või tühistatud tooteid/teenuseid lojaalsustaseme arvutamisel arvesse.
47. Eksklusiivsed programmi eelised programmi rakendavate partnerite füüsilistes kauplustes:
47.1. 30% soodustus haagiste ja tööriistade rendil;
47.2. tasuta vannitoa disain ja disaini 3D-fotod.
V. SMART NET kaardi kasutamine
48. SMART NET kaart on isiklik kaart, mida võib kasutada ainult isik, kes on registreerunud programmi osaliseks ja nõustunud järgima programmi eeskirju ja Leedu Vabariigi õigusakte. Füüsilistes kauplustes tehtud ostud on reguleeritud Eesti Vabariigi õigusaktidega.
49. Ettevõte ja programmi rakendavad partnerid ei vastuta juhtumite eest, kus SMART NET-kaart ja/või SMART NET-kaardiga seotud andmed (füüsilised või elektroonilised) on antud teisele isikule kasutamiseks/avalikustamiseks, samuti juhtumite eest, kus SMART NET-kaardi omanik ei blokeerinud kaarti pärast kaardi kaotamist või muul põhjusel vastavalt eeskirjades sätestatud korrale.
50. SMART NET kaardi omanikul on õigus kasutada SMART NET kaardi soodustust ainult juhul, kui ta esitab SMART NET kaardi (või programmiga seotud Eesti ID-kaardi) füüsilise poe kassapidajale enne toodete või teenuste eest maksmist poes, kus partner programmi rakendab:
50.1. füüsiline SMART NET-kaart (või programmiga seotud Eesti ID-kaart) tuleb anda kassapidajale, kes skaneerib sellel oleva vöötkoodi, või
50.2. kui programmi osaleja logib sisse oma veebipoe kontole, tuleb kassapidajale näidata veebipoe kontol asuvat digitaalset SMART NET-kaarti, millelt kassapidaja saab vöötkoodi skaneerida, või
50.3. Programmi osaleja näitab kassapidajale veebipoe kontol asuva SMART NET kaardi vöötkoodi foto (ekraanitõmmis), mille kassapidaja saab skaneerida.
51. SMART NET kaardi soodustusi ja eripakkumisi ei saa kombineerida teiste püsikliendikaartide soodustustega. SMART NET kaardi soodustus ei kehti toodetele, mis on kaasatud teistesse müügikampaaniatesse.
VI. Isikuandmete töötlemine
52. Programmiga liitudes nõustuvad programmi osalejad, et nende isikuandmeid töödeldakse käesolevates eeskirjades ja ettevõtte privaatsuspoliitikas kirjeldatud viisil. Ettevõte on programmi osalejate isikuandmete vastutav töötleja.
53. Otseturunduseks võivad nõusoleku anda 18-aastased ja vanemad isikud.
54. Ettevõte töötleb programmi osalejate isikuandmeid:
54.1. Programmi haldamise eesmärgil: programmi konto andmed (nt e-posti aadress, parool, eesnimi, perekonnanimi, kliendi identifitseerimisnumber, mobiiltelefoni number, linn, sugu, sünniaeg (aasta, kuu, päev)/isikukood, valitud kauplus, valitud keel), SMART NET kaardi number, vöötkood (digitaalne), ostuajalugu (nt andmed kaupade ostmise kohta programmi kõikides etappides, ostude arv, kulutatud summa, eripakkumiste ja/või kampaaniate raames tehtud ostude arv, kupongid), Programmi osaleja sirvimisajalugu (nt andmed programmi osaleja poolt vaadatud ja salvestatud toodete ja nende tüüpide kohta), SMART NET punktide ja eurode ajalugu (nt andmed kogutud SMART NET punktide ja eurode ning nende kasutamise kohta), teave programmi osalejate osalemise kohta kampaaniates ja mängudes, võidetud auhindade kohta, tagasiside kaupade ja teenuste kohta, teave huvipakkuvate kaupade kohta, programmi osalejate taotlustes esitatud andmed.
54.2. Kui programmi osaleja ostab kaupu juriidilise isiku nimel või füüsilisest isikust ettevõtja tunnistuse või äriregistri alusel, töödeldakse sellise osaleja isikuandmeid täiendavalt juriidilise isiku esindaja või füüsilisest isikust ettevõtja esindaja andmetena: eesnimi, perekonnanimi, telefoninumber, linn, esindatava juriidilise isiku nimi, füüsilisest isikust ettevõtja tunnistuse või äriregistri number ja/või isikukood, käibemaksukohustuslase number.
54.3. Programmi osalejate isikuandmeid töödeldakse lepingu sõlmimise ja täitmise alusel vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punktile b.
54.4. Vastavalt programmi rakendamise eesmärgile analüüsitakse käesolevate eeskirjade punktis 54.1 nimetatud andmeid, et programm vastaks programmi osalejate vajadustele. Nimetatud andmeid analüüsitakse, et pakkuda programmi osalejate vajadustele vastavaid kaupu ja teenuseid.
54.5. Andmetöötlejatena on programmi rakendamisega seotud partnerid kaasatud programmi füüsilistesse kauplustesse, kes töötlevad programmi osalejate isikuandmeid programmi haldamise eesmärgil: SMART NET kaardi number, SMART NET punktid ja eurode saldo (andmed SMART NET punktide ja eurode andmise ja kasutamise kohta), erinevate mängude ja loteriide korraldamisel, mis on üks programmi eelistest – teave mängus osalemise ja auhindade võitmise kohta, andmed programmi osalejate poolt partnerkauplustes SMART NET kaartidega tehtud ostude kohta, samuti paberkandjal andmete kogumine ja edastamine ettevõttele ning programmi osalejate taotlused isikuandmete töötlemise kohta.
54.6. Programmi haldamise eesmärgil säilitab ettevõte: konto andmed, ostuajaloo ning SMART NET punkte ja eurosid – programmi osalejate SMART NET konto kehtivuse ajal, kuid mitte kauem kui 2 (kaks) aastat alates viimasest kontosse sisselogimisest.
54.7. Programmi osaleja nõusolekul otseturunduse eesmärgil. Täpsemad andmed on esitatud ettevõtte privaatsuspoliitikas;
54.8. Programmi füüsilistes kauplustes rakendavad partnerid on kaasatud andmetöötlejatena ja koguvad ning edastavad ettevõttele otseturunduse eesmärgil järgmised programmi osalejate isikuandmed: kliendikaardi number, andmed programmi osalejate poolt partnerite kauplustes kliendikaardiga tehtud ostude kohta, paberkandjal vormidel märgitud andmed;
54.9. Otseturunduse eesmärgil töödeldakse isikuandmeid programmi osaleja nõusoleku alusel vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punktile a.
54.10. Selleks, et programmi osaleja saaks isikustatud pakkumisi ja isikustatud kampaaniaid, võib ettevõte töödelda programmi osaleja isikuga seotud teavet („isikustatud andmed”), mis on täpsustatud eeskirjade punktis 54.1. Neid isikuandmeid töödeldakse programmi osaleja nõusoleku alusel vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punktile a. Selleks hinnatakse programmi osaleja isikuandmeid ja nende põhjal luuakse profiil, et ettevõte saaks hinnata programmi osaleja vajadusi, tuvastada programmi osalejale suuremat huvi pakkuvad seotud kaubad ja teenused ning neid pakkuda, samuti küsida arvamust (sh e-posti või telefoni teel) pakutavate kaupade või teenuste kohta, mis pakuvad suurimat huvi. Sellisel juhul on eesmärk pakkuda programmi osalisele kaupu või teenuseid, võttes arvesse ostetud kaupu, nende kogust ja hinda, ostukuupäeva, ostuaega, külastuskohta ja muid käesolevates eeskirjades kirjeldatud andmeid.
54.11. Käesolevate eeskirjade punktides 54.7–54.8 nimetatud eesmärkidel säilitatakse isikuandmeid programmi osaleja SMART NET konto kehtivuse ajal või kuni programmi osaleja oma nõusoleku tagasi võtab, ning ettevõte säilitab andmed antud nõusoleku alusel veel 2 aastat pärast nõusoleku objektiks olnud isikuandmete töötlemise lõpetamist.
54.12. Mängude, võistluste ja programmi soodustuste võitjate isikuandmeid töödeldakse vastavalt ettevõtte privaatsuspoliitikas sätestatud üldisele korrale.
54.13. Programmi osalejate asjakohaseid isikuandmeid võib töödelda ka muudel eesmärkidel ja ettevõtte privaatsuspoliitikas sätestatud õiguslikel alustel.
55. Kui programmi osaleja on andnud nõusoleku küpsiste või sarnaste tehnoloogiate kasutamiseks, võib ettevõte saata isikustatud pakkumisi, kasutades nende tehnoloogiate abil kogutud andmeid, ning töödelda programmi osalejate isikuandmeid muul viisil, nagu on sätestatud ettevõtte küpsiste poliitikas ja privaatsuspoliitikas.
56. Programmi osalejad võivad igal ajal loobuda otseturunduse eesmärgil pakkumiste ja profiilide koostamise saamisest, vajutades asjakohasele lingile juba saadud ettevõtte teavitustes või võttes ühendust ettevõttega aadressil [email protected].
57. Programmi osalejate andmeid võib säilitada kauem, kui selline säilitamine on vajalik, et ettevõte saaks täita talle kohaldatavate õigusaktidega sätestatud kohustusi või esitada või kaitsta end õigusnõuete või muude nõuete eest. Isikuandmete säilitamise tähtaja möödumisel hävitatakse või anonüümistatakse programmi osalejate andmed.
58. Programmi osalejatel on õigus saada teavet isikuandmete töötlemise kohta, tutvuda ettevõtte poolt töödeldavate isikuandmetega, taotleda nende andmete parandamist ja põhjendatud juhtudel taotleda oma isikuandmete kustutamist ja isikuandmete töötlemise piiramist. Seadusega sätestatud juhtudel on programmi osalejatel õigus andmete ülekandmisele, õigus esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemise suhtes või võtta tagasi nõusolek, profiili koostamise korral nõuda inimese sekkumist, esitada oma seisukoht ning vaidlustada otsus. Kui programmi osaleja leiab, et ettevõte rikub isikuandmete töötlemisel isikuandmete kaitset reguleerivaid õigusakte, on programmi osalejal õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile, mille registreeritud aadress on Tatari tn 39, 10134 Tallinn, https://www.aki.ee/et. Kui programmi osaleja elukoht või töökoht ei ole Eesti Vabariik, on tal õigus esitada kaebus mitte ainult Eesti Vabariigi järelevalveasutusele, vaid ka selle riigi järelevalveasutusele, kus programmi osalejal on alaline elu- või töökoht. Igal juhul palume enne kaebuse esitamist meiega ühendust võtta, et saaksime koos sobiva lahenduse leida.
59. Kõikidel juhtudel, kui programmi osaleja soovib kasutada oma õigusi või tal on küsimusi isikuandmete töötlemise või õiguste kasutamise kohta, võib ta kirjutada ettevõttele e-posti aadressil [email protected].
VII. Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele
60. Programmi osalejate isikuandmed võivad olla edastatud teenusepakkujatele, kes on valitud konkreetseid teenuseid osutama, näiteks veebimajutusteenuste pakkujad, serverite ja tehnilise hoolduse teenusepakkujad, infosüsteemide hoolduse teenusepakkujad (kaartide teenindamiseks), e-posti teenusepakkujad, uudiskirjade saatmise teenusepakkujad, küsitluste korraldajad, muud otseturunduse teenusepakkujad, vormide ja ostuandmete digiteerijad, profiilianalüütikud, e-kirjade ja SMS-ide saatmise või muid telekommunikatsiooniteenuseid pakkuvad e-posti ettevõtted, programmi rakendavad partnerid, sotsiaalvõrgustiku kontode haldajad, klienditeeninduskeskused ja andmekaitseametnike teenusepakkujad. Kõikidel partneritel on juurdepääs programmi osalejate isikuandmetele ulatuses, mis on vajalik nende teenuste osutamiseks.
61. Ettevõte kasutab ainult selliseid teenusepakkujaid, kes tagavad andmetöötluse turvalisuse tasemel, mis vastab andmete töötlemiseks isikuandmeid andnud füüsiliste isikute õiguste ja vabaduste rikkumise riskile, ning kes vastavad isikuandmete kaitse üldmääruse nõuetele.
62. Ettevõte võib isikuandmeid edastada ainult eespool nimetatud juhtudel, aga ka oma juriidiliste kohustuste täitmiseks ja kui see on vajalik programmi osaleja, ettevõtte või teiste isikute huvide kaitsmiseks.
63. Otseturunduse eesmärgil võibprogrammi osaleja nõusolekul isikuandmeid edastada teistele ettevõtte partneritele otseturunduse sisu edastamiseks, samuti sotsiaalvõrgustike ja platvormide haldajatele (programmi osaleja tuvastamiseks, et edastada otseturunduse pakkumisi sotsiaalvõrgustikus või platvormil; programmi osaleja e-posti aadress ja telefoninumber võivad olla edastatud).
64. Käesolevas punktis nimetatud andmete vastuvõtjad võivad asuda väljaspool Eesti Vabariiki, Euroopa Liitu ja Euroopa Majanduspiirkonda. Isikuandmeid võib edastada ainult kolmandatele isikutele, kes täidavad isikuandmete kaitse üldmääruse nõudeid.
VIII. Programmi lõpetamine
Vorm – registreerimisvorm, mis täidetakse veebipoes, et saada programmi osaliseks; kui elektroonilist vormi ei ole võimalik täita, täidetakse erandjuhul paberkandjal vorm.
2. Isikuandmed – käesolevates eeskirjades kirjeldatud programmi osaleja isikuandmed.
3. Ettevõte – UAB Kesko Senukai Digital, aadress Kareivių Str. 11B, Vilnius, juriidilise isiku kood 303686899.
4. Veebipood – veebipood, mis asub veebiaadressil www.k-rauta.ee ja selle mobiilirakendus.
5. Programmi partnerid on ettevõtted, kes rakendavad UAB Kesko Senukai Digitali SMART NET lojaalsusprogrammi oma müügikohtades.
6. Programm – SMART NET Company lojaalsusprogramm, mille eesmärk on pakkuda klientidele täiendavaid soodustusi vastavalt käesolevates eeskirjades sätestatud korrale, mis on korraldatud veebipoodides www.senukai.lt, www.1a.lt, www.ksenukai.lv, www.1a.lv, www.k-rauta.ee, www.1a.ee. Programmi tingimused on erinevates veebipoodides erinevad, seetõttu tuleb järgida konkreetse veebipoe avaldatud programmi tingimusi.
7. Programmi osaline on isik, kes on liitunud programmiga ja omab SMART NET kaarti.
8. Programmi pakkumised on soodustused, müügikampaaniad, kingitused, kupongid ja muud pakkumised, mida pakutakse programmi osalisele veebipoe kontol, programmi partnerite müügipunktides, telefoni, e-posti, sotsiaalvõrgustike ja platvormide kaudu kasutaja kontolt ja/või muul viisil, ning muud programmi osalisele pakutavad reklaamteated või -materjalid, samuti arvamuste küsimine pakutavate kaupade ja teenuste, ettevõtte müügipunktide ja partnerite kohta, erinevad mängud, spetsiaalselt lojaalsusprogrammi osalejatele korraldatud loteriid, kolmandate osapoolte müügikampaaniad, soodustused ja muud eelised, mis kehtivad ainult lojaalsusprogrammi osalejatele, kutsed osaleda mängudes, loteriides, küsitlustes, toodete ja teenuste hindamistes, arvamusküsitlustes jne. Ettevõte määrab, muudab või tühistab lojaalsusprogrammi soodustuste kohaldamise kohtade loetelu oma äranägemise järgi ja teeb selle avalikult kättesaadavaks.
9. Isiklikud pakkumised on SMART NET programmi poolt programmi osalistele tehtavad isiklikud pakkumised, mis põhinevad programmi osalise tegevusel (ostud, SMART NET punktid või eurod ja sirvimise ajalugu) ning esitatud andmetel (vormis esitatud andmed, programmi konto seaded, küsitlused jne).
10. Programmi osaleja konto on programmi osaleja poolt veebipoes registreeritud konto, kus programmi osalejatele antakse teavet programmi kohta ja kus kogutakse teavet programmi osaleja osalemise kohta. Programmi osaleja konto, selles salvestatud teave ja programmi eelised kehtivad ainult veebipoes, kus programmi osaleja konto loodi.
11. SMART NET eurod on kumulatiivsed soodustused, mida programmi osalejad koguvad oma SMART NET kaardile, tehes oste veebipoes ja lojaalsusprogrammi rakendavates füüsilistes kauplustes, ning mida saab kasutada veebipoes või lojaalsusprogrammi rakendavates füüsilistes kauplustes ostetud kauba hinna katmiseks.
12. SMART NET punktid on kumulatiivsed programmi tulud, mida programmi osalejad koguvad oma SMART NET kaardiga spetsiaalsele kontole, kui teevad oste veebipoes ja füüsilistes kauplustes, kus rakendatakse lojaalsusprogrammi. SMART NET punkte on kahte liiki – lühiajalised ja tavalise kehtivusajaga. Kogutud SMART NET punktid konverteeritakse automaatselt SMART NET eurodeks. 1 SMART NET punkt võrdub 1 SMART NET eurosendiga. SMART NET punkte saab kasutada ainult veebipoes ja lojaalsusprogrammi rakendavates füüsilistes kauplustes.
13. SMART NET lühiajalised punktid on kumulatiivne soodustus, mida programmi osalejad koguvad oma kontole, osaledes eripakkumistes või müügikampaaniates. Nendes kampaaniates osaledes on võimalik teenida lühiajalisi SMART NET punkte nii ostude eest kui ka lojaalsusprogrammides, erinevates loteriides, mängudes või erisündmustel osaledes.
14. SMART NET punktid tavalise kehtivusajaga on kumulatiivsed soodustused, mida programmi osalejad koguvad oma kontodele, tehes oste veebipoes ja lojaalsusprogrammi rakendavates füüsilistes kauplustes. Käesoleva kalendriaasta jooksul kogutud SMART NET punktid kehtivad järgmise kalendriaasta veebruari viimase päevani.
15. SMART NET kaart on digitaalne või füüsiline (plastist) SMART NET lojaalsusprogrammi kaart või Eesti ID-kaart, mis kehtib veebipoes, kus programmi osaleja konto loodi, või füüsilises kaupluses, mis seda kaarti aktsepteerib.
16. Eeskirjad on käesoleva SMART NET lojaalsusprogrammi eeskirjad, mis kehtivad veebipoes. Teistes veebipoodides kehtivad lojaalsusprogrammi tingimused on avaldatud konkreetse veebipoe eeskirjades.
II. Üldsätted
17. Eeskirjad määratlevad veebipoes liikmeks olemise üldised tingimused. Suhted, mida eeskirjad ei reguleeri või reguleerivad osaliselt, reguleeritakse ettevõtte ja programmi partnerite muude avalikult kättesaadavate sisemiste dokumentidega ning Eesti Vabariigi õigusaktidega.
18. Programm viiakse ellu, et:
18.1. pakkuda programmi osalejatele lisaväärtust;
18.2. anda programmi osalejatele võimalus kasutada programmi pakkumisi;
18.3. tutvuda programmi osalejatega ja nende vajadustega;
18.4. arendada ettevõtte tegevust veebipoes, keskendudes programmi osalejate vajadustele;
18.5. meelitada ligi ja hoida programmi osalejaid klientidena ning premeerida neid lojaalsuse eest.
19. Ettevõttel on õigus igal ajal osaliselt või täielikult muuta Eeskirju ning peatada või lõpetada Programmi rakendamine, teavitades sellest Programmi osalejaid avalikult või teatavatel juhtudel e-posti teel 10 (kümme) kalendripäeva ette.
III. Programmi osalejaks saamine
20. Programmis võivad osaleda vähemalt 14 (neljateistkümne) aastased isikud.
21. Programmi osaliseks saamiseks peab isik registreeruma veebipoe kasutajaks (erandjuhtudel täitma paberkandjal programmi vormi) ja/või ostma lojaalsusprogrammi plastikkaardi.
22. Programmi osaleja saab kasutada kõiki lojaalsusprogrammi eeliseid selles veebipoes ainult aktiivse SMART NET kaardiga. Isikule, kes soovib liituda lojaalsusprogrammiga, võidakse pakkuda ühekordset soodustust ostetud kaupadele vastavalt lojaalsusprogrammi tingimustele kuni tema SMART NET lojaalsuskaardi aktiveerimiseni, kuid sel juhul ei kehti muud lojaalsusprogrammi eelised.
23. Programmiga liitumiseks ja/või füüsilise SMART NET kaardi aktiveerimiseks peab isik täitma veebipoes vormi (välja arvatud paberkandjal programmivorm) ja registreerimisel kinnitama, et on lugenud eeskirjad ja nõustub neid järgima. Registreerimine veebipoes loetakse lõpetatuks, kui isik saab ettevõttelt e-kirja, mis kinnitab tema liitumist programmiga.
24. Programmi osaleja peab hoidma veebipoe konto sisselogimise andmeid ja ei tohi neid avaldada volitamata kolmandatele isikutele. Programmi osaleja peab hoidma oma SMART NET kaarti ohutult ja ei tohi seda edasi anda kolmandatele isikutele.
25. Programmi osaleja võtab endale täieliku vastutuse veebipoe konto, SMART NET-kaardi ja andmete ebaõige või ebaseadusliku kasutamise eest, sealhulgas juhtudel, kui veebipoe kontot või SMART NET-kaarti kasutavad kolmandad isikud, kui osaleja ei ole järginud reeglite punkte 24 ja 27.
26. Programmi osaleja kohustub esitama täpsed, õiged ja täielikud isikuandmed. Isik ei saa programmis osaleda, kui ta ei täida vormi kohustuslikke lahtreid. Kui esitatud andmed muutuvad, peab programmi osaleja sellest ettevõttele teatama ja muutunud isikuandmed programmi kontol uuendama või ettevõttele e-posti aadressil [email protected] kirjutama.
27. Füüsiline SMART NET kaart väljastatakse ainult ühekordse SMART NET füüsilise kaardi väljastamise tasu eest, kui see on kaardi väljastamise ajal kehtiv. Kahjustatud või kulunud kaart asendatakse uuega tasuta. Füüsilise SMART NET kaardi asendamise järel kantakse kogunenud SMART NET punktid uuele SMART NET kaardile pärast kaardi registreerimist veebipoe kontol.
28. SMART NET-kaart kehtib tähtajatult.
29. Kaardiomanik saab varastatud või kadunud SMART NET kaardi blokeerida, logides sisse veebipoe kontole või teavitades ettevõtet e-posti teel aadressil [email protected] või telefoni teel numbril +372 630 9700. Kui SMART NET kaardiomanik ei blokeeri SMART NET kaarti, võtab programmi osaline vastutuse selle ebaseadusliku kasutamise eest, sealhulgas kogunenud SMART NET punktide ja eurode kasutamise eest. Varastatud või kadunud SMART NET kaart blokeeritakse 24 tunni jooksul pärast teate saamist.
IV. Programmi eelised
30. Programmi osaliseks saamisega omandab isik õiguse saada regulaarselt lisasoodustusi, mida pakutakse programmi osalistele erinevatel aegadel. Programmi soodustused võivad erinevates veebipoodides erineda.
31. Programmi osalejatele pakutavad eelised võivad hõlmata järgmist:
31.1. võimalus osta tooteid lojaalsushinnaga veebipoes või füüsilistes kauplustes, kus partnerid programmi rakendavad;
31.2. võimalus kasutada eripakkumisi tasuta kohaletoimetamiseks;
31.3. võimalus saada sooduskuponge toodete ostmiseks veebipoes või füüsilistes kauplustes, kus partnerid programmi rakendavad;
31.4. õigus 365 päeva jooksul alates toote ostukuupäevast tagastada kasutamata ja avamata tooted, millel puudub kõlblikkusaeg, välja arvatud elektroonika ja elektroonilised seadmed, elektriseadmed ja -aparaadid, helisalvestus- ja taasesitusseadmed, televisiooni video- ja helisalvestus- ja taasesitusseadmed, fotograafia- ja kinematograafiatooted, lambipirnid, taimed, mänguasjad ja mängud (välja arvatud spordi- ja kalapüügivarustus), tubakatooted, parfüümid, kosmeetika, riided ja tualett-tarbed. Käesolevas punktis nimetatud tootekategooriate suhtes kehtivad järgmised tingimused:
31.4.1. kui toode on ostetud veebipoest, on programmi osalisel õigus toode tagastada 14 päeva jooksul alates tarnimiskuupäevast;
31.4.2. kui toode on ostetud füüsilisest poest, ei ole programmi osalejal õigust sellist toodet tagastada.
31.5. õigus tagastada kasutamata ja avamata tooted, millel on kõlblikkusaeg, tingimusel et kõlblikkusajast on veel vähemalt kaks kolmandikku (2/3) jäänud;
31.6. Õigus kasutada punktides 31.4 ja 31.5 sätestatud õigusi ei kehti ka toodete suhtes, mis:
31.6.1. on lõigatud, kaalutud või valmistatud vastavalt programmi osaleja eritellimusele ja/või juhistele;
31.6.2. on toiduained, raamatud, ajalehed ja ajakirjad ning füüsilistes kauplustes ostetud loteriipiletid;
31.6.3. mida on üritatud kokku panna või paigaldada.
31.7. muud võimalused, nagu mängud, ainult SMART NET lojaalsusprogrammi liikmetele korraldatavad loteriid jne;
31.8. neile, kes on nõustunud otseturundusteadete saamisega – võimalus saada lisateavet kavandatavate müügikampaaniate ja muude müügikampaaniate ning pakkumiste kohta;
31.9. neile, kes on nõustunud otseturundusteadete saamisega – võimalus saada kasulikke reklaamsõnumeid toodete ja nende omaduste kohta, samuti professionaalset nõu;
31.10.neile, kes on nõustunud otseturundusteadete saamisega ja on esitanud oma sünnikuupäeva – võimalus saada sünnipäeva pakkumisi;
31.11. otseturundusteadete saamisega nõustunud isikutele – võimalus saada teateid kolmandate osapoolte müügikampaaniate, allahindluste ja muude soodustuste kohta, mis kehtivad ainult SMART NET lojaalsusprogrammi liikmetele.
32. SMART NET programmi osalejatele kehtivad hinnad kehtivad ainult veebipoes, isegi kui ost tehakse juriidilise isiku nimel või individuaalse tegevusloa/äriregistri väljavõtte alusel, kuid selliste ostude eest ei kogune SMART NET punkte ega eurosid. Sellisel juhul loetakse programmi osaleja, kes on sisse loginud oma veebipoe kontole, kuid teeb ostu juriidilise isiku nimel, selle juriidilise isiku esindajaks.
33. Ajakohane ja üksikasjalik teave perioodiliselt kehtivate lisasoodustuste kohta on esitatud veebipoes ja/või füüsilistes kauplustes, kus rakendatakse partnerite programmi. Soodustused või nende suurus võivad erineda nii veebipoes kui ka partnerite füüsilistes kauplustes, kus rakendatakse programmi, samuti teistes veebipoodides, kus rakendatakse programmi.
34. Programmi osaleja nõusolekul võivad ettevõte ja/või programmi partnerid saata osalejale uudiseid ja muid asjakohaseid teateid programmi osaleja poolt esitatud kontaktandmete kaudu, sotsiaalmeedia platvormide kaudu, platvormide kaudu või muul programmi osalejale sobival viisil.
35. Kui programmi osaleja nõustub isikuandmete töötlemisega isikustatud pakkumiste saamise eesmärgil (profiilianalüüs), võib programmi osalejale saata isikustatud pakkumisi ja soodustusi tema poolt esitatud kontaktandmete kaudu.
36. Programmi osalejatele antakse võimalus koguda SMART NET punkte vastavalt neile määratud programmi lojaalsustasemele:
36.1. „Pronks” lojaalsustase – Programmi osaleja saab 1% SMART NET punkte ostusummast (sh sooduspakkumised jne) igast veebipoest või füüsilisest poest, kus Partnerid Programmi rakendavad, st 1 euro kulutamise eest saab 1 SMART NET punkti.
36.2. „Hõbe” lojaalsustase – programmi osaleja saab 1,5% SMART NET punkte ostusummast (sh sooduspakkumised jne) igast veebipoest või füüsilisest poest, kus partnerid programmi rakendavad, st iga kulutatud 1 euro eest saab 1,5 SMART NET punkti.
36.3. „Kuldne” lojaalsustase – programmi osaleja saab 2% SMART NET punkte ostusummast (sh sooduspakkumised jne) igast veebipoest või füüsilisest poest, kus partnerid programmi rakendavad, st iga kulutatud 1 euro eest saate 2 SMART NET punkti.
37. Programmi osalisele määratakse lojaalsustase vastavalt veebipoes ja füüsilistes kauplustes, kus partnerid programmi rakendavad, kulutatud summale.
37.1. Programmi osalisele määratakse „pronks” lojaalsustase, kui ta on kalendriaasta jooksul kulutanud kuni 499,99 eurot.
37.2. Programmi osalisele määratakse „hõbedane” lojaalsustase, kui ta on kalendriaasta jooksul kulutanud 500–1499,99 eurot.
37.3. Programmi osalisele määratakse „kuldne” lojaalsustase, kui ta on kalendriaasta jooksul kulutanud üle 1500 euro.
38. Kõikidele uutele programmi osalejatele määratakse „pronks” lojaalsustase. Lojaalsustase uuendatakse hiljemalt järgmisel päeval pärast kõrgemale lojaalsustasemele jõudmist või iga aasta 1. jaanuaril vastavalt eelmise kalendriaasta jooksul kulutatud ostusummale. Esimesel aastal arvutatakse lojaalsustaseme tõstmiseks vajalik ostusumma alates lojaalsusprogrammiga liitumise kuupäevast.
39. SMART NET punkte ja eurosid ei saa kasutada maksmiseks järgmistel juhtudel:
39.1. veebipoodides, välja arvatud käesolevate eeskirjade punktis 4 nimetatud veebipoodides;
39.2. kinkekaartide, tubakatoodete ja nende tarvikute (piibud, tulemasinad jne), alkohoolsete jookide ja nende hoiustamise mahutite, söe, saepurubrikettide ja -pelletite, kütuse lisandite ja muude tollikaupade, ostukottide ostmiseks, samuti kolmandate isikute poolt osutatavate teenuste (remonditeenus, transporditeenus, ettemakstud kaartide raha lisamine, loteriipiletid, kindlustus, pikendatud garantii jne) eest;
39.3. toodete eest pangaülekandega maksmisel füüsilistes kauplustes, kus partnerid rakendavad programmi;
39.4. haldustasu maksmisega veebipoes.
40. SMART NET punkte on kahte liiki:
40.1. Lühiajalise kehtivusajaga SMART NET punktid - Lühiajalise kehtivusajaga punktide teenimise ja kasutamise tingimused täpsustatakse konkreetse kampaania, müügikampaania, loterii või mängu käigus. Lühiajalise kehtivusajaga punktide kehtivusajast teavitatakse programmi osalejaid e-posti teel (kui nad on andnud nõusoleku otseturunduseks).
40.2. SMART NET punktid tavalise kehtivusajaga on SMART NET punktid, mis on teenitud tavaliste ostude käigus (mitte osaledes lühiajaliste punktide kampaaniates) ja kogutud jooksva kalendriaasta jooksul. Tavapärase kehtivusajaga punktid kehtivad järgmise kalendriaasta veebruari viimase päevani.
41. Sõltuvalt lojaalsustasemest saab SMART NET eurosid (punkte) kasutada maksmiseks järgmistel tingimustel:
41.1. Pronksitase – kuni 30% ostusummast veebipoes ja füüsilistes
kauplustes, kus partnerid rakendavad programmi;
41.2. Hõbetase – kuni 40% ostusummast veebipoes ja füüsilistes kauplustes, kus partnerid rakendavad programmi;
41.3. Kuldne tase – kuni 50% ostusummast veebipoes ja füüsilistes kauplustes, kus partnerid programmi rakendavad.
42. 1 (ühe) SMART NET euro (100 SMART NET punkti) väärtus on 1 (üks) euro. Ostu eest saadud SMART NET punktid ja eurod kantakse SMART NET kaardile 24 tunni jooksul pärast ostusumma maksmist ja toodete omandamist. Kaardile kogutud SMART NET punkte ja eurosid ei saa vahetada sularaha vastu.
43. SMART NETi punktid ja eurod:
43.1. 1. jaanuarist 30. juunini kogutub punkte ja eurosid saab kasutada kuni 31. augustini. Eespool nimetatud perioodi jooksul kasutamata jäänud SMART NET punktid ja eurod aeguvad 31. augustil.
43.2. 1. juulist kuni 31. detsembrini kogutud punkte ja eurosid saab kasutada kuni veebruari viimase kalendripäevani. Eespool nimetatud perioodi jooksul kasutamata jäänud SMART NET punktid ja eurod kaotavad kehtivuse veebruari viimasel kalendripäeval.
43.3. punkte, mis on aegunud vastavalt tingimuste punktide 44.1–44.2 sätetele, ei vahetata raha vastu ega hüvitata SMART NET kaardi omanikule.
44. Programmi osalejad saavad oma kogutud SMART NET punkte ja eurosid vaadata oma veebipoe kontol ja füüsilistes kauplustes, kus partnerid programmi rakendavad, väljastatud ostukviitungitel.
45. SMART NET punkte ja eurosid arvutatakse lõplikust ostusummast, st ostusummast, millest on maha arvatud kõik allahindlused, allahindluskupongid jne.
46. Toote tagastamisel arvatakse SMART NET kaardi kontolt maha ostetud SMART NET toote(te) eest antud SMART NET punktid ja eurod. Kui SMART NET kaardi saldo ei ole mahaarvamiseks piisav, peab SMART NET kaardi omanik maksma vahe sularahas või tagastatakse talle vastavalt väiksem ostusumma. Kui toote ostmiseks kasutati SMART NET punkte ja toode tagastati, kantakse SMART NET punktid ja eurod toote tagastamisel tagasi SMART NET kontole. SMART NET punktide ja eurode tagastamisel tuleb arvestada matemaatiliste ümardamisvigadega. Kui programmi osaleja tagastab tooted või tühistab ostu- või teenuslepingu, ei võeta selliseid tagastatud või tühistatud tooteid/teenuseid lojaalsustaseme arvutamisel arvesse.
47. Eksklusiivsed programmi eelised programmi rakendavate partnerite füüsilistes kauplustes:
47.1. 30% soodustus haagiste ja tööriistade rendil;
47.2. tasuta vannitoa disain ja disaini 3D-fotod.
V. SMART NET kaardi kasutamine
48. SMART NET kaart on isiklik kaart, mida võib kasutada ainult isik, kes on registreerunud programmi osaliseks ja nõustunud järgima programmi eeskirju ja Leedu Vabariigi õigusakte. Füüsilistes kauplustes tehtud ostud on reguleeritud Eesti Vabariigi õigusaktidega.
49. Ettevõte ja programmi rakendavad partnerid ei vastuta juhtumite eest, kus SMART NET-kaart ja/või SMART NET-kaardiga seotud andmed (füüsilised või elektroonilised) on antud teisele isikule kasutamiseks/avalikustamiseks, samuti juhtumite eest, kus SMART NET-kaardi omanik ei blokeerinud kaarti pärast kaardi kaotamist või muul põhjusel vastavalt eeskirjades sätestatud korrale.
50. SMART NET kaardi omanikul on õigus kasutada SMART NET kaardi soodustust ainult juhul, kui ta esitab SMART NET kaardi (või programmiga seotud Eesti ID-kaardi) füüsilise poe kassapidajale enne toodete või teenuste eest maksmist poes, kus partner programmi rakendab:
50.1. füüsiline SMART NET-kaart (või programmiga seotud Eesti ID-kaart) tuleb anda kassapidajale, kes skaneerib sellel oleva vöötkoodi, või
50.2. kui programmi osaleja logib sisse oma veebipoe kontole, tuleb kassapidajale näidata veebipoe kontol asuvat digitaalset SMART NET-kaarti, millelt kassapidaja saab vöötkoodi skaneerida, või
50.3. Programmi osaleja näitab kassapidajale veebipoe kontol asuva SMART NET kaardi vöötkoodi foto (ekraanitõmmis), mille kassapidaja saab skaneerida.
51. SMART NET kaardi soodustusi ja eripakkumisi ei saa kombineerida teiste püsikliendikaartide soodustustega. SMART NET kaardi soodustus ei kehti toodetele, mis on kaasatud teistesse müügikampaaniatesse.
VI. Isikuandmete töötlemine
52. Programmiga liitudes nõustuvad programmi osalejad, et nende isikuandmeid töödeldakse käesolevates eeskirjades ja ettevõtte privaatsuspoliitikas kirjeldatud viisil. Ettevõte on programmi osalejate isikuandmete vastutav töötleja.
53. Otseturunduseks võivad nõusoleku anda 18-aastased ja vanemad isikud.
54. Ettevõte töötleb programmi osalejate isikuandmeid:
54.1. Programmi haldamise eesmärgil: programmi konto andmed (nt e-posti aadress, parool, eesnimi, perekonnanimi, kliendi identifitseerimisnumber, mobiiltelefoni number, linn, sugu, sünniaeg (aasta, kuu, päev)/isikukood, valitud kauplus, valitud keel), SMART NET kaardi number, vöötkood (digitaalne), ostuajalugu (nt andmed kaupade ostmise kohta programmi kõikides etappides, ostude arv, kulutatud summa, eripakkumiste ja/või kampaaniate raames tehtud ostude arv, kupongid), Programmi osaleja sirvimisajalugu (nt andmed programmi osaleja poolt vaadatud ja salvestatud toodete ja nende tüüpide kohta), SMART NET punktide ja eurode ajalugu (nt andmed kogutud SMART NET punktide ja eurode ning nende kasutamise kohta), teave programmi osalejate osalemise kohta kampaaniates ja mängudes, võidetud auhindade kohta, tagasiside kaupade ja teenuste kohta, teave huvipakkuvate kaupade kohta, programmi osalejate taotlustes esitatud andmed.
54.2. Kui programmi osaleja ostab kaupu juriidilise isiku nimel või füüsilisest isikust ettevõtja tunnistuse või äriregistri alusel, töödeldakse sellise osaleja isikuandmeid täiendavalt juriidilise isiku esindaja või füüsilisest isikust ettevõtja esindaja andmetena: eesnimi, perekonnanimi, telefoninumber, linn, esindatava juriidilise isiku nimi, füüsilisest isikust ettevõtja tunnistuse või äriregistri number ja/või isikukood, käibemaksukohustuslase number.
54.3. Programmi osalejate isikuandmeid töödeldakse lepingu sõlmimise ja täitmise alusel vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punktile b.
54.4. Vastavalt programmi rakendamise eesmärgile analüüsitakse käesolevate eeskirjade punktis 54.1 nimetatud andmeid, et programm vastaks programmi osalejate vajadustele. Nimetatud andmeid analüüsitakse, et pakkuda programmi osalejate vajadustele vastavaid kaupu ja teenuseid.
54.5. Andmetöötlejatena on programmi rakendamisega seotud partnerid kaasatud programmi füüsilistesse kauplustesse, kes töötlevad programmi osalejate isikuandmeid programmi haldamise eesmärgil: SMART NET kaardi number, SMART NET punktid ja eurode saldo (andmed SMART NET punktide ja eurode andmise ja kasutamise kohta), erinevate mängude ja loteriide korraldamisel, mis on üks programmi eelistest – teave mängus osalemise ja auhindade võitmise kohta, andmed programmi osalejate poolt partnerkauplustes SMART NET kaartidega tehtud ostude kohta, samuti paberkandjal andmete kogumine ja edastamine ettevõttele ning programmi osalejate taotlused isikuandmete töötlemise kohta.
54.6. Programmi haldamise eesmärgil säilitab ettevõte: konto andmed, ostuajaloo ning SMART NET punkte ja eurosid – programmi osalejate SMART NET konto kehtivuse ajal, kuid mitte kauem kui 2 (kaks) aastat alates viimasest kontosse sisselogimisest.
54.7. Programmi osaleja nõusolekul otseturunduse eesmärgil. Täpsemad andmed on esitatud ettevõtte privaatsuspoliitikas;
54.8. Programmi füüsilistes kauplustes rakendavad partnerid on kaasatud andmetöötlejatena ja koguvad ning edastavad ettevõttele otseturunduse eesmärgil järgmised programmi osalejate isikuandmed: kliendikaardi number, andmed programmi osalejate poolt partnerite kauplustes kliendikaardiga tehtud ostude kohta, paberkandjal vormidel märgitud andmed;
54.9. Otseturunduse eesmärgil töödeldakse isikuandmeid programmi osaleja nõusoleku alusel vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punktile a.
54.10. Selleks, et programmi osaleja saaks isikustatud pakkumisi ja isikustatud kampaaniaid, võib ettevõte töödelda programmi osaleja isikuga seotud teavet („isikustatud andmed”), mis on täpsustatud eeskirjade punktis 54.1. Neid isikuandmeid töödeldakse programmi osaleja nõusoleku alusel vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punktile a. Selleks hinnatakse programmi osaleja isikuandmeid ja nende põhjal luuakse profiil, et ettevõte saaks hinnata programmi osaleja vajadusi, tuvastada programmi osalejale suuremat huvi pakkuvad seotud kaubad ja teenused ning neid pakkuda, samuti küsida arvamust (sh e-posti või telefoni teel) pakutavate kaupade või teenuste kohta, mis pakuvad suurimat huvi. Sellisel juhul on eesmärk pakkuda programmi osalisele kaupu või teenuseid, võttes arvesse ostetud kaupu, nende kogust ja hinda, ostukuupäeva, ostuaega, külastuskohta ja muid käesolevates eeskirjades kirjeldatud andmeid.
54.11. Käesolevate eeskirjade punktides 54.7–54.8 nimetatud eesmärkidel säilitatakse isikuandmeid programmi osaleja SMART NET konto kehtivuse ajal või kuni programmi osaleja oma nõusoleku tagasi võtab, ning ettevõte säilitab andmed antud nõusoleku alusel veel 2 aastat pärast nõusoleku objektiks olnud isikuandmete töötlemise lõpetamist.
54.12. Mängude, võistluste ja programmi soodustuste võitjate isikuandmeid töödeldakse vastavalt ettevõtte privaatsuspoliitikas sätestatud üldisele korrale.
54.13. Programmi osalejate asjakohaseid isikuandmeid võib töödelda ka muudel eesmärkidel ja ettevõtte privaatsuspoliitikas sätestatud õiguslikel alustel.
55. Kui programmi osaleja on andnud nõusoleku küpsiste või sarnaste tehnoloogiate kasutamiseks, võib ettevõte saata isikustatud pakkumisi, kasutades nende tehnoloogiate abil kogutud andmeid, ning töödelda programmi osalejate isikuandmeid muul viisil, nagu on sätestatud ettevõtte küpsiste poliitikas ja privaatsuspoliitikas.
56. Programmi osalejad võivad igal ajal loobuda otseturunduse eesmärgil pakkumiste ja profiilide koostamise saamisest, vajutades asjakohasele lingile juba saadud ettevõtte teavitustes või võttes ühendust ettevõttega aadressil [email protected].
57. Programmi osalejate andmeid võib säilitada kauem, kui selline säilitamine on vajalik, et ettevõte saaks täita talle kohaldatavate õigusaktidega sätestatud kohustusi või esitada või kaitsta end õigusnõuete või muude nõuete eest. Isikuandmete säilitamise tähtaja möödumisel hävitatakse või anonüümistatakse programmi osalejate andmed.
58. Programmi osalejatel on õigus saada teavet isikuandmete töötlemise kohta, tutvuda ettevõtte poolt töödeldavate isikuandmetega, taotleda nende andmete parandamist ja põhjendatud juhtudel taotleda oma isikuandmete kustutamist ja isikuandmete töötlemise piiramist. Seadusega sätestatud juhtudel on programmi osalejatel õigus andmete ülekandmisele, õigus esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemise suhtes või võtta tagasi nõusolek, profiili koostamise korral nõuda inimese sekkumist, esitada oma seisukoht ning vaidlustada otsus. Kui programmi osaleja leiab, et ettevõte rikub isikuandmete töötlemisel isikuandmete kaitset reguleerivaid õigusakte, on programmi osalejal õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile, mille registreeritud aadress on Tatari tn 39, 10134 Tallinn, https://www.aki.ee/et. Kui programmi osaleja elukoht või töökoht ei ole Eesti Vabariik, on tal õigus esitada kaebus mitte ainult Eesti Vabariigi järelevalveasutusele, vaid ka selle riigi järelevalveasutusele, kus programmi osalejal on alaline elu- või töökoht. Igal juhul palume enne kaebuse esitamist meiega ühendust võtta, et saaksime koos sobiva lahenduse leida.
59. Kõikidel juhtudel, kui programmi osaleja soovib kasutada oma õigusi või tal on küsimusi isikuandmete töötlemise või õiguste kasutamise kohta, võib ta kirjutada ettevõttele e-posti aadressil [email protected].
VII. Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele
60. Programmi osalejate isikuandmed võivad olla edastatud teenusepakkujatele, kes on valitud konkreetseid teenuseid osutama, näiteks veebimajutusteenuste pakkujad, serverite ja tehnilise hoolduse teenusepakkujad, infosüsteemide hoolduse teenusepakkujad (kaartide teenindamiseks), e-posti teenusepakkujad, uudiskirjade saatmise teenusepakkujad, küsitluste korraldajad, muud otseturunduse teenusepakkujad, vormide ja ostuandmete digiteerijad, profiilianalüütikud, e-kirjade ja SMS-ide saatmise või muid telekommunikatsiooniteenuseid pakkuvad e-posti ettevõtted, programmi rakendavad partnerid, sotsiaalvõrgustiku kontode haldajad, klienditeeninduskeskused ja andmekaitseametnike teenusepakkujad. Kõikidel partneritel on juurdepääs programmi osalejate isikuandmetele ulatuses, mis on vajalik nende teenuste osutamiseks.
61. Ettevõte kasutab ainult selliseid teenusepakkujaid, kes tagavad andmetöötluse turvalisuse tasemel, mis vastab andmete töötlemiseks isikuandmeid andnud füüsiliste isikute õiguste ja vabaduste rikkumise riskile, ning kes vastavad isikuandmete kaitse üldmääruse nõuetele.
62. Ettevõte võib isikuandmeid edastada ainult eespool nimetatud juhtudel, aga ka oma juriidiliste kohustuste täitmiseks ja kui see on vajalik programmi osaleja, ettevõtte või teiste isikute huvide kaitsmiseks.
63. Otseturunduse eesmärgil võibprogrammi osaleja nõusolekul isikuandmeid edastada teistele ettevõtte partneritele otseturunduse sisu edastamiseks, samuti sotsiaalvõrgustike ja platvormide haldajatele (programmi osaleja tuvastamiseks, et edastada otseturunduse pakkumisi sotsiaalvõrgustikus või platvormil; programmi osaleja e-posti aadress ja telefoninumber võivad olla edastatud).
64. Käesolevas punktis nimetatud andmete vastuvõtjad võivad asuda väljaspool Eesti Vabariiki, Euroopa Liitu ja Euroopa Majanduspiirkonda. Isikuandmeid võib edastada ainult kolmandatele isikutele, kes täidavad isikuandmete kaitse üldmääruse nõudeid.
VIII. Programmi lõpetamine
65. Programmis osalemine võib lõppeda järgmiselt:
65.1. Programmi osaleja taotlusel, kui ta soovib programmis osalemise lõpetada;
65.2. kui programmi osaleja kustutab oma programmi konto;
65.3. kui ettevõte blokeerib programmi osaleja programmi konto ebaseadusliku kasutamise või pettuse kahtluse tõttu;
65.4. kui programmi osaleja ei ole enam kui 2 (kaks) aastat oma programmi kontosse veebipoes sisse loginud ega oma SMART NET kaarti kasutanud;
65.5. kui Ettevõte on programmi tühistanud.
66. Ettevõte jätab endale õiguse eemaldada programmi osaleja programmist, kui programmi osaleja rikub käesolevaid eeskirju programmi kasutamisel ja/või üritab muul viisil rikkuda programmi turvalisust ja/või üritab kahjustada teisi programmi osalejaid.
67. Pärast programmi osaluse lõpetamist säilitatakse kõik programmi osaleja kontol olevad andmed vastavalt käesolevate eeskirjade tingimustele. Pärast programmis osalemise lõpetamist tühistatakse kogutud ja kasutamata SMART NET punktid ja eurod.
IX. Lõppsätted
68. Kõigi programmiga seotud küsimuste korral palume võtta ühendust e-posti aadressil [email protected] või telefonil +372 630 9700.
69. Kui teil on küsimusi isikuandmete töötlemise kohta, soovite tühistada oma nõusoleku isikuandmete töötlemiseks, soovite kasutada muid käesolevates eeskirjades sätestatud õigusi või esitada kaebuse, võite programmi osalejana võtta ühendust ettevõtte andmekaitseametnikuga e-posti aadressil [email protected].
Muudatused kehtivad alates: 06.03.2026
65.1. Programmi osaleja taotlusel, kui ta soovib programmis osalemise lõpetada;
65.2. kui programmi osaleja kustutab oma programmi konto;
65.3. kui ettevõte blokeerib programmi osaleja programmi konto ebaseadusliku kasutamise või pettuse kahtluse tõttu;
65.4. kui programmi osaleja ei ole enam kui 2 (kaks) aastat oma programmi kontosse veebipoes sisse loginud ega oma SMART NET kaarti kasutanud;
65.5. kui Ettevõte on programmi tühistanud.
66. Ettevõte jätab endale õiguse eemaldada programmi osaleja programmist, kui programmi osaleja rikub käesolevaid eeskirju programmi kasutamisel ja/või üritab muul viisil rikkuda programmi turvalisust ja/või üritab kahjustada teisi programmi osalejaid.
67. Pärast programmi osaluse lõpetamist säilitatakse kõik programmi osaleja kontol olevad andmed vastavalt käesolevate eeskirjade tingimustele. Pärast programmis osalemise lõpetamist tühistatakse kogutud ja kasutamata SMART NET punktid ja eurod.
IX. Lõppsätted
68. Kõigi programmiga seotud küsimuste korral palume võtta ühendust e-posti aadressil [email protected] või telefonil +372 630 9700.
69. Kui teil on küsimusi isikuandmete töötlemise kohta, soovite tühistada oma nõusoleku isikuandmete töötlemiseks, soovite kasutada muid käesolevates eeskirjades sätestatud õigusi või esitada kaebuse, võite programmi osalejana võtta ühendust ettevõtte andmekaitseametnikuga e-posti aadressil [email protected].
Muudatused kehtivad alates: 06.03.2026
