K-rauta kauplustest ostetud kaubale saate ostu tõendava dokumendi ostu sooritamisel. Kui olete selle kaotanud, palume pöörduda K-rauta kauplusese infokeskusesse, kus ostu sooritasite. Kui see ei ole võimalik palume saata e-kiri aadressile: [email protected] või helistage numbril +372 630 9700. Klienditeeninduse tööajad leiate: https://www.k-rauta.ee/kp/kontaktid. Pöördumisse lisage pangaväljavõte. Selle puudmisel kõik detailid mis abistaksid kordusdokumendi otsimist.  
K-rauta.ee e-poest ostetud kaupadele saate ostu tõendava dokumendi peale toote kättesaamist. Saadame selle e-kirjaga tellimusele lisatud e-posti aadressile. Samuti leiate kõik arved, logides sisse oma kontole ja avades vastava tellimuse.