Kõige kiiremini leiame su ostutšeki üles, kui edastad meile ostutšeki ja/või arve numbri. Kui oled SMART NET klient, leiad numbri, logides veebilehele K-rauta.ee, valides „Minu konto” → „SMART NET punktid ja tase” ning lehe lõpus „punktide ajalugu”. Ostutšeki number on märgitud kauba ostukohas, näiteks: Tellimuse nr: 1301_1_12345_20250101123456.

Kui eelpool info puudub, palun saada järgmised andmed, mis aitavad arve leida:

Palun arvesta, et kuni 5 ostutšeki koopiat väljastame tasuta. Alates kuuendast kehtib tasu 2,50 € + käibemaks ühe täiendava tšeki kohta. Kui oled tingimustega nõus, koostame arve. Pärast tasumist palun saada maksekorraldus, mille alusel alustame päringu täitmist. Kordusarvete koopiad saadame sulle e-posti teel kohe, kui need on valmis. Täitmise aeg sõltub päringute järjekorrast ning algab pärast arve tasumist. Päringu täitmine võib võtta kuni 7–10 kalendripäeva.

Täname mõistva suhtumise eest ning vabandame võimalike ebamugavuste pärast.

See on lubatud. Arve muutmiseks võtke ühendust e-posti teel [email protected] , märkige tellimuse number ja vajalikud andmed.

Jah. Arve genereeritakse automaatselt kuue tööpäeva jooksul peale tellimuse täitmist (tootele järeletulemine või kohaletoimetamine kullerteenusega) ning saadetakse tellimuse vormistamisel märgitud e-posti aadressile ja see laetakse üles ka kasutajakontole (Minu ostud->k-rauta.ee tellimused->peale tellimuse numbri valimist ja linnukese märkimist on arve allalaadimiseks valmis, kogu tellimuse täpsema infoga).