Ehituspood | Krauta.ee

Korduma kippuvad küsimused

Leia oma vastus

MUUD KÜSIMUSED

Kaupade ohutus
1. Millised on peamised märgid, mis viitavad toote ohutusele?

CE-vastavusmärgis on tootja peamine märgis, et toode vastab EL-i nõuetele. CE-märgis on kohustuslik toodetele, mille suhtes kehtivad sellist märgistamist nõudvad erimäärused ja direktiivid.

Allpool on toodud märgistamiskriteeriumid teatud kaubakategooriatele, mis võivad ohustada inimeste tervist ja keskkonda, osutades kauba ohutusele.
- Elektritoodete märgistamine:
- Mänguasjad, mis ei ole mõeldud alla 36 kuu vanustele (3-aastastele) lastele või muud soovitused, on tähistatud sümboliga.
- Kemikaalid ja nende segude märgistamine. Ohutuse hoiatussümbolid ja nende tähendused:
- Viitab plahvatusohtlikele ja isereageerivatele ainetele
- Survetundlikud gaasiseadmed

- Inimeste tervisele kantserogeense toimega tooted

- Ohtlikud keemilised mürgised ained, mis võivad põhjustada surma

-Ohtlikud tuleohtlikud ained, mis ärritavad hingamis- ja nägemisorganeid

- Oksüdeeriv, mis võib põhjustada plahvatuse ja tulekahju

- Preparaat on keskkonnale ohtlik

- Kemikaalid võivad nahka tõsiselt põletada, põhjustada metalli korrosiooni
Kõik sümbolid hoiatavad võimaliku ohu eest ja annavad juhiseid ohutuks kasutamiseks, et vältida õnnetusi, tervisehäireid või surma.

Kosmeetika või muud nahaga kokkupuutuvad tooted – “parim enne” kuupäev, avatud toote säilivusaeg, viide lisateabele:

Isikukaitsevahenditel ja masinadirektiiviga hõlmatud toodetel on juhised ja deklaratsioon, mis tõendavad, et toode vastab kehtivatele nõuetele, sealhulgas CE-märgis.

Rohkem infot tooteohutuse kohta leiad Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti kodulehelt.

2. Mida teha, kui toode tundub ohtlik või kujutab endast ohtu?

Kui meie füüsilistest kauplustest või e-poest ostetud toode tundub ohtlik või ebaturvaline, on oluline selle kasutamine koheselt lõpetada ja võtta meiega ühendust e-posti teel aadressil [email protected].

3. Kes vastutab ohtlike toodete eest?

Toote ohutuse eest vastutab nende tootja või EL-i importija. Kui toode ei vasta nõuetele, peab tootja või maaletooja selle tagasi kutsuma ja tagama tasutud raha tagastamise tarbijatele.

Tooteid turule tarnides tagame nende ohutuse, kontrollides vastavusdokumente, kui need on tootele kohustuslikud.

4. Kust leida teavet tagasi kutsutud toodete kohta?

Teavet tagasi kutsutud toodete kohta leiad andmebaasist RAPEX (Safety Gate: the EU rapid alert system for dangerous non-food products (europa.eu)), mille eesmärk on teavitada ohtlikest toodetest, mis võivad kujutada riski.

5. Kuidas ära tunda, et toode vastab ohutusnõuetele?

Tootepakend sisaldab sageli ohutussertifikaate, vastavusdeklaratsioone või märgiseid, mis näitavad, et toodet on testitud ja ohutuks tunnistatud. Samuti võidakse lisada kasutusjuhised, et selgitada, kuidas toodet ohutult kasutada.

6. Mida peaksin tegema, kui olen saanud kahju ebaturvalise toote tõttu?

Kui meie füüsilistest kauplustest või e-poest ostetud toode on põhjustanud kahju, kogu kokku ostu ja kahjustust tõendavad dokumendid ning võta meiega ühendust e-posti teel aadressil [email protected].
Loe veel
Mida tähendavad ikoonid tootekaardil?

Tasuta tarne - selle ikooniga märgistatud toodetele kehtib tasuta kullertarne. Rohkem infot leiad antud pakkumise tingimustes.

0€ pakiautomaati - selle ikooniga märgistatud toodetele kehtib tasuta tarne pakiautomaati. Rohkem infot leiad antud pakkumise tingimustest.

TOP toode - selle ikooniga märgistatud tooted on meie e-poes väga populaarsed.

Laos saadaval - selle ikooniga märgistatud tooted on meie ja/või meie koostööpartneri laos olemas.

Uus - selle ikooniga märgistatud tooted on hiljuti meie tootevalikusse lisandunud.

Tasuta liising - selle ikooniga märgistatud toodetele kehtib intressivaba liisingu pakkumine. Rohkem infot leiad antud pakkumise tingimustes.

Sooduskood - selle ikooniga märgistatud toodetele kehtib sooduskood. Soodustuse kasutamiseks võib koodi leida nii tootelehel kui antud pakkumise tingimustes. Rohkem infot: https://www.k-rauta.ee/kp/sooduskoodid/91

Smart Leasing - selle ikooniga märgistatud toodetele kehtib spetsiaalne liisingu plaan. Rohkem infot: https://www.k-rauta.ee/kp/smart-leasing/ky

Loe veel
Ma ei leia oma küsimusele vastust?

Kui sa ei leidnud oma küsimusele vastust, võta palun ühendust meie klienditeenindusega. Rohkem infot leiad SIIT.
Loe veel
Ma ei saa enda kasutajatunnusega sisse logida, mida peaksin tegema?

Kui sa ei saa enda kasutajatunnustega sisse logida, saada e-kiri aadressile [email protected] või helista +372 630 9700 (E - R: 8:00 - 20:00; L - P: 9:00 - 18:00) ja me võtame sinuga ühendust.
Loe veel
Kust saab osta K-rauta kinkekaarte?

K-rauta kinkekaarte saab osta ja kasutada ainult füüsilistes K-rauta kauplustes. Rohkem infot https://www.k-rauta.ee/kp/k-rauta-kinkekaart/8
Loe veel
Mis on ostukindlustus?

Ostukindlustus on täiendav kaitseplaan, mis kaitseb sinu ostetud toodet põrutus-, vee- ja tulekahjustuste eest. Ostukindlustuse kohta lähemalt: https://www.k-rauta.ee/kp/ostu-ja-pikendatud-garantii-kindlustus/gd
Loe veel
Kas ma saan oma kaupa kindlustada?

Jah, seda saab kindlustada. Lisateavet ostukindlustuse kohta: https://www.k-rauta.ee/kp/ostu-ja-pikendatud-garantii-kindlustus/gd
Loe veel
Kas ma saan kasutada kõiki lisateenuseid olenemata sellest, kas ostsin toote K-rauta kauplustest või e-poest?

K-rauta kauplustes ja e-poes pakutavad teenused võivad olla erinevad. K-rauta kauplustes pakutavad teenuste ülevaate leiate kodulehelt: https://www.k-rauta.ee/kp/k-rauta-teenused/3 K-rauta.ee e-poest ostes saate kasutada tarne, lisakindlustuse, liisingu ja pikendatud garantii lisateenuseid. Samuti on võimalik K-rauta.ee e-poest ostetud teenustele tellida paigaldus- ja remonditeenust. Rohkem infot kodulehel: https://www.k-rauta.ee/kp/k-rauta-teenused/3
Loe veel
Miks minu kohta andmeid kogutakse?

Soovime pakkuda sujuvat ostukogemust K-rauta kauplustes ja K-rauta.ee e-poes. Töötleme andmeid läbipaistvalt ning vastavalt seadusele. K-rauta kaupluste privaatsuspoliitika leiate kodulehel: https://www.k-rauta.ee/kp/kesko-senukai-estonia-privaatsuspoliitika/5q ja K-rauta.ee kodulehe privaatsuspoliitika: https://www.k-rauta.ee/kp/privaatsuspoliitika/a
Loe veel
Kuidas ma saan muuta oma teavituste seadeid?

Teavituste seadeid saate muuta K-rauta.ee kodulehel valides ""Minu konto"" all ""Teavituste seaded"". Teavituste seadeid on võimalik igal ajal muuta.
Loe veel
Kuidas ma saan arve ja kas ma saan sellest koopia, kui olen esimese ära kaotanud?

K-rauta kauplustest ostetud kaubale saate ostu tõendava dokumendi ostu sooritamisel. Kui olete selle kaotanud, palume pöörduda K-rauta kauplusese infokeskusesse, kus ostu sooritasite. Kui see ei ole võimalik palume saata e-kiri aadressile: [email protected] või helistage numbril +372 630 9700. Klienditeeninduse tööajad leiate: https://www.k-rauta.ee/kp/kontaktid. Pöördumisse lisage pangaväljavõte. Selle puudmisel kõik detailid mis abistaksid kordusdokumendi otsimist.
K-rauta.ee e-poest ostetud kaupadele saate ostu tõendava dokumendi peale toote kättesaamist. Saadame selle e-kirjaga tellimusele lisatud e-posti aadressile. Samuti leiate kõik arved, logides sisse oma kontole ja avades vastava tellimuse.
Loe veel
Ma ei saa kontot luua, kuhu peaksin pöörduma?

Kui te ei saa kontot luua, kirjutage e-kiri aadressile [email protected] või helistage numbril +372 630 9700. Klienditeeninduse tööajad leiate: https://www.k-rauta.ee/kp/kontaktid/b
Loe veel
Kas ma saan muuta oma e-posti aadressi K-rauta.ee kontol?

Kahjuks ei ole võimalik olemasoleval kontol muuta e-posti aadressi. Kui e-posti aadressi ei ole võimalik enam kasutada palume sulgeda olemasolev konto ja avada uus kehtiva e-posti aadressiga. Kui vajate abi konto sulgemise või uue konto vormistamisega, võtke meiega ühendust: e-kirja teel aadressil [email protected] või helistage numbril +372 630 9700. Klienditeeninduse tööajad leiate: https://www.k-rauta.ee/kp/kontaktid/b
Loe veel
Kuidas kustutada oma Smart Net konto?

Smart Net konto saate kustutada K-rauta.ee kodulehel. Sisenege oma kontole, valige ""Minu konto"" ja avanenud lehelt leiate nupu ""Kustuta konto""

Loe veel
Kas K-rauta võtab vastu vana elektroonika ja kodumasinad?
- Väikesed kodumasinad (kuni 25 × 25 cm):
  Kõik K-rauta kauplused võtavad need tasuta vastu. Kauplustes on selleks eraldi kogumiskastid ning tagastamiseks ei pea ostma uut samaväärset toodet.
- E-sigaretid:
  Kuuluvad väikeste kodumasinate hulka ja neid võib tuua K-rauta kogumiskasti. Ohutuse tagamiseks soovitame nii üksikud kui ka suuremad kogused viia jäätmejaama või spetsiaalsesse e-sigarettide kogumiskasti, et vältida olukordi, kus lapsed või teised kliendid võiksid lahtisi e-sigarette kogumiskastist kätte saada.
- Suured kodumasinad:
  K-rauta kauplused neid vastu ei võta. Seaduse järgi on kohustus võtta tagasi ostetava seadmega sama liiki ja otstarvet täitvad seadmed, kuid kuna kõikide K-rauta kaupluste 10 km raadiuses asuvad EES-jäätmete kogumispunktid, tuleb suured seadmed ise kogumispunkti viia. EES-jäätmete kogumispunktid: https://eesringlus.ee/kuhu-viia-vana-kodutehnika-ja-patareid/
- Bensiini või õli sisaldavad seadmed (nt muruniiduk):
  Need tuleb viia ohtlike jäätmete kogumiskohta, sest neid ei sobi elektroonikajäätmete kogumisse anda.
- E-poest tellitud seadmed:
  Väikesed seadmed saab tagastada otse K-rauta kauplusesse kogumiskasti, sõltumata ostukohast. Suurte seadmete puhul kehtivad samad reeglid nagu kauplusest ostes - K-rauta kauplused neid vastu ei võta.
Loe veel

Laadi alla K-rauta mobiilirakendus

Tootegrupid

E-poe teave

Ettevõttest

Leia meid sotsiaalmeedias